Без Лены, без определенности, без спасения мира и без клиентов

Natalia Babaeva
Mar 30, 2018 · 9 min read

Продолжаю рассказывать про мой путь после ухода в self-employed. Сначала расскажу про события, потом про эмоции, а потом про бизнес.

События

— От меня ушла Лена Резанова. Я все думала, вы так срастаетесь, как это происходит. А происходит это так. На одной консультации Лена говорит в конце «Ну что. Я вижу, ты в хорошей форме и пока я тебе не нужна. А поболтать с тобой мы всегда сможем.» Я сказала, что насовсем не готова прощаться, но на перерыв согласна. Пока не поняла, хорошо ли все идет без Лены. Ответственности как будто прибавилось, а скорость как будто снизилась. Но я еще наблюдаю.

Семинар в Питере, на котором мы познакомились с Леной год назад

— Закрыла проект «Февральские письма» для Профи.ру. Задача была испытать новые форматы контентных рассылок. Итоги еще не подвели, но по некоторым письмам удалось повысить клик рейт в два раза.

— Подвела итоги конкурса для контент-стратегов и копирайтеров. У дизайнеров есть «Горячо-холодно» Лебедева и Russian Design Cup, у певцов есть «Голос», а у копирайтеров ничего не было. Получилось круто.

Сто-о-олько фидбека конкурсным работам я дала

— Сделала свой первый пост на английском. Пошла по стопам Бирмана — зашла в англоязычный журнал на Медиуме UX Planet. Мечтала об англоязычных комментариях, желательно критических, чтобы сравнить картины миров. Комментариев не получила, получила тонну хлопков, большинство от моих подписчиков из телеграма ;-) Полный пакет выводов описала в телеграме.

Просто перевела свой старый популярный пост

— Провела офлайновое мероприятие «Игра в неизвестное» в рамках Школы ченджеров. Сделала кучу выводов. Докручу формат и буду еще проводить.

— Провела перевый хурал Школы ченджеров. Весь февраль мы ничего не успевали, отрезали от планов необязательные части (флексили). В итоге собрали февраль в одну презентацию и увидели, как дофига мы сделали. Все основные показатели в плане. Как будто я была слепым котенком и тут прозрела.

— Наташа, что тебя больше всего мотивирует?

— Хурал Школы ченджеров.

— Записалась в подкасте Никиты Маклахова, получила удовольствие. Он оказался долгоиграющим источником трафика в мой телеграм, блог и фейсбук. Каждый день приходит по несколько человек.

Послушать подкаст

— Участвую в Игре в привычки у Никиты. Вроде бы новые привычки — это про перемены, но Никита жесткий раннер. Он взобрался на гору ран-чендж баланса с другой стороны. Я зашла в ран через чендж, оставаясь ченджером, а Никита зашел в чендж через ран, оставаясь раннером. За этим интересно наблюдать. Про привычки напишу отдельно.

— Две недели проболели всей семьей. Мы с Виталиком мерили температуру и если у него было 37.8, а у меня 37.9, я выигрывала и в магазин шел он. Эрик температурил под 40 девять дней подряд, девять! А доктор все повторяла, что это такой вирус и ничего особенного делать не надо. И правда, поправились.

Типичный день во время болезни

— Поставили проект на апрель по Школе ченджеров. Это будет первый онлайн-курс «Как быть ченджером». Скоро открываем продажи ;-)

Эмоции

Болевой порог к неопределенности снизился. Вначале своего пути я не знала, чем буду заниматься через месяц или три. И от этого мне было плохо. Слишком высокая неопределенность. Сейчас бывает, что у меня последний день проекта, а по следующему проекту еще ничего не ясно. Я не знаю, что я буду делать завтра, но мне спокойно и хорошо. Я освоилась в неопределенности, это теперь моя вода.

Реклама детского бассейна

Раньше я думала, что мне важно участвовать в бизнесе, который спасает мир. Я думала, что меня мотивирует польза обществу. Теперь я поняла, что польза важна, но живет за скобками. Вставать из кровати каждый день, думая об обществе — это утопия. Что действительно заставляет меня вставать по утрам это желание реализовать то, что почему-то появилось в моей голове. Бизнес, маркетинг, тексты — все, что я делаю, это мое творчество.

Я служу антенной между космосом и землей и так реализуюсь. Чем лучше я слышу космос, чем точнее выполняю, тем я больше молодец.

В способности слышать себя я неслабо прокачалась за последний год. Смотрю на Виталика, он 4 года в МИФе и он не всегда знает, где его интересы, где интересы компании. Я преданный пес по отношению к работодателю, мой туман был еще гуще.

Сейчас самая большая проблема это отличить внутренний голос от страха.

Я отчетливо понимаю, что не хочу идти на эту встречу. Но почему? Потому что я чувствую, что не время или потому что боюсь? До такого уровня понимания себя я еще не доросла. Прислушиваюсь.

Бутылки начинают возвращаться

Когда-то Марьяна подарила мне книжку Нила Геймана с картинками для вдохновения, она ее очень любит.

Я прочитала ее за полчаса, потом закрыла и честно задала себе вопрос «О чем я начала думать по-другому благодаря этой книге?». Мысль осела всего одна. Сейчас она мне очень пригодилась.

Эта мысль живет на нескольких разворотах, вот они. Читайте русский текст, он повторяет английский, картинку смотрите целиком.

Слева на английском, справа — то же самое на русском.
Знакомое ощущение для всех, кто начинал вести блог, например.

В конце книги у истории с бутылками есть финал. Рассмотрите картинку. Человек выходит во двор, а там все в бутылках. Все его бутылки вернулись!

Сейчас в моей жизни этап, когда бутылки начинают возвращаться. Их еще не так много, но жизнь не влезают.

Больше всего бутылок — это вопросы, которые приходят мне в мессенджерах. Например, стоит ли мне в такой ситуации вкладывать деньги в рекламу на ютьюбе? Или как должна выглядеть маркетинговая стратегия? Или нужно ли мне уходить с работы?

Они пишут пару абзацев контекста и это всегда очень мало. Я раньше пыталась выяснить больше, но ни разу так и не смогла быть полезной.

Сейчас я вижу ситуацию так. Человек почему-то думает, что я знаю лучше него, как поступить в его ситуации. А я его почему-то его не разубеждаю. Эго?

Теперь я даже не начинаю играть в эту игру, сразу отказываю. Ребята, вы примите решение в 10 раз лучше, чем я. У вас просто больше контекста. Смелее!

Еще я часто отказываю потенциальным клиентам.

Почему я отказываю клиентам

За эти два месяца отказала десятку потенциальных клиентов. Меня спросил друг: «Что ты им отказываешь? Тебе что их глаза не нравятся?».

Чаще всего я и не отказываю в прямом смысле, а просто расписываю экономику, считаю возврат на инвестиции в проект. Они видят, что ожидали слишком многого, что окупаемость больше года, что им рано и отказываются сами. Хотя бывает «Все равно хочу!», но это странная мотивация, надо смотреть.

Я работаю с хайповыми услугами. Иногда хотят «как у Т—Ж», но не понимают цену и риски. Эту ситуацию я разбирала в посте про рынок контент-маркетинга в 2018 году. Я горжусь тем, что говорю с клиентами прямо. Я бы хотела, чтобы все компании, к которым я обращаюсь, работали так.

Я знаю хороших ребят, которые могут продать проект за пол ляма бизнесу с оборотом всего 10 млн. руб. в месяц. Они сегментируют емейл базу с 600 активными пользователями, получают микро сегменты по 20 пользователей. В итоге у бизнеса нет ресурса писать письма для этих сегментов, тем более что каждое прочитают по 5 человек. Бизнес продолжает писать одно письмо на всех. Даже если ресурс будет, бизнес ничего не поймет на маленьких цифрах — статистика будет слишком сильно скакать, а скорее всего покажет одни нули.

Вывод: проект не имеет смысла для бизнеса на этом этапе. Но раз клиент покупает, подрядчик продает. Клиент покупает, потому что хочет правильно, а контент-маркетинг, сегментация, это все очень правильно. Подрядчик продает, потому что нужно кормить семью, платить сотрудникам. И потому что в целом он продает правильные вещи.

Вот так под правильными лозунгами люди тратят время и деньги на полную хрень.

Я очень рада, что у меня нет сотрудников, поэтому я не вынуждена продавать всем, кто хочет купить. Даже если я верю в быструю окупаемость проекта, он и то может провалиться. Но если я не верю, лучше и не браться.

Мои услуги стоят дорого, это отрезает из моей клиентуры все бизнесы с небольшими оборотами, с небольшими базами (если речь идет о рассылках), с небольшими платформами (если про SMM) и так далее.

Я долго это не признавала, но выходит, что милые стартаперы на подъеме, которых я обожаю, сейчас не моя клиентура. За исключением, может быть, некоторых «коробочек».

Коробочные услуги Бабаевой

Раньше, когда меня спрашивали, что у тебя можно купить, я говорила так.

«Мы с вами садимся, вы мне рассказываете проблемы бизнеса. А я говорю, чем могу помочь.»

На переговоры по такому сценарию стало уходить много времени. К тому же это не честно по отношению к клиентам. Они тратят время, не зная на что.

Поэтому я решила начать собирать «коробочные продукты». Что-то понятное, с понятным ценником, процессом и сроком.

Пока у меня сложился такой список:

  1. Сложный лендинг. Когда нельзя просто взять и сделать лендинг. Нужно долго собирать факты, нужны выезды и привлеченный фотограф. Когда нужно круто и не как всегда — а как именно нужно, вы не знаете. Или не готовы выдергивать людей из их процессов на разовый проект. Этот проект занял 6 недель, стоил 300 тыс. руб.
  2. Книга ценностей. Про то, как мы сделали Книгу ценностей для МИФа, я рассказывала. Учитывая, что без Виталика я не справлюсь, а для него это вечера и выходные, это проект из разряда «Долго, дорого, fucking awesome». Думаю, около 1 млн. руб. Подойдет крупным компаниям, у которых правда есть ценности. Придумывать ценности я не умею, а вот раскрывать и доносить — да.
  3. Конкурс под вакансию. Нужно, если 1) вы ищите лучших людей на рынке — тех, кто не ищет работу, 2) хотите красиво бабахнуть и прокачать HR-бренд, 3) хотите выйти с вашей вакансией на мою аудиторию. Я ищу интересную задачу с двойным дном из жизни клиента. Пишу пост о вакансии и задаче. Оценить работы, записать видео с комментариями, объявить победителей. Пример — конкурс «Уйти от Наденьки». Все — 6 недель, 100 тыс. руб.
  4. Контент-стратегия. Я сажусь с копирайтером и маркетинг-директором, ищем точки роста в контенте. Пишем список гипотез, проверяем, анализируем результат, что-то оставляем, что-то выкидываем и так по кругу. Через 2 месяца у вас — описанная контентная стратегия «as is на тот момент» и навык ее постоянного развития. 8 недель, 300 тыс. руб.
  5. Редакторское сопровождение. У вас есть подающий надежду копирайтер, которого нужно прокачать. Вы покупаете серию консультаций по 6 тыс. руб в час. Минимальный пакет: 6 часов в неделю, 2 месяца, примерно 288 тыс. руб. за два месяца. На выходе копирайтер лучше, чем был до. Насколько лучше — неизмеримая хрень. Необходимы доверие бизнеса и гибкость копирайтера.

Все эти коробочки летают вокруг моих ключевых компетенций. Это спутники, луны, но не «маркетинг любви», в котором я спец. Это меня беспокоит, поэтому я буду думать, как расширять список коробок в сторону основного.

Под конец еще один разворот из книги Нила Геймана — для мотивации.

Купить книжку

В предыдущих сериях: как я ушла из найма, месяц первый, месяц второй, месяцы третий и четвертый, месяцы с пятого по восьмой.

Читайте продолжение моей истории ухода в self-employed: месяцы девятый и десятый, год.

→ Как следить за Бабаевой и Школой ченджеров

Меня зовут Наташа Бабаева. Я пишу про маркетинг, продукт и инновации. В Facebook лично, в Telegram кратко, на Медиум детально.

Помогаю прокачивать навыки инноватора в Школе ченджеров. В чем идея? / Подписаться→

Копаю тему инноваций в платной рассылке «Бабаева копает инновации». В чем идея? / Подписаться→

    Natalia Babaeva

    Written by

    Founder at School of Changers, Change Consultant, Medium blogger (Russian+English), former Development Director in the most innovative Publisher in Russia (MIF)

    Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
    Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
    Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade