Büyük Satar: Kullanıcılarınızı İkna Edin
Sanırım e-ticaret özelinde sektörel olarak, iyi aşama kaydettik gibi görünüyor. Artık o eski peşin satan tavrından çok uzaklaştık. Kullanıcı deneyimine özel kaynak ayıran ve yatırım yapan şirketler de kazanmayı hak edenler. Klasik politikaların uzağında minik değişikliklerin bile satış rakamlarını olumlu yönde etkilediğini pek çok kez gözlemledik.
Kulak dolgunluğu ile sabit bir bilgiden bahsedeceğim. Yıllardır büyük ürün görsellerinin kullanıcıların(müşteri) satın alma kararları üzerinde etkisi olduğu söylenir. Bu aslında doğru bir söylenti.
Özellikle bu güne kadar rastladığım, ürün satan otel, gıda, otomotiv sektör her ne olursa olsun tek bir beklenti var o da;
Alacakları ürünün tüm hatlarını görerek incelemek
Kesin birşey söylemek gerekirse, eğer görsel ile müşterinin eline ulaşan üründe farklılıklar varsa kaybedersiniz. Sonrası için müşterinin, sizden alışveriş yapması risk anlamına gelecektir. Belki de bu hatanın yapılmasıyla sadık olabilecek müşterinizi kaybedeceksiniz.
Özellikle otel rezervasyonlarında bu durum çok ciddi boyutlarda. Kullanıcılar rezerve edecekleri odanın sahip olduklarına para verir. Manzarası, televizyonu, duşu vs.
Kullanıcılar için en önemli unsur para verecekleri hizmet ve ürün ile detay görmek. Ancak bu detaylı bir açıklama değil metin okunmadığından siz bir paragraf şöyle iyi böyle iyi diye istediğiniz kadar anlatın kimse okumayacaktır. Durum böyle olunca da görsel olarak ikna etmelisiniz.
Testler ne der?
#1 Varyasyon
Karışık ürün görselleri, ve ürünü kapatan promosyon baloncukları ve satırlarca yazı.
#2 Varyasyon
Baloncukların ürünü kapatmadığı ve hover durumunda açıklamasının geldiği, yerleşimin nispeten daha düzenli hale gelmiş.
Satış oranına +9% etki ederek #2 kazanıyor.
Bir görsel bin kelimeye bedel …
Eğer büyük bir trafiğe hitap ediyorsanız, %9'luk artış hacminize ciddi olarak katkı saylayacaktır. Şeffaf olarak ürünlerinizden emin olduğunuzu müşterinize hissetirmemiz gerekir.
Esenlikler …
Kaynak: http://bit.ly/1IqpZYK
