Email marketing para empresas

Agencia Online
Sep 7, 2018 · 7 min read

¿Por qué el email marketing?

El correo electrónico marketing es la acción de marketing a través de la que una empresa envía correos con fines de tipo comercial a grupos de usuarios o empresas.

A pesar de la llegada de las estrategias de social media marketing, el correo electrónico marketing sigue siendo un enfoque ganador y con un rendimiento todavía mayor, los números lo dicen.

La principal ventaja es la gran audiencia a la que se puede llegar, ya que casi todos los usuarios de Internet tienen una o varias direcciones de email, al tiempo que no es tan obvio que un usuario tenga perfiles en las redes sociales.

La segunda ventaja se refiere a la entregabilidad, o sea, la probabilidad de que el mensaje llegue al receptor. Si un correo se construye para que no aparezca SPAM, es prácticamente seguro que será sentido por el usuario, especialmente en móviles gracias a las notificaciones push. Esto no está garantizado para las redes sociales, ya que un mensaje es mostrado sólo por una pequeña parte de nuestra audiencia, dependiendo de quién está online y de la lógica de los algoritmos de selección.

Además de esto, el email ha sobrevivido hasta el día de hoy resistiendo todas las diferentes temporadas de la evolución tecnológica, al paso que lo mismo no puede decirse de las redes sociales, que en algunos casos han dado paso a la aparición de nuevas tendencias.

Pero, ¿cómo crear una campaña de email marketing?

Aquí están los pasos para lanzar su primera campaña y empezar a lograr nuevos clientes del servicio potenciales.

Crea tu lista

La primera medida que debe adoptarse es la creación de una lista de contactos. Esta es la primera fase de cualquier estrategia de generación de clientes del servicio potenciales.

¿Tiene un negocio B2B y quiere localizar clientes potenciales? Con Lead Champion puede descubrir las empresas que visitan tu sitio web y enseñar interés.

Acá tienes ciertos consejos sobre cómo recopilar direcciones de email de tus usuarios:

· Crea tu propio boletín y anúncialo en tu sitio, blog y redes sociales.

· Proporcione información sobre los artículos de su blog.

· Crear un pdf.

· Crear un concurso.

· Crear una versión de prueba de su producto.

· Aproveche los acontecimientos fuera de línea como conferencias, cursos y seminarios

· Crear campañas de publicidad que apunten a una página de aterrizaje dedicada a la subscripción de su newsletter.

Escoger plataforma

En las primeras etapas del desarrollo del negocio, las compañías acostumbran a administrar manualmente el almacenaje de toda la información relacionada con las interacciones con los clientes del servicio. Esto puede transformarse en un gran inconveniente cuando se trata de escalar grandes cantidades. De ahí, que precisa confiar en un buen software CRM de inmediato.

El acrónimo CRM significa Customer Relationship Management e indica un tipo de software que deja a las empresas gestionar las interacciones con clientes del servicio potenciales (actuales o bien futuros).

Lo que más importa ahora es que los CRMs nos permiten administrar campañas de email marketing, merced a características dedicadas como la segmentación de la audiencia, la automatización del correo y las pruebas A/B.

El mercado ofrece una amplia variedad de soluciones para cada tipo de negocio. Los CRM más populares y empleados son Salesforce CRM, HubSpot CRM, Nimble, Pipedrive, Zoho CRM y también Infusionsoft. Le sugerimos que consulte el sitio oficial para descubrir sus funciones y pruebe otras diferentes para contrastar cuál es la más conveniente para sus necesidades.

Crear un mensaje eficiente

Cuidado del objeto

El primer elemento que el usuario nota en un email, aun antes de abrirlo, es su asunto. Por esta razón es necesario prestar singular atención a este aspecto para aumentar la tasa de apertura, o sea, el porcentaje de usuarios que abrirán el email en comparación con todos los receptores.

Acá hay algunos consejos útiles para articular el tema del correo electrónico:

Ahorre espacio: puede evitar refererir el nombre de su empresa, puesto que aparecerá en la dirección de correo del expedidor. Trate de usar un texto corto que contenga las palabras esenciales al principio.

Incentivo a la acción: hacer que el usuario quiera abrir el email. Manteniendo la congruencia con el contenido, procura producir en el lector un sentimiento que invita a la acción. Por poner un ejemplo, puedes intentar alentar la curiosidad con fórmulas como “Nunca vas a saber cuál…” puedes retar al lector con una pregunta como “¿Piensas que sabes cuál es la mejor?” o bien resaltando la emergencia de tu propuesta “La última ocasión para…”.

Utilizar la información del usuario: desde el nombre, toda la información que tienes para involucrar al usuario puede dar una enorme mano en el incremento de la tasa de apertura. Por servirnos de un ejemplo, noticias sobre sus cuentas subscritas con tu servicio. Piensa en Linkedin, por ejemplo, cuando te dice que “Red Mario y otros 5 han visitado tu perfil”.

Crear una conexión entre correos electrónicos: si ha estructurado un plan para mandar emails relacionados con exactamente el mismo tema, proceda a crear una numeración e infórmelo en la línea de tema de los diferentes emails. Esto va a ayudar a crear un flujo consistente de información al facilitar la lectura y de esta manera progresar todos los emails.

Use los números correctos: no haga que el objeto sea poco atractivo reportando números no significativos. Si, por ejemplo, quiere hacer referencia a una orden determinada, evite refererir su número de identificación. En su lugar, utilice los números a fin de que su correo sea más atrayente, por ejemplo, anticipándose a la lista de ideas que ofrece, como “Las cinco maneras de redactar un e mail de forma exitosa”.

Sea original: los emails más exitosos han sido estudiados con originalidad pero al mismo tiempo con una simplicidad increíble.

.

Estas son las cosas que debe eludir en la línea de tema de un correo electrónico:

· Empleo de símbolos (singularmente en $ y €).

· Utilizando Capslock.

· Uso de oraciones sensacionalistas no consistentes con el contenido.

Usted necesita probar para encontrar la mejor solución para su tipo de público. Esfuércese por crear cuando menos veinte variantes, seleccionando eventualmente las fórmulas que considere más triunfantes.

Tenga presente que los clientes del servicio de correo, para facilitar la consulta, en la vista previa del informe de correo además de remitente, ahora y sujeto asimismo un extracto de las primeras líneas del texto.

Asegúrese de hacer que esta una parte del texto sea atractiva y congruente con el objeto editando el texto que se inserta por defecto con el software CRM.

Una vez superado el primer obstáculo, es decir, tras haber persuadido al usuario de que el email es digno de ser abierto, llega el segundo paso: convencer al usuario de que ha hecho lo correcto.

Crear confianza

Tenga en cuenta que los usuarios reciben muchos correos con propuestas comerciales, en ocasiones con fines y formas poquísimo éticos. Por esta razón, además de ganar la atención del lector, asimismo debe ganarse su confianza. Los usuarios tienden a depender en gran medida de las opiniones de otros usuarios, para esto puede ser muy útil emplear los comentarios de otros usuarios para legitimar tu propuesta.

Otra forma de mejorar la confianza percibida en tu producto es aprovechar el valor de marca de las marcas más conocidas, en el caso de que tu servicio ofrezca integración con ellas. Haga esto explícito y gane la confianza de los clientes que ya tienen un buen nivel de confianza en estos otros servicios.

Otro aspecto esencial es rememorar siempre y en todo momento al usuario quién eres. Por poner un ejemplo, introduzca un link en la firma que haga referencia a la descripción de tu servicio. Esta acción tiene un costo de implementación muy bajo, pero puede ser realmente útil pues en cualquier instante, un usuario puede contextualizar tu mensaje y regresar a la naturaleza de tu propuesta.

Proporcionar material útil

La mejor forma de conseguir el aprecio de tus usuarios es, indudablemente, proporcionar contenido útil y de calidad. Si tienes un blog, puedes enviar un email para anticipar la publicación de un artículo y proporcionar un enlace para descargar archivos relacionados con el artículo, como un resumen infográfico o información adicional.

Así va a mejorar la confianza de los usuarios en tus comunicaciones, haciéndoles considerablemente más propensos a efectuar la conversión al hacer una propuesta comercial: esto es debido a que habrán afianzado el hábito de hacer clic en el botón de conversión en tu campaña de Email Marketing.

Evitar el spam

Asegúrese de que el email llegue a la bandeja de entrada de tus destinatarios sin ser considerado spam. Esto se puede hacer de 2 maneras, bloqueando por filtros de spam o porque el propio usuario lo ha marcado como spam. Para eludir este escenario, siga estas directrices:

· Evita que las mayúsculas se bloqueen en el objeto.

· Evite signos de exclamación o bien preguntas repetidas.

· Escribir desde una dirección de correo electrónico que contenga un nombre común.

· No adjunte documentos, pero cárguelos con servicios singulares como WeTransfer y proporcione el link.

· Gramática correcta.

· Evite palabras desencadenantes de spam como “ganar dinero” “hacer éxito” “ganar”.

· Evite los colores refulgentes para el texto (como el rojo).

· Usar los símbolos con moderación, en especial tratándose de símbolos como € y dólares americanos.

· Limite las imágenes y no las haga demasiado grandes.

· Introduzca un texto ALT para las imágenes.

· No pases demasiado tiempo entre el contacto triunfante y el envío del correo o el usuario no te va a reconocer.

· No envíe correos con demasiada frecuencia.

· No compre listas de correo.

· Utiliza un sistema de doble opt-in para contrastar las direcciones de los receptores.

· Proporcione un enlace para darse de baja de su lista de correo.

· Verifique su reputación IP con herramientas como DNSstuff.

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade