Принципы работы команды

Dmitry Novikov
Apr 4, 2019 · 6 min read

В лаборатории физико-химических методов анализа работают ребята, которым нравиться заниматься физико-химическим анализом, решать сложные задачи и доводить проекты до конечного результата.

В лаборатории нет и никогда не будет “менеджеров”, а сотрудники сами управляют проектами, рабочим графиком и своим временем.

У нас небольшая, но очень продуктивная и мотивированная команда. Хочу поделиться принципами, на которых она построена.

Ответственность за результат

Главный принцип — личная ответственность за конечный, завершенный результат

Что мы в это вкладываем очень здорово описано здесь:

Фактически, действует принцип “ROWE” — качество работы сотрудника оценивается только по результатам:

В общепринятой культуре людей заставляют работать. Неважно как — учётом присутствия в офисе, контролем менеджеров, запретом Аськи и Одноклассников, строгим взглядом директора, штрафами за опоздание, бесплатными обедами и печеньем.

ROWE (Results-Only Work Environment) — работа, основанная только на результатах труда). Качество работы сотрудника оценивается только по результатам его работы. Каждый сотрудник сам выстраивает свой рабочий день, так как ему удобно

Традиционная система устарела и подменяет понятия — «находится на рабочем месте, значит работает» или «часто задерживается на работе, значит хороший и ответственный сотрудник». Что мотивирует сотрудников просиживать штаны, а не заниматься работой.

Революционность системы заключается только в смене отношений между руководителем и подчиненным. Это не «родитель» и «ребёнок», а двое взрослых достойных людей

Конечно, для этого надо брать на работу взрослых людей — не по
возрасту, а по поведению. Один из неожиданных побочных эффектов —
те, кому скучно и нужна палка, вылетают через неделю. Насколько система мягка к процессу, настолько она жестка и требовательна к результатам.

bureau.ru/bb/soviet/20140623/, bureau.ru/bb/soviet/20090824/

Мы принципиально никого не заставляем никого работать. Рабочий день каждый выстраивает сам в комфортном для себя режиме. Оценивается только результат (см. принцип ROWE).

Конечно, такой принцип и стиль работы подходит далеко не всем — поэтому в команду органически подбираются сильные ребята, способные управлять своим временем и достигать результата.

За что увольняют в здоровых компаниях: за отсутствие результата и токсичность

Ценный конечный продукт

Владимир Туров объясняет, что такое ценный конечный продукт

Налоговый консультант Владимир Туров объясняет что такое ценный конечный продукт

Мы — научно исследовательская лаборатория. Наша основная работа — разрабатывать методики анализа. Каждая такая разработка это самостоятельный проект.

Чем проекты отличаются от процессов?

Внешние заказчики — фармацевтические компании. Для них мы разрабатываем методики анализа новых лекарств.

Образцы нового препарата, для которого мы разрабатывали методики анализа (фото — Томский обзор)

Ценный конечный продукт при такой разработке:

  • надежная методика, пригодная для решения задачи (валидированная)
  • оформленная так, что ее легко можно воспроизвести
  • методика внедрена у заказчика, у заказчика нет вопросов
  • заархивированы все документы, подписан акт сдачи-приемки выполненных работ

Внутренние заказчики — научные лаборатории Томского университета, которые разрабатывают способы получения новых химических веществ. Наша задача — выдавать достоверные результаты анализа для их объектов: химических веществ и их смесей.

Конечный результат при анализе проб: достоверный результат анализа, в срок

Управление проектами и эджайл

Наши проекты (по разработке методик анализа новых объектов) относятся к категории научно-исследовательских работ (НИР). Т.е. что должно быть получено (ценный конечный продукт) — на старте работы понятно, а как конкретно этого достичь, да еще и в срок — не всегда.

Есть общая схема пути, по которому мы идем, но какого-то конкретного алгоритма для гарантированного решения таких задач просто не существует.

Поэтому нельзя сразу детально спланировать весь проект на всем его протяжении. Проект делается небольшими шажками — итерациями. В умных книгах пишут, что это называется Эджайл

Как объяснить дедушке что такое Эджайл

Для каждого проекта создаем доску в веб-сервисе Трелло:

Глядя на проектную доску, сразу понятно что происходит: время совещания сокращается несколько раз.

Примеры “гибких методологий”: Что такое Скрам (с примером), Как Скрам и Канбан помогли мебельной фабрике синхронизировать офис, производство и поставщиков

Отношение к ошибкам

Ошибки — естественная часть любого проекта, в котором создается что-то новое. Мы разделяем концепцию “Plan-Do-Check-Up”:

  1. Планируем
  2. Делаем
  3. Оцениваем, что получилось
  4. В следующий раз делаем лучше

Осознание собственных ошибок и фейлов — главный источник опыта и лучшее средство обучения.

Почему Стив Джобс не исправлял ошибки сотрудников?

Другое дело, что когда ошибка обнаружена:

  • про нее надо вовремя (т.е. сразу) сообщить
  • принять меры к устранению — решить сразу, или предложить варианты решения
  • в следующий раз сделать лучше

Если человек не учиться, и раз за разом упорно совершает одни и те же ошибки — значит что то тут не так.

Конечно, если произошёл случайный сбой, и по реакции человека видно, что он в лепёшку разобьётся, чтобы не допустить подобного в будущем, можно простить, но если проблема повторяется постоянно, бюро расстаётся с человеком.
источник: bureau.ru

Людмила Сарычева, редактор

Если человек не растет, срывает сроки, допускает ошибки и не развивается, то значит пришло время прощаться.
канал Живые советы онлайн , запись от 20 марта 2019

Культура работы

Культура работы — важный индикатор: если в лаборатории бардак, колбы с растворами не подписаны а на столах грязь — вряд-ли стоит ждать что здесь сделают точный анализ.

Мы трепетно относимся к первичным данным — хроматограммы и спектры сохраняем на внешний диск, а первичные данные ведем в журналах так, чтоб их нельзя было изменить.

Первичные документы, журналы, протоколы — сдаем в конце года в архив.

Архив лаборатории

Проверенный факт: если аналитик не ведет прослеживаемых записей — ему нельзя верить.

За 12 лет мы ни разу сознательно не подделывали данные

Как бы нас не просили. Ошибались, выдавали неверные результаты, путали цифры в протоколах — это нормально.

Подделка данных в угоду заказчику — профессиональное самоубийство, и для аналитика, и для лаборатории. После этого, к нему уже никогда не будет доверия.

Аналитика, замеченного в подделке данных, тут же увольняют из любой нормальной лаборатории.

Руководители проектов

В нашей лаборатории нет и никогда не будет “менеджеров”. Чтобы управлять проектом, надо видеть, как решать задачу и брать на себя ответственность за результат и сроки. Т.е. руководителем может стать только очень квалифицированный специалист.

Руководители естественным образом вырастают из лучших специалистов — которые показывают завершенный результат, берут на себя ответственность за все больший кусок работы

Составили специальную заметку:

Что делает руководитель проекта в ЛФХМА?

Развитие, отношение к себе и собственные проекты

Мы университетская лаборатория — помимо проектов, развиваем собственные научные тематики, занимаемся образовательными проектами.

Совпадение или нет, но именно руководители лабораторных проектов запускают собственные проекты:

Дмитрий Кургачев рассказывает про механизмы удерживания в ВЭЖХ на школе

Ребята собирают, обучают и развивают собственную команду из студентов и молодых специалистов, подключая их к реальным проектам.

Конечно, мы не зацикливаемся на одной работе. Если человек научился управлять своим временем — у него всегда достаточно времени для семьи, своего здоровья, хорошего сна и отдыха.

По моим наблюдениям, те кто не курит и занимается физической активностью, практически всегда более продуктивны и быстрее развиваются.

Сотрудники лаборатории финишировали на дистанции 5000 м

Это кстати не только мое мнение:

Как фармацевтическая компания Герофарм поощряет спортивные увлечения сотрудников
https://www.dp.ru/a/2018/10/15/Begushhij_ofis

Ольга Кобякова, ректор СибГМУ

В тренажёрке всегда хорошая компания из веселых жизнерадостных молодых и не очень людей, которые не ноют и не жалуются на жизнь. Окружайте себя такими людьми!
https://www.instagram.com/p/BtCvi5nHC74/

Вместо заключения

Подготовку ребят, способных запускать собственные проекты, передавать знания и создавать команду - вижу главной своей задачей

Дмитрий Новиков, заведующий ЛФХМА ТГУ


Про управление проектами, продуктивность команды и работу реальной научной лаборатории и пишу в телеграм-канале

    Dmitry Novikov

    Written by

    Physico-chemist, team lead, photographer

    Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
    Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
    Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade