“Store Visits” Obj. บน Facebook ที่เชื่อมโลก Online และ Offline เข้าด้วยกัน !

จากที่ได้มีโอกาสฟังทางทีม Facebook มาอัพเดทสิ่งใหม่ๆให้ฟัง หนึ่งในนั้นก็คือ “Store Visits” หรือ Objective Campaign ใหม่ โดยหลังจากที่ฟังก็ได้ลองเล่นดูเลยขอสรุปแบบกระชับตามด้านล่างนี้เลย

จุดประสงค์

  • โปรโมท Store แต่ละสาขาเพื่อให้ลูกค้าที่ใกล้ร้านค้าแต่ละสาขามาที่ร้าน และนำไปวัดผลต่อไปว่าลูกค้ามาจริงๆ หรือป่าว (ข้อจำกัดอยู่ด้านล่าง)

เหมาะสำหรับ Brand อะไร

  • Brand ที่มีหลายสาขา (1 Page มีหลาย Locations เช่น Page ของ Brand “ABC” มีการตั้ง Location ไว้หลายที่เพราะมีหลายสาขา)
  • จากข้อข้างบน ก็ต้องดูตัวธุรกิจด้วยว่าเหมาะกับจุดประสงค์นี้รึป่าว ? เช่นธุรกิจอย่าง 7–11 อาจไม่จำเป็น 55

ภาพรวมที่สำคัญสำหรับ Store Visits

  • Page ที่จะใช้ Obj. นี้ต้องมีการตั้ง Location ไว้อย่างน้อย 1 Location
  • Ad set หนึ่งเลือกประเทศได้ 1 ประเทศ โดยมันจะเลือกให้ทุกสาขาในประเทศนั้น (สามารถลบสาขาที่ไม่ต้องการออกได้)
  • การ Optimize มี 2 แบบ คือแบบ Reach ทั่วไป และ ให้ Facebook ช่วยเลือก audience ที่ “most likely to visit a store” เพื่อลด cost (แบบหลังตอนนี้ยังไม่เปิดให้ใช้)
  • Placements ได้ทั้ง Desktop และ Mobile แต่น่าจะเหมาะกับ Mobile (IG is not included.)
  • Ad format มีได้ 3 แบบคือ image, video และ carousel (A native store locator is available for carousel. )
  • Creative มีได้ 1 ชุด โดย Text จะโชว์ที่ตั้งของสาขาที่ใกล้ที่สุดโดยเปลี่ยนตาม Location ของ User ผ่าน gprs

หลักการทำงานของ Store Visits ในมุมมองของ User

  • User จะสามารถเห็น Ads ของเราโดย Map ของสาขาที่ปรากฏบน Ads จะโชว์สาขาที่ใกล้กับ Location ของ User (User ต้องมีการตั้งค่าให้แชร์ Location จาก gprs)
  • Text ที่อยู่ของสาขาบน Creative จะเปลี่ยนอัตโนมัติตามสาขาที่ใกล้กับตำแหน่งของ User ที่กำลังดู Ads
  • หลังจากนั้นหาก User เดินทางมาที่ Location จริงๆจากที่เจอใน Ads เมื่อเข้า Facebook บนมือถือ ก็จะมี Pops up เด้งขึ้นมาถามว่าได้มาที่ร้านนี้จริงหรือป่าว เพื่อเป็นการเก็บ Stat* ของทาง Advertiser ต่อไป (ไม่แน่ใจว่าข้อนี้ใช้งานจริงได้ยังในประเทศไทย)

*By default, store visits reporting shows visits from people who paid attention to your ads in the last 7 days or clicked on your ads within 28 days.

ข้อจำกัด

  • ถ้า User ไปที่ Store แล้วไม่ได้เปิด Facebook App ก็เก็บ Stat ไม่ได้ว่ามาจริงไหม เพราะไม่ได้ทำแบบสอบถาม
  • User อาจจะตอบแบบสอบถามแบบมั่วๆ
  • ถ้าสาขานั้นๆ อยู่ในห้างหรืออาคารจะทำการเก็บได้ไม่แน่นอน เพราะ Map ที่แสดงไม่ได้เป็น Polygon ที่จะละเอียดขนาดบอกว่าอยู่ชั้นไหน ตำแหน่งที่เป๊ะๆของห้าง (ดังนั้นเหมาะกับสาขาหรือร้านที่ติดกับถนนทั่วไป ไม่ได้อยู่ภายในตึกอีกที)

ปล. เนื้อหาทั้งหมดเป็นความเข้าใจส่วนตัวจากที่ฟัง ละมาลองเล่นดู หากมีผิดพลาดตรงไหนก็รบกวนแนะนำมาได้เลยครับ

ขอบคุณที่ติดตามครับ

ข้อมูลเพิ่มเติม : https://www.facebook.com/business/a/drive-store-visits