Una alternativa a Mailchimp para envio de newsletters

Más conversión, a menor costo

¿E-mail o social media? ¿Qué es más poderoso para mantener el contacto con clientes o lectores?

Lo ideal es mantener ambos. Pero muchos expertos coinciden — y es mi experiencia también — que tener suscriptores por email es altamente superior en conversión a cualquier subscripción en social media, sea una fan page de Facebook, una cuenta en Twitter, Instagram, etc.

Este artículo lo resume bastante bien:

Si tienes 2.000 suscriptores de email, 2.000 fans de Facebook y 2.000 seguidores en Twitter —esto es lo que obtienes:

435 personas abrirán tu email

120 fans de Facebook verán tu post

40 seguidores de Twitter verán tu tweet

¿Cómo mantener una lista de suscriptores por email?

Mailchimp es quizás el servicio de emails masivos más popular del mundo. Es fácil de usar y es gratuito para hasta 12.000 emails mensuales a 2.000 suscriptores.

Lo ofrecen gratuitamente porque saben que, si tu lista de suscriptores crece por encima de los 2.000, te habrás acostumbrado al servicio y dificilmente lo irás a cambiar.

¿Qué pasa cuando tenés 20.000, 40.000, 100.000 suscriptores? El precio del servicio es de US$150, US$240 y US$475 respectivamente.

Suponiendo que tenés 20.000 mil suscriptores y envías un email semanal, estás gastando US$0,0018 por email.

Si enviás un email por día a cada suscriptor, estamos hablando de US$0,00025 por email.

Menos del 20% de tus suscriptores siquiera leerán tu email, ya ni hablemos de hacer click para leer el artículo o comprar tus productos, por eso, mantener un newsletter con Mailchimp es muchas veces a pérdida.

¿Todo ese trabajo para conseguir los suscriptores y escribir los newsletters para perder dinero? No tiene sentido.

Por eso muchos se vuelcan a Social Media. El problema es que los números rara vez cierran allí tampoco. Pero eso lo dejamos para otro artículo.

¿Existe alguna forma de mantener una lista de suscriptores por email de forma más accesible?

Existen muchas formas de lograr lo mismo. Podés montar tu propio servidor de emails. Podés probar la competencia de Mailchimp, como Aweber. Pero en todos los casos, el esfuerzo es mucho y los precios finalmente son parecidos.

Luego de investigar esta semana, Amazon Simple Email Service (SES) me pareció la mejor opción.

Cobran solo US$0,10 por cada 1000 emails — es decir, US$0,0001 por email enviado — , siendo 5 veces más barato que Mailchimp suponiendo el ejemplo de arriba, donde hablabamos de un envio semanal para 20.000 suscriptores.

¿El problema? No es fácil de usar. Ofrece una API para que conectes tu software a su servicio y lo envíes, pero para eso, tenés que saber programar o contratar a alguien que lo haga por vos.

Por suerte, algunos proveedores han hecho ese trabajo de conectarse al SES para enviar los emails, ofreciendote una interfaz fácil de usar.

Uno de ellos es EmailOctopus, un servicio online con una interfaz gráfica muy parecida a Mailchimp. En su página, te explica muy facilmente sus precios mensuales y como se compara con su competencia, imaginando el mismo ejemplo de más arriba donde hablabamos de un envio semanal para 20.000 suscriptores:

EmailOctopus + Amazon SES = $36,80
MailChimp = $150
Campaign Monitor = $199
GetResponse = $145

Pienso que es el servicio ideal para un usuario no técnico. Quizás lo único dificil sea tener que crear y configurar el Amazon SES. Pero tienen un tutorial en EmailOctopus.

Aún tiene algunas limitaciones — por ejemplo, no podes enviar automáticamente tu RSS desde su sistema como en Mailchimp, pero según me comentaron (hablé con su fundador por email), estarán lanzando esa opción el año que viene — pero lo que hoy ofrecen ya es más que suficiente para el uso que la mayoría necesita.

Una opción para un usuario más técnico es Sendy, un software que se paga US$59 una sola vez por cada dominio en que lo uses. Está hecho en PHP+MySql y podés subirlo a tu servidor y correrlo de inmediato, conectandolo con Amazon SES de una forma intuitiva.

En resumen: hasta 2.000 suscriptores, lo mejor es Mailchimp (gratis). A partir de ahí, conviene EmailOctopus+Amazon SES o similar si tenés poco conocimiento técnico, Sendy si tenés suficiente conocimiento para instalarlo en tu servidor, o hacer tu propia implementación si sos programador.