Сложно представить нашу жизнь без современных технологий, тем более если мы говорим о технологиях — как об инструменте, упрощающим большинство задач. Так что же такое Phygital?
Начнем с того, что фиджитал-маркетинг — это реально весело. От этого, конечно, его сложно воспринимать серьезно. Но давайте все-таки попробуем разобраться в задачах и принципах этого инструмента, чтобы судить его со всем знанием дела…
Во-первых, сам термин Фиджитал (Phygital) содержит в себе объяснение, что это такое: объединение физического (Physics) с виртуальным (Digital).
Говоря проще, это способ создания полноценной коммуникации, которая одновременно, а не последовательно, работает в реальном и виртуальном мире. Основная идея здесь в том, чтобы использовать сильные стороны двух реальностей: привнесение диджитал удобств в привычные человеческие процессы и живого «лампового» опыта в диджитал-среду.
Во-вторых, для того, чтобы лучше понять новый термин, имеет смысл разобраться в его истории. И начать стоит с ритейла: именно этот канал стал точкой старта нового направления.
Дело в том, что с приходом и распространением интернета появилось такое понятие, как «электронная торговля». Это направление обещало большое будущее и давало совершенно новые точки контакта и завлечения потребителя. Ведь продажи через интернет открывают потрясающие возможности (сравнение товаров, отзывы, простота оплаты, доставка и т.д.). Но, при всех этих, казалось бы, очевидных плюсах, процент глобальных транзакций в интернете на данный момент составляет не больше 10% (5,9% по данным eMarketer). И причина тому очень простая: люди любят ходить в магазин.
Поняв это, коварные ритейлеры решили привнести в мир оффлайнового шопинга все преимущества покупок в интернете. Глобально — это и есть фиджитал, который как развлекает, так и облегчает пользовательский путь.
Ведь если посмотреть на поведение людей, то становятся понятным, что сейчас они практически не разграничивают онлайн и оффлайн каналы. Они спонтанно перемещаются между несколькими экранами и реальной жизнью, начиная общение с брендом на улице и продолжая его в своем мобильном телефоне.
Есть несколько способов построить мост между оффлайном и онлайном. Главное помнить, что фиджитал — это не просто новая фича, это стратегия, позволяющая создать совершенно новую экосистему, которая использует основные преимущества традиционных и онлайн-инструментов.
На первый взгляд фиджитал-маркетинг мало отличается от традиционного, но он обладает рядом преимуществ. Как правило, речь идет о проектах, в которых задействованы интерактивные решения, виртуальная и дополненная реальность, все то, что принято называть VAMR-технологиями, а также различные световые инсталляции с возможностью физического взаимодействия.
Это направление маркетинга можно применить абсолютно во всех сферах деятельности, в которых используются новые технологии. А сегодня незатронутых технологиями аспектов бизнеса практически не осталось. Инновационный комплексный подход, объединяющий диджитал и традиционный маркетинг — именно это пропагандирует phygital, который уже применяют ведущие компании по всему миру.
Сегодня в маркетинге гармонично соединяются наука, технологии, искусство и бизнес. Phygital — отличное тому подтверждение, ведь его популярность растет экспоненциально. За короткое время phygital-маркетинг станет повсеместным явлением, и в выигрыше, как всегда, окажутся его первопроходцы.
Было полезно? Поделись с друзьями!
Читай мой канал +1 Термин
