A anatomia de uma marca

Texto publicado originalmente no blog da METAPHOR.
Hoje vamos aprender mais um conceito de branding: anatomia. A anatomia de uma marca nada mais é que o conjunto de seus materiais, traços (ou características), valores e promessa. Cada um desses itens forma a experiência do consumidor em relação à sua marca e acaba gerando a percepção que o seu público tem do seu negócio.

Os materiais da marca — o “quê”
Materiais de uma marca são todos os itens pertinentes a ela que você “fala ou faz”. Os materiais da sua marca são o conteúdo que você apresenta ao seu público como representantes da sua marca, incluindo:
- logos;
- websites;
- flyers;
- embalagens;
- banners;
- cartões de visita;
- anúncios etc.
Os materiais de uma marca são objetos físicos ou virtuais com os quais seu consumidor interage, compartilha e aprecia.
Os traços da marca — o “como”
Os traços de uma marca são as características que a fazem única. Elas representam as reações emocionais que seu público tem ao entrar em contato com a sua marca.
Os traços de uma marca são percebidos através dos cinco sentidos, apesar da maioria das empresas priorizar o aspecto visual nos materiais produzidos. Rusticidade e ângulos retos, por exemplo, fazem com que produtos e marcas adquiram masculinidade. Cores claras e ângulos suaves, por sua vez, remetem a feminilidade.
O design dos seus materiais e a função dos seus produtos e serviços criam uma experiência de marca que fará com que seus consumidores se lembrem dela ao compará-la com seus competidores. Muitas vezes, seus clientes estarão dispostos a pagar mais por seu produto ou serviço simplesmente pela forma que você os faz sentir.
Os valores da marca — o “porquê”
Os valores da marca não são apenas o que você defende enquanto empresa, mas também as pessoas com as quais você se importa e os problemas que você resolve. Se os materiais são o que você faz e os traços como você faz, seus valores representam o porquê você está fazendo tudo isso.
Os valores da sua marca ajudam você a determinar o público com o qual você quer trabalhar e, ao mesmo tempo, o design e a atmosfera que melhor o representam.
Quanto maior a ligação entre seus valores e materiais, mais forte e mais clara será a mensagem que lhe destacará da concorrência. Apesar de várias empresas poderem oferecer os mesmos produtos e serviços que você oferece, as razões porque elas o fazem podem ser completamente diferentes das suas, e é isso que fará com que você seja único.
Os consumidores estão cada vez mais conscientes das causas que as suas empresas favoritas defendem. Comprar um produto ou serviço de uma empresa X ou Y é uma forma indireta do público se identificar.
A promessa da marca
A promessa da marca nada mais é que o compromisso que sua empresa tem de resolver um problema através de seus produtos ou serviços. A força da sua marca é completamente dependente da habilidade da sua empresa em cumprir essa promessa.
Peguemos o caso da Coca-Cola, por exemplo. Apesar de uma infinidade de materiais, a centenária marca de refrigerantes tem apenas uma promessa: refrescância. Mesmo depois de 125 anos (a Coca-Cola foi fundada em 1892) e várias alterações de sabor, embalagem, design e fórmula, todos que a consomem garantem que a promessa foi cumprida. Garanta que a promessa da sua marca seja cumprida sempre e você terá um negócio lucrativo e duradouro.
Se você quer melhorar sua marca, entre em contato com a gente.
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