Errores de UX/UI en UBER y Facebook
Un caso que ocurre muchas veces y siempre me cuestiono como es posible que compañías de gran porte tengan estos errores.
Para el caso del menú del sitio web de UBER vemos un error en la conjugación de los verbos y la coherencia de estos en todo el menú. El error ocurre, tal como vemos en la imagen de abajo, principalmente en los botones de “Viaja” y “Conducir”, los cuales deberían ser:
Viajar y Conducir o Viaje y Conduzca
Las conjugaciones podrían ser variadas, pero más allá de cual sea la más indicada, lo que hay que tener en cuenta es que todo tenga coherencia y si aplicamos un criterio para una cosa, se mantenga en el resto de nuestra UI, en este caso, nuestra Arquitectura de la Información.
Otro caso que he visto recientemente es cuando se hace una campaña de publicidad en Facebook, el sistema de campañas nos permite agregar un pixel de seguimiento en nuestro sitio web, y de ésta forma poder obtener una mejor analítica para entender bien lo que sucede en la/s acción/es realizadas. Aquí se presenta un error de traducción y/o tipeo en un mensaje que te muestra Facebook dentro de sus procesos de creación de campaña.
Si bien los errores en estos casos pueden venir del lado del contenido y tener que ver con la Arquitectura de la Información de los sitios y aplicaciones, todo influye en mayor o menor medida en la UI y por ende en la UX, desvalorizando nuestro proyecto con breves detalles (que son fácilmente solucionables) y haciendo que el usuario final se vea afectado cuando nos visita.
Los ejemplos son muchísimos y a diario se ven más y más… pero ¿por qué ocurren estas cosas en estas grandes compañías que todo lo tienen?, ¿simples descuidos?, ¿falla el testing en la cadena de desarrollo? o ¿tan solo no somos su principal mercado y no le ponen en foco necesario que merecemos?
Cuando veo estas cosas en “las mejores empresas del mundo tecnológico” y uno trata siempre de revisar las cosas mil veces para no caer en estos descuidos, pienso que tanto uno debe revisar su trabajo o quizás priorizar más el hacer y corregir en la acción. Aplicarán el concepto de Lean Startup (?) Lo que se es que seguirá ocurriendo, y tal como vemos, ocurre sin importar la dimensión y/o grandeza de la compañía que esté detrás del proyecto.
