UX Challenge. Разработка опроса.

  • выбрать продукт по управлению проектами;
  • что подразумевает “управление проектами”? Работу нескольких лиц с разными ролями, постановку и распределение задач между ними, установку сроков по реализации, их отслеживание, общее понимание затраченного времени на пул задач, составление алгоритма процессов для решения задач, возможность поиска необходимой информации в истории ведения проектов и архива выполненных задач;
  • выбрать фичу, непонятную для новых пользователей или вызывающую затруднения;
  • создать опрос, который позволит проанализировать эту фичу.

Исследования

  1. С приложением сложно работать с мобильных устройств, не испытывая сложностей со скоростью его работы и количеством багов;
  2. Нет возможности устанавливать индивидуальные приватные блоки в досках, они видны всем участникам;
  3. Если пользователь назначен на несколько проектов, и в каждом есть задачи, назначенные на него, то нужно переключаться между проектами и смотреть задачи в каждом отдельно, вывести задачи из разных проектов на одну доску невозможно;
  4. Невозможно поставить дедлайн в тот же день. Если задача на пару часов, то не получается выбрать время.
  5. Невозможно разобраться в большом количестве поисков в приложении, чтобы что-то найти в истории проекта, к которому только присоединился.
  1. После регистрации появляется экран приветствия, на котором необходимо выбрать свою роль, типы проектов, и др. Этот экран нельзя пропустить;
  2. После регистрации программа предлагает выбрать шаблон. Для нового пользователя сложно разобраться в большом количестве шаблонов;
  3. Быстрый поиск позволяет искать только по созданным дашбордам, доскам и документам строго по названию. Также, есть еще три вида поиска в разных уровнях приложения, таких как Помощь, Моя работа, Рабочая область.

Итоги или перейдем к опросу

Ситуация — проблема:

Сформулировали гипотезу относительно ситуации:

Аудитория:

  • теперь нам понятны все критерии, по которым нужно сперва разделить аудиторию и выбрать нужную нам;
  • нам понятна ситуация, в которой находится пользователь, и о ней необходимо уточнить в опросе;
  • мы зафиксировали разные виды поиска, и нужно уточнить у респондентов, знают ли они о них и пользуются ли ими.

Вопросов для опроса:

  1. Ваша роль в команде?
  • Я в основном ставлю задачи;
  • Я в основном исполняю задачи;
  • Другое (укажите).
  • До 3х месяцев;
  • Полгода;
  • Более 1 года.
  • Да (по возможности укажите какие);
  • Нет.
  • Много проектов и задач по ним;
  • Один проект и много задач;
  • Несколько глобальных задач;
  • Я не знаю, не смотрел;
  • Другое.
  • Множеством задач из разных проектов;
  • Задачами в рамках одного проекта.
  • Да (продолжаем);
  • Нет (Задаем вопрос: Почему не пользуетесь поиском? (необязательный) и завершаем).
  • Своим открытым задачам;
  • По своим открытым и закрытым задачам;
  • По всем открытым задачам;
  • По всем открытым и закрытым задачам.
  • 0 — не использую;
  • 1 — ничего не могу найти;
  • 2 — непредсказуемый результат поиска;
  • 3 — подходит малая часть результатов;
  • 4 — практически все результаты поиска подходят;
  • 5 — всегда находит нужное.
  • 0 — не использую;
  • 1 — ничего не могу найти;
  • 2 — непредсказуемый результат поиска;
  • 3 — подходит малая часть результатов;
  • 4 — практически все результаты поиска подходят;
  • 5 — всегда находит нужное.
  • 0 — не использую;
  • 1 — ничего не могу найти;
  • 2 — непредсказуемый результат поиска;
  • 3 — подходит малая часть результатов;
  • 4 — практически все результаты поиска подходят;
  • 5 — всегда находит нужное.
  • Тип элемента (файл, задача, инструкция, дашборд и т.д.);
  • Проект;
  • Временной период;
  • Должность исполнителя;
  • ФИО исполнителя;
  • Статус (открытая/закрытая);
  • Другое (можно указать).
  • сперва определите проблему и ситуацию, это поможет сделать более точную выборку и проверить верность суждения;
  • сформулируйте гипотезу, которую бы хотели проверить, но в опросе не задавайте вопросов-предположений, лучше подумайте о вопросах по текущему продукту, ответы на которые вам помогли бы судить о верности гипотезы;
  • вопросов не должно быть много, после составления общего списка следует пройтись по нему и проверить их все на соответствие проблеме и аудитории, что даст вам ответ на каждый вопрос, и сможете ли вы это использовать в рамках описанной проблемы и гипотезы, откажитесь от части незначительных вопросов;
  • большую часть вопросов лучше делать закрытыми с вариантами ответов, у респондентов не так много времени на его прохождение, но оставьте возможность поделиться респонденту его проблемой при желании;
  • уделите внимание тексту вопросов, так как он должен быть достаточно простым и понятным, вы должны быть на одной волне с вашей аудиторией.

--

--

Hi! I’m Nika, a junior UI/UX designer. I like to learn many new things and translate interesting topics to you.

Love podcasts or audiobooks? Learn on the go with our new app.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store