Paulina Guerrero_Design thinking exercise

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La segunda actividad que nos dejaron en el curso de UX/UI de Ironhack aplicar la metodología de Design Thinking para resolver el problema que tienen los usuarios del banco “Whole Bank” al momento de estar viajando, ya que requieren completamente de la tarjeta física para poder disponer de su dinero y corren el riesgo de perder la tarjeta o que la tarjeta magnética se vaya desgastando.

El primer paso del Design Thinkig es empatizar para poder entender a los usuarios y comprender mejor las necesidades que tienen. Así que primero tuve que responder un par de preguntas para ponerme en contexto de la situación. Después para poder obtener más información, en el ejercicio se pide realizar una entrevista a 5 personas cercanas a mí.

Al momento de hacer las entrevistas, me constó un poco realizar las preguntas de guía para que tuvieran un orden y que a pesar de que fueran un poco abiertas pudiera obtener información relevante. Además que el tiempo para las entrevistas se me hizo un poco largo para la actividad; tenía que durar mínimo 30 min.

Con la información que obtuve de las entrevistas me di cuenta que las personas no están tan familiarizadas pagar a en tiendas físicas con una app móvil aunque esta opción les podría hacerlos sentir más seguros ya que no tendrían que llevar la tarjeta a cualquier lado y tener miedo a perderla.

Ya que logré definir el objetivo a desarrollar comencé a idear las funcionalidades que tendría la app en una lista y dibujando el flujo que el usuario debería llevar para poder realizar los pagos a través de la app.

De esta forma ya al tener el flujo listo me puse a prototiparlo, la verdad que ésta parte fue la más complicada para mí porque tuve que tratar siempre de hacerlo simple, fácil e intuitivo y como es la primera vez que me toca hacerlo mi creatividad se estancaba a cada rato.

Aquí les comparto algunas imágenes de mi ejercicio:

Los usuarios siempre deberán iniciar sesión en la app al abrirla como método de seguridad ya que se maneja información sensible y así se evita el mal uso de los datos.

El home de la app es una visión general de las tarjetas y cuentas que tiene el usuario con el monto del saldo que cuentan para que puedan visualizar con qué tarjeta quieren pagar.

Esta es la primera propuesta que hice al momento de ver el detalle de una tarjeta donde se ve en grande el saldo disponible y abajo se puede ver las transacciones que ha realizado y en la parte inferior si quiere utilizar la tarjeta para realizar su pago debe dar click.

Al dar click en el paso anterior se abre una ventana con un código de barras para que sea escaneada en la tienda y así pueden pagar sin necesidad de las tarjetas físicas.

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