Решение в бутылочном горлышке

Страница 69
Sep 2, 2018 · 4 min read
Фото я сделал в Манчестере “Google Digital Garage”

Обзор книги “Цель”. Автор: Элияху Годратт

Бутылочное горлышко — в нашем понимании, слабое (узкое) место в определенном процессе ( в производственном и не только). Представьте, например, сборку автомобиля. Есть производственная линия, где на каждом этапе выполняется определенная операция: на первом — покраска частей, на втором — установка двигателя, электропроводки и так далее, аж до выхода готовой машины. Если в этом процессе одна из операций выполняется медленнее других, например, установка дверей, и при этом создается задержка для других операций — то это и будет “бутылочным горлышком”.

Доктор Элияху Голдратт, автор книги “Цель”, разработал целую теорию, в которой описывал, как обнаруживать и устранять бутылочные горлышка не только в производстве, но и в сфере обслуживания. Этот израильский ученный обрел известность во всем мире. Его работы использовались такими компаниями как General Motors, Procter & Gamble, Philips, Boeing и даже армией США.

Как вы уже поняли, «Теория Бутылочных Горлышек» как раз и легла в основу этой книги. В ней, автор сделал удивительное — совместил увлекательный роман и руководство по менеджменту. Я обычно не читаю романы. По мнению психиатра Андрея Курпатова, после 25-го возраста они не развивают наше мышление, и читать их можно разве что для удовольствия. Но в этой книге столько полезной информации, что обычным романом я бы ее не назвал.

Завязка сюжета

Алекс Рого — недавно стал директором завода в маленьком индустриальном городке в США. Дела на производстве идут не очень хорошо: постоянные задержки доставок, урезание расходов и увеличение цен на изготавливаемую продукцию приводят клиентов в негодование. По причине всего этого, Алекс дни и ночи напролет проводит на работе, что в свою очередь негативно сказывается на его семье, вызывая бесконечные ссоры и, впоследствии, уход жены. Кульминацией всего этого негатива становится вызов Алекса к боссу. Тот, недовольный происходящим на заводе, дает подчинённому 90 дней, чтобы улучшить ситуацию, в противном случае Алекс может искать другую работу. Угнетенный происходящим, главный герой обращается за помощью к своему знакомому физику Йоне. Но Йона, не спешит помогать менеджеру-неудачнику, и спрашивает, в чем состоит главная цель его компании? Чтобы решить ситуацию на заводе надо мол, сначала, знать ответ на этот вопрос. Но его Алекс должен найти сам.

Цель компании — делать деньги!

Далее книга строится на том, как Алекс, поняв главную цель его завода, начинает к ней двигаться, попутно меняя процессы на производстве путем применения разных менеджерских техник. Здесь затрагиваются многие проблемы современных предприятий. Все начинается с бухгалтерского учета, завязанного сугубо на расходах. Далее автор доводит неправильность измерения эффективности сотрудников путем вычисления стоимости часа их работы. В книге даже ставится под сомнение факт, что инвентарь (полуготовая продукция) является активом или имуществом. Словом, такое будет интересно каждому менеджеру.

Я не буду пересказывать сюжет, Вы сами все прочитаете, но не упомянуть главное «Теорию Бутылочных Горлышек» было бы кощунством. Оказывается, эти горлышка или «узкие места» — это не просто маленькие неприятные проблемы, которые постоянно раздражают, это параметр, который определяет производительность всей системы. Вернемся к нашему примеру с производством автомобилей, как мы помним, установка дверей у нас очень медленный процесс. Но мы же не можем продать модель без дверей. Вот и получается, что стоимость простоя операции — бутылочного горлышка равна стоимости простоя всего производственного процесса. Хуже того, представьте, что процесс является последовательным, и вы не сможете перейти к следующей операции не выполнив предыдущую. Что если бутылочное горлышко спряталось где-то в середине производства? Тогда весь процесс будет простаивать пока «узкое место» не проработает свою часть продукции.

Если Вы фанат процесса постоянного улучшения, то эта книга для Вас. В ней Голдратт описывает как искать бутылочные горлышка, какие закономерности существуют между ними и системой и к каким последствиям могут привести те или иные действия, направленные на улучшение процесса.

Сократический метод

Еще хотелось бы отметить то, как в книге описан процесс прихода к тому или иному умозаключению. Друг главного героя физик Йона, никогда не дает ему решений. Наоборот, он постоянно задает вопросы. И именно путём поиска ответов на эти вопросы Алекс и постигает новые менеджерские техники. Это показалось мне очень интересным, так называемый Сократический метод обучения. В книге протагонист говорит об этом следующее: «Разве решились бы мы воплотить в жизнь все нововведения, если бы кто-то предоставил их нам на блюдечке? Наверное, нет. Если бы мы не были убеждены, что разработали их сами, если бы это не стояло нам огромных усилий и бессонных ночей, если бы ми не обрели ответственность за все что придумали — у нас не хватило бы смелости что-то изменить».

Вдумайтесь, какой в этом большой смысл, и какое мастерство нужно, чтобы не просто дать человеку ответ, а подтолкнуть к тому, чтобы этот ответ он нашел сам. Тема Сократического обучения меня очень заинтересовала. «Диалоги Сократа», я уже купил. В будущем может, и напишу об этом.

Страница 69

Written by

Мы верим, что правильно выбранная книга может привести человека к мечте. Ждем в Telegram →https://t.me/page_69

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade