Conoce el Big Bang de Metro2

Metrocuadrado.com, de El Tiempo, Es Para vender inmuebles de la ONU o arrendar sitio web, En Donde Constructoras pueden Publicar SUS Proyectos en venta, Inmobiliarias Y SUS Personas naturales inmuebles en venta o arriendo y any personaje Buscar un inmueble para arrendar o comprar.

La Plataforma de Metrocuadrado era muy vieja y presentaba Problemas de Efectividad Para Los Clientes,: Además de que se era difícil adj de Manejar El Trabajo y recaía Sobre el área comercial de la Empresa. Así Que oleada El Proyecto Big Bang, el cual sea Cambió Toda La plataforma del tanto interna Como externa del portal, en una arquitectura Cuanto Tecnológica, Modelo de Negocio y Línea gráfica. Este Cambio Tiene Gran Impacto en los Clientes Que No Conocen La Plataforma y que estan reacios al cambio, por lo Cual es Importante Comunicar, dar un conocer y un Enseñar los Usuarios Los Beneficios y nuevo Funcionamiento Que nos podemos deducir la plataforma. Por esta razón nace el Subproyecto Conoce el Big Bang

General

· Dar un conocer al cliente final de El Proyecto Big Bang.

Específicos

· Explicar las novedades, Funcionalidades y Beneficios Que Trae el Big Bang para Clientes Inmobiliarios y Constructores

· Capacitar y Enseñar a los Clientes el Funcionamiento de la Nueva Plataforma

· Motivar al cliente ocasional a Hacer la USO de la plataforma

BUSQUEDAS GOOGLE

  • Inmobiliaria: M2 en segunda posición
  • Inmuebles: M2 en segunda posición
  • Vender casa: M2 en las tres primeras posiciones
  • Arriendo: M2 en las dos primeras posiciones
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  • Bodega: M2 tercera posición

METADESCRIPCIÓN: Encuentre, venda o arriende su inmueble casa, apartamento, oficina, bodega, local o lote en Metrocuadrado.com

Viendo la necesidad de capacitar a los clientes inmobiliarios y constructores para evitar mal funcionamiento de la plataforma o que desistan de usarla cuando vean el cambio; Iniciamos realizando capacitaciones cortas con grupos de 15 o 20 clientes, dónde les mostramos a rasgos generales lo que será Metrocuadrado, los beneficios que tendrá y las nuevas funcionalidades; estas capacitaciones van acompañadas de vídeos explicativos o tutoriales con cada una de las funcionalidades, que serán entregados 15 días antes de la salida a producción.

Para cada una de las funcionalidades, menú o submenú de la plataforma se tiene un vídeo que va explicando en voz, el paso a paso de lo que se debe hacer, mostrando la forma correcta de registrar los formularios, dando a conocer casos de error y las alertas respectivas a cada error registrado.

Estos vídeos serán entregados a cada cliente en CD o alojados en una URL, si lo prefieren, con el nombre de la funcionalidad y una corta descripción de lo que se verá en el video que se encuentra en la página de Youtube de Metrocuadrado, pero que no será visible para todo el público.

Este PMV nos servirá para enseñar a los usuarios la plataforma y evitar o disminuir posibles reclamos o llamadas por no saber manejarla, a pesar de que se les realiza capacitaciones presenciales, durante estas sesiones los clientes no formulan muchas preguntas ni les surgen dudas, porque es durante la práctica y la labor diaria que realizan, que se van presentando los casos de error, fallos o desconocimiento; por eso contarán con los vídeos tutoriales que les facilitarán la tarea, por ser muy claros, sencillos y breves, además de que por cada funcionalidad.

Funcionalidad y descripción de los vídeos tutoriales
Videos tutoriales para Inmobiliarias

Originally published at medium.com.

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