“People will forget what you said. People will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.” — Maya Angelou
.
“คนจะลืมว่าคุณพูดอะไร คนจะลืมว่าคุณทำอะไร แต่คนจะไม่มีทางลืมว่าคุณทำให้เขารู้สึกอย่างไร”
.
วันแรกที่นิเข้าไปเรียนที่ Harvard Business School อาจารย์นำ Quote นี้มาเล่าให้ฟัง เพราะการที่เราเอาคน 90 คนมานั่งอยู่ในห้องเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน ต้องมีครั้งที่ความคิดเห็นเหล่านั้นมากระทบจิตใจของพวกเราแน่นอน
.
ได้ยิน Quote นี้เข้าไป ก็รู้สึกว่า จริงนะ บางทีเราจำไม่ได้ด้วยซ้ำว่าคนนี้พูดอะไร แต่เค้าทำให้เราอารมณ์ดี หรือทำให้เรารู้สึกแย่ ฟังแล้วทำให้เราฉุกคิดเรื่องคำพูดของเราอยู่เหมือนกัน เราควรระวังคำพูดของเราให้มากๆ ก่อนจะพูดอะไรควรที่จะคิดถึงจิตใจคนฟัง
.
ในมุมของคนฟังเราก็ต้องมีสติเหมือนกัน ควรใช้สติมากกว่าใช้อารมณ์ บางครั้งเพื่อนในห้องแสดงความคิดเห็นมา เหมือนจะต่อต้านความคิดเห็นของเรา หรือเหยียดกัน เราอาจจะรู้สึกไม่ดี อาจจะโกรธ แต่จริงๆแล้วหลายๆครั้ง เราโกรธโดยที่ไม่รู้เลยว่าคนพูดเขาไม่ได้เจตนาจะทำร้ายเราเลย เขาไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ
.
เจอแบบนี้บ่อยๆ ก็คิดว่าเราคนฟังก็ควรใช้สติเหมือนกันว่าคนพูดมีเจตนาอะไร ถ้าเขาแค่แสดงความคิดเห็นแต่ไม่ได้ตั้งใจทำให้เรารู้สึกไม่ดีก็ไม่ควรไปแค้นฝังใจ โกรธได้ รู้สึกได้ แต่ไม่ได้ต้องจำฝังลึก และถ้าเป็นไปได้เราก็ควรจะให้ Feedback เขา เตือนเขาว่าสิ่งที่เขาพูดมันกระทบจิตใจคนอื่นยังไง เขาควรพูดยังไงให้ดีขึ้นในอนาคต ช่วยกันพัฒนาดีกว่าเนอะ
.
