APLIKASI BISNIS KIMIA FARMA MOBILE
Proses bisnis Kimia Farma Mobile
Aplikasi Kimia Farma Mobile hadir dengan berbagai manfaat. Ini merupakan salah satu aplikasi kesehatan yang dapat menjadi solusi efektif untuk memperoleh pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Aplikasi ini merupakan bentuk inovasi yang nantinya dapat mempermudah seluruh kalangan masyarakat untuk memperoleh pelayanan kesehatan. Sebagai contoh dalam hal pelayanan konsultasi kesehatan, pembelian obat, cek laboratorium dan lain sebagainya, Dengan mengikuti perkembangan teknologi yang cukup pesat menjadi salah satu alasan dari PT Kimia Farma TBk untuk selalu mengupdate layanan kesehatan bagi masyarakat.Melalui aplikasi ini, pengguna dapat mengakses berbagai layanan kesehatan dengan mudah. Mulai dari pembelian berbagai produk obat-obatan seperti suplemen, vitamin, obat dengan atau tanpa resep dan lain sebagainya.
Selain itu, aplikasi ini juga menyediakan berbagai alat kesehatan. Sedangkan mengenai layanan, Kimia Farma Mobile juga menyediakan pelayanan mulai dari asuransi kesehatan, konsultasi kesehatan, layanan antar obat, hingga telefarma apoteker.
Aplikasi online merupakan bentuk pelayanan kesehatan yang dapat memberi kemudahan bagi para penggunanya dapat memperoleh akses layanan yang mudah dan cepat. Aplikasi Kimia Farma Mobile mempunyai prinsip pelayanan yang terbaik serta amanah bagi setiap pelanggan.Bahkan terdapat 500 jaringan klinik Kimia Farma yang telah menggandeng berbagai asuransi. Terdapat pula sejumlah klinik yang merupakan provider kesehatan tingkat pertama seperti BPJS atau Kartu Indonesia Sehat.
Sama seperti apotek online lainnya yang tidak dibatasi oleh jam kerja, Aplikasi Kimia Farma Mobile juga memberikan layanan selama 24 jam penuh. Dengan demikian, para pengguna
pun akan memperoleh pelayanan yang mereka butuhkan kapan saja sesuai dengan keinginan. Proses digitalisasi Kimia Farma meliputi penyediaan infrastruktur cloud dan jaringan (network), hardware, serta sistem aplikasi terpadu yang terintegrasi dengan sistem ERP yang sudah diterapkan sejak Oktober 2016. Beberapa aplikasi pendukung lain yang telah diimplementasikan seperti tracking system, Customer Relations Management (CRM), Smart stock, omni channel, customer loyalty, big data analytics, dan beberapa lainnya.
Kendala yang dihadapi pada sistem informasi Kimia farma Mobile
layout site map yang sulit dipahami oleh pengguna sehingga pengguna mengalami kesulitan untuk mengakses menu yang dituju atau tampilan antarmuka yang kurang user friendly. Permasalahan tersebut terjadi karena tampilan antarmuka yang kaku dan cenderung tidak modern. Kemudian masalah selanjutnya adalah layout site map yang tidak efektif yang membuat pengguna menjadi kurang nyaman ketika menggunakan aplikasi, dan terdapat beberapa masalah seperti stok obat yang dibeli tidak sesuai.
Sistem Informasi Manajemen yang dibuat
- Pelacakan lokasi berbagai apotek/outlet
- Pendataan pesanan masuk
- Pendataan Pembayaran
Sistem Informasi Manajemen merupakan sistem yang dirancang oleh sebuah organisasi atau perusahaan dalam mengumpulkan, menyimpan, dan menyebarluaskan data berupa informasi yang dibutuhkan dalam melaksanakan kegiatan perusahaan dan pengambilan keputusan operasional.
Menurut Business Dictionary, sistem informasi manajemen adalah sebuah pendekatan yang terorganisasi dalam mempelajari kebutuhan informasi manajemen guna pengambilan keputusan, strategi, dan taktis.
Cara kerja sistem informasi manajemen adalah dengan mengumpulkan data, mengolah data, dan menyimpan data pada database terpusat. Dimana data kemudian diolah menjadi informasi, kemudian dapat di akses dan di update oleh semua orang yang memiliki wewenang sesuai dengan tujuan mereka.
Manfaat Sistem Informasi Manajemen
2.5 Manfaat Sistem Informasi Manajemen
Penggunaan sistem informasi manajemen memiliki banyak manfaat, karena seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya bahwa tujuan dari sistem informasi manajemen adalah guna pengambilan keputusan. Yang hal tersebut berpengaruh terhadap pihak manajemen maupun organisasi keseluruhan. Berikut ini adalah manfaat sistem informasi manajemen sebagai berikut :
1. Meningkatkan Akurasi Data
Data merupakan sumber yang penting sebagai pengambilan keputusan. Data yang akurat sangat dibutuhkan dalam sebuah bisnis karena data ini adalah alat yang akan berhubungan dengan keputusan strategis.
Melalui sistem informasi manajemen, data akan masuk kemudian diolah secara otomatis, sehingga membantu tugas tim manajemen lebih efektif dan efisien. Apalagi dengan data yang sudah sistematis, akan lebih memudahkan pihak manajemen dalam mengolah data secara realtime.
2. Mempermudah Koordinasi
Sistem informasi manajemen juga menyediakan layanan informasi yang dapat digunakan sebagai dasar perencanaan, pengarahan, dan pengawasan tim manajemen.
Dari data informasi yang dihasilkan, selanjutnya data digunakan oleh divisi lain yang membutuhkan data tersebut. Pertukaran data antara divisi satu ke divisi lain mampu membentuk hubungan yang sehat di suatu perusahaan.
Tidak hanya itu, sistem informasi manajemen juga membantu dalam pendelegasian tugas kepada pihak lain dengan mudah. Koordinasi dengan adanya sistem dilakukan dengan cepat tanpa harus bertemu langsung.
3. Meningkatkan Kualitas SDM
Ketika data informasi telah terkumpul dan diolah secara akurat, tentu hal ini akan mempengaruhi kualitas sumber daya manusia. Karena mau tidak mau, sumber daya manusia yang menggunakan sistem ini harus paham teknologi. Dengan sumber daya manusia yang berkualitas, akan berpengaruh terhadap perkembangan bisnis perusahaan di masa yang akan datang.
4. Menekan Biaya Operasional
Ketika sistem informasi manajemen telah berjalan di perusahaan, akan minim terjadinya human error. Karena semua dilakukan secara sistematis. Minimnya kesalahan yang terjadi akan membuat produktivitas kerja karyawan meningkat.
Dengan begitu, menekan biaya operasional dengan bantuan sistem informasi. Karyawan lebih mudah menganalisa kinerja perusahaan dari tahun ke tahun, karena semua data dan perubahan yang terjadi telah tersimpan di dalam sistem.
Aplikasi Kimia farma Mobile
Perusahaan dapat membangun basis informasi strategis dengan menggunakan sistem informasi, yang dapat memberikan data untuk mendukung strategi bersaing perusahaan. Pengetahuan ini merupakan keuntungan yang tak ternilai untuk meningkatkan keberhasilan manajemen dan fungsi bisnis. Misalnya, banyak perusahaan menggunakan informasi pelanggan berbasis komputer untuk membantu menciptakan kampanye pemasaran untuk memikat klien agar membeli produk baru.
Berikut ini adalah rancangan diagram Use Case dan Class diagram dari metode UML (Unified Modelling Language) yang digunakan untuk merancang sistem dalam Kimia farma Mobile
link draw.io https://drive.google.com/file/d/1p8taF718Ltnup1-s5KvY6_b-LdNF3Dp6/view?usp=drive_link
Penerapan E-Customer Relationship Pada PT. Kimia Farma Berbasis Web
Hasil penjualan PT. Kimia Farma dipasarkan hingga sekitaran luar kota. Seiring dengan misi perusahaan untuk meningkatkan kepuasan dan membina hubungan baik dengan pelanggan, maka dibutuhkan suatu konsep manejem customer yang baik. Sistem yang berjalan pada perusahaan masih menggunakan aplikasi sederhana, sehingga pelanggan yang akan memesan produk harus datang langsung atau menghubungi pihak perusahaan untuk melakukan proses pemesanan produk, kemudian pihak perusahaan akan konfirmasi pemesanan produk, setelah itu melakukan proses pembayaran pemesanan produk dengan datang langsung pada perusahaan. Seiring dengan misi perusahaan untuk meningkatkan kepuasan management customer yang baik. Salah satu konsep yang dapat diadopsi untuk merespon hal ini adalah dengan menerapkan suatu Customer Relationship Management
yang dapat menghubungkan perusahaan dan customer secara langsung (online) yang disebut E-CRM. Ada banyak sekali alasan mengapa penerapan E-CRM sangat penting untuk perusahaan. Melalui pengunaan E-CRM perusahaan bisa mendapatkan manfaat untuk penjualan, pemasaran, pelayanan dan juga aktivitas perusahaan lainnya. E-CRM juga dapat mempermudah pelanggan dalam mendapatkan informasi yang diperlukan dari perusahaan tersebut. Hal ini menjadi sarana untuk mempertahankan hubungan perusahaan dengan pelanggan demi mewujudkan loyalitas pelanggan, dengan merancang system yang baru maka pelanggan dan pihak perusahaan akan dapat melakukan kerja sama yang baik dengan transaksi pemasaran.