Dorothy, there’s no UX like home
Cómo conseguir que las mujeres tengan la suficiente educación sobre su ciclo y vida reproductiva a través del Design Thinking
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¿Tienen las mujeres la información necesaria sobre su ciclo y vida reproductiva? ¿Cómo afecta esto a su toma de decisiones y, en definitiva, a su vida?
Estas dos preguntas conformaron el pistoletazo de salida de este Design Thinking que duró dos semanas. Para arrojar respuestas organicé un research formado por 150 encuestas, 8 entrevistas y un focus group con 4 mujeres de entre 29 y 43 años.
Sólo durante las primeras 12 horas recibí 100 encuestas completadas lo que confirmó lo que ya sospechaba: hay muchas ganas de dar voz a un tema que parece mentira que esté acallado en un tan, aparentemente, inteligente y artifical 2023.
👩🏻🦰 Research, acotando el problema y conociendo a las usuarias
Gracias a las encuestas llegué a la conclusión de que el sentir general sobre el nivel de educación recibido a lo largo de nuestra vida es nefasto.
El 44.2% considera muy deficiente el nivel de educación recibido a lo largo de su vida sobre la fisiología reproductiva y los cambios evolutivos relacionados con la edad de la mujer.
Hilando más fino, y preguntando concretamente sobre la información y la educación recibidas sobre los dos grandes hitos en la vida reproductiva de la mujer: la pubertad y la menopausia, los resultados no fueron mucho mejores.
A través de las entrevistas pude poner cara y voces a estos datos, y con ellos llegaron los primeros hallazgos.
Dado lo amplio del tema, o el problema, me ví obligada a diseñar diferentes tipos de entrevista para identificar y entender adecuadamente todos los perfiles.
A pesar de los diferentes prismas, a lo largo de las conversaciones se repitieron testimonios recalcando la falta de información disponible, la sensación de ser parte de un negocio y la ausencia total de fuentes veraces y confiables.
De esta manera localicé los insights que más tarde darían las claves de la solución:
Insight #1 / Es vital un canal fiable de información.
Insight #2 / Necesitamos aportar visibilidad y concienciación.
Con esta información me puse a trazar nuestras user personas, obtuve cinco arquetipos de los que luego prioricé en dos. Pero lo más llamativo, y de lo que saqué mayor aprendizaje, fue al estudiar sus user journey y localizar que, independientemente de la edad y el problema al que se enfrentaran, todas compartían los mismos pain points y frustraciones.
Todas y cada una hablaban de frustración, ansiedad, miedo, culpa o presión… Con todos estos datos pude reformular las hipótesis de las que partía en un reto: ¿Cómo podríamos conseguir que las mujeres estén informadas sobre la fisiología femenina (es decir, su cuerpo), el ciclo reproductivo, y los cambios evolutivos para poder tomar decisiones informadas y conscientes?
Intentando resolver este nuevo reto, empiezo a identificar lo indispensable de mi solución:
- Tenemos que aportar un lugar seguro donde poder sentirte comprendida y acompañada.
- Tenemos que dar visibilidad y concienciación.
- Y lo más importante, tenemos que aportar, facilitar un canal de información confiable, veraz y contrastado.
Y así llegamos a Dorothy … ¿Pero qué es Dorothy?
Es un modelo de aprendizaje circular que combina tecnología, educación y espacios físicos colaborativos.
Su meta principal es garantizar que toda mujer pueda acceder, y comprender fácilmente la información y el conocimiento sobre su cuerpo, su salud y su bienestar.
👩🏻🦰 ¿Por qué Dorothy?
Dorothy es la protagonista del Mago de Oz, y encarna perfectamente ese espíritu de lugar seguro que queremos conseguir con su mítica frase there’s no place like home.
Como hemos dicho, Dorothy es un modelo de aprendizaje circular fundamentado en dos pilares:
- El espacio Dorothy
- La plataforma Dorothy
Espacio Dorothy
Un espacio físico conformado por una experiencia inmersiva itinerante. ¿Por qué itinerante? Para llegar a más mujeres y a sitios donde posiblemente más necesiten a Dorothy.
Su principal misión es informar, educar, dar visibilidad, crear conciencia, y poner voz a temas relativos a la salud y al cuerpo femenino.
Además busca romper barreras y estigmas promoviendo un diálogo abierto, animando a las mujeres a tomar decisiones informadas sobre su cuerpo.
Plataforma Dorothy
Es una plataforma digital que acerca contenido experto y actualizado en forma de unidades didácticas y contenido extra como artículos, podcasts y videos, presentados por profesionales destacados en el ámbito de la salud femenina.
Su principal misión es educar, informar de manera veraz, a la vez que promover la construcción de una comunidad femenina informada, solidaria y consciente.
En este punto decidí hacer una matriz de priorización MoSCoW para determinar el faseado y establecer qué incluiría nuestro producto mínimo viable.
👩🏻🦰 Wireframes y prototipado, aterrizando la solución
Ejemplo de cómo sería una unidad didáctica dentro de Dorothy. Los usuarios pueden consultar una duda concreta o ir lección a lección.
Gracias, una vez más, a las entrevistas en profundidad pude identificar que para la mujer es crucial el acompañamiento y el asesoramiento en determinadas etapas por lo que ví fundamental poder contar a Dorothy en que momento de vida estás, qué dudas tienes, qué te preocupa, qué problemas estás enfrentando… y Dorothy te pondrá en contacto con otra mujer que ya ha pasado por ello y quiere acompañarte y asesorarte.
👩🏻🦰 Propuesta de valor y modelo de negocio
Respecto a la propuesta de valor del proyecto, es fácil aportar valor cuando no hay nada similar en el mercado. He podido encontrar diferentes recursos sobre la menstruacion, días fértiles, embarazo pero nada que aporte un valor educacional o divulgativo genérico.
Destacaría de nuestra propuesta de valor que aporta un recurso confiable y accesible al que puedes acudir como referencia siempre que tengas dudas a lo largo de tu vida como mujer. Además, proporciona una manera eficaz de desmontar mitos o información sesgada, dos de los grandes males identificados.
Del modelo de negocio hay que descatar con qué recursos queremos contar pero creo aún más importante aclarar con cuáles no para garantizar la esencia, el propósito y la filosofía que guía a Dorothy.
Por la naturaleza de Dorothy tendría sentido la financiación pública pero no cerramos las puertas a inversionista privados SIEMPRE que compartan nuestros valores éticos. Lo mismo pasaría respecto a los anunciantes o patrocinadores que podamos albergar en Dorothy, tendrán que estar bajo un estricto control y regulación para garantizar que no van a comprometer el mensaje, y la garantía de la veracidad de nuestro contenido.
- Ej. Sí: Naturitas Woments
- Ej. No: Clínica fertilidad
Respecto a los ingresos y beneficios, propongo dos canales viables:
- Los patrocinadores tanto como para el espacio como la plataforma
- La venta de entradas y merchandising
En ningún caso contemplaríamos la venta de DATA de nuestras usuarias con el objetivo de garantizar la confidencialidad y nuestro modelo de un lugar seguro.
👩🏻🦰 Branding, vistiendo a Dorothy
Elegí la tipografía Made Mirage para elementos clave como el logo, call outs, destacados… en su versión bold por su feminidad y contundencia, además por su contraposición con la tipografía principal: Neue Montreal. Neue Montreal es una tipografia de palo seco que destaca por su contraste y legibilidad, características indispensables para una plataforma de divulgación como es Dorothy.
Respecto a los colores corporativos, utilicé la regla del 60–30–10:
Escogí el naranja en su versión neon como color acento por su asociación con la sabiduría y conocimiento según la psicología del color, junto a él escogí a su opuesto: el azul añil, como color secundario.
Para el resto del contenido tenemos una escala de grises que además de proporcionar una legibilidad adecuada, nos permite jerarquizar correctamente la información y los diferentes elementos.
👩🏻🦰 Mirando al futuro
La evolución ideal del proyecto sería mutar a centros Dorothy fijos para dejar una puerta abierta y permanente a todas aquellas que lo necesiten.
Además de esto, ojalá Dorothy inicie la conversación que genere el cambio y abra la posibilidad de incluir una Unidad Integral de la Mujer en centros de la Seguridad Social.
Como futuras colaboraciones, un escenario perfecto sería la asociación con plataformas de streaming como Netflix o HBO donde incluir nuestro contenido y llegar así a más mujeres.
👩🏻🦰 Aprendizajes y conclusiones
Este proyecto ha sido de lo más enriquecedor. No sólo me ha ayudado a entender mejor lo perdidas que nos sentimos las mujeres a lo largo de nuestra vida, además he podido comprobar la inmensa necesidad de contar, compartir y arropar, lo que es muy reconfortante.
De todo lo aprendido destacaría cuatro aspectos:
- La falta de educación en relación al funcionamiento del cuerpo femenino y el impacto de las hormonas es alarmante.
- Sin fuentes confiables de información no hay libertad real de elección.
- No es un problema generacional sino generalizado, las mujeres enfrentan diferentes problemas a lo largo de su vida pero los pain points se repiten.
- Es difícil parar la fase de investigación cuando empatizas. Muy pasada la fase de research, y hasta el día de hoy, sigo recibiendo mensajes de mujeres para contarme su caso.
Muchas gracias por tu tiempo y no dudes en hacerme llegar tus impresiones sobre Dorothy. Estaré encantada de escucharlas.🫃🏻
Mención y agradecimiento infinito a todas aquellas que compartieron su tiempo y experiencia conmigo para que este proyecto saliera adelante.
