Люди не любят отказывать друг другу. Отказ портит настроение. Проще оставить дверь открытой:

Когда возможно, отказ принимает молчаливую форму:

Тем временем, для продажника важно получить отказ в явной форме. Часто бывает так, что письмо не дошло или попало не в те руки. Ленивый менеджер просто забыл переслать сообщение в нужный отдел. Бывает, что перегруженный текущими делами клиент не стал разбираться с новым предложением и проигнорировал. Задача продажника преодолевать инертность клиента. Продажник должен уметь мягко и ненавязчиво добиваться прогресса по сделке или получать отказ в явной форме.

--

--

--

Product manager

Love podcasts or audiobooks? Learn on the go with our new app.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store
Kolya Nuyakshin

Kolya Nuyakshin

Product manager

More from Medium

How weak organic growth made companies invest in Social Media Advertising?

A report from statista

When to Hire Your VP of Sales

Do it right the first time.

The relevance of relevancy