【Google Analytics基礎概念】GA可以告訴我們的4件事

papaya tsai
Aug 27, 2017 · 7 min read

「GA很重要!」「GA很重要!」「GA很重要!」

有在經營網站的你,不可能沒聽過GA。大家都在說GA很重要,可是網站裝了GA後,你真的有好好利用嗎?

反正我是沒有。我充其量只用了8.7%的功能而已。

面對茫茫數字海,GA怎麼看、看什麼、怎麼做調整?

這是此篇文章,我希望解答的問題。

釐清使用GA的目的,避免被工具駕馭,從今天起,姊不想再當工具人~(哭哭饅頭)


GA:你的店面監視器

Google Analytics(GA)是一套由 Google 提供的網站數據分析工具。它好比實體店面的監視器,告訴我們來逛網站的人是誰,這些人做出了什麼舉動。觀察這些人的行為後,我們就可以從中找出問題點,進而優化網站。

GA可以告訴我們的四件事

一、訪客是誰?二、訪客從哪裡來?三、訪客做了什麼?四、最終結果?

一、訪客是誰?

目標對象

總覽:每天多少人拜訪你的網站?

最基礎的網站數據,包含工作階段、使用者、瀏覽量。

總覽→使用者區隔:對使用者再做細分

例如,我想知道所有流量中有多少是付費流量,點擊「新增區隔」,勾選「付費流量」欄位,最後會出現不同顏色線條的對比圖。

總覽→使用者多層檢視:觀察忠實客戶的行為

點擊「使用者多層檢視」欄位,可以看到每筆使用者的行為數據,包含工作階段長度、跳出率、收益。

這意味著你可以去探討忠實客戶的瀏覽行為,具有什麼特徵?比如,收益最高的客戶,他的瀏覽軌跡是什麼?他進網站的來源媒介是什麼?

客層:使用者是男是女?年齡分布?

行為:新舊客比例?跳出率、轉換率比較?

PART 1 總整理:知道訪客是誰後,我如何應用?

  1. FB廣告受眾基礎:使用者性別、年齡分布輪廓
  2. 掌握忠誠使用者的行為軌跡:找出讓忠誠使用者轉換的重要歸因

二、訪客從哪裡來?

客戶開發

所有流量→管道:哪個管道是網站的主要流量來源。社群、付費、直接、隨機?

小知識補給:

Soical 社群- FB、YoutubePaid Search 付費搜尋- Google、Yahoo關鍵字廣告Organic Search 自然搜尋- 從(非付費)搜尋引擎點擊進入Direct 直接搜尋- 直接輸入網址或從我的最愛書籤進入 Referral 參照連結網址- 外站進入,如點擊部落格網址進入

所有流量→來源 /媒介:不同管道進來的使用者,行為跟轉換表現如何?

小知識補給:

m.facebook.com/referral- 訪客從手機版facebook的連結進來facebook.com/referral- 訪客從電腦版facebook的連結進來facebook/cpc- 訪客從FB廣告進來google/organic- 訪客從google搜尋引擎進來(direct)/(none)- 訪客直接輸入網址或從我的最愛進入

Search Console→查詢:網站熱門關鍵字是什麼?

Google Search Console是做SEO必備的工具,向Google申請後提交網站相關文件,以利將網站納入搜尋引擎排名。點擊「查詢」欄位可以看到使用者是搜尋哪些字詞進到網站的,如此一來可針對熱門關鍵字趁勝追擊,撰寫相關內容文章,強化SEO。

PART 2 總整理:知道訪客從哪來後,我如何應用?

  1. 管道選擇:網站流量的主力管道前三名是誰?針對這些管道,我的宣傳策略是什麼?
  2. 網站內容關鍵字優化:網站的熱門關鍵字是什麼?根據這些關鍵字,我如何去加強SEO排名?

三、訪客做了什麼?

行為

行為流程:使用者如何跟你的網站互動?

分析你的網站最常被瀏覽的頁面、頁面停留時間,以及使用者到達哪個網頁又從哪個網頁離開。

網站內容→所有網頁:每個頁面的停留時間、價值為何?

PART 3 總整理:知道訪客做了什麼後,我如何應用?

  1. 找出讓使用者離開的頁面:跳出率高的頁面,可增加網站站內連結,創造使用者互動。例如,商品頁下方加入「你可能會喜歡」、「加價購」列表

四、最終結果?

轉換

目標→總覽:期間的目標價值、熱銷商品、訂單數、轉換率

目標→目標流程:從各管道進來的轉換比率

電子商務→總覽:期間的收益、交易次數、轉換率

Q:電子商務轉換率 vs 目標轉換率的數據差異?

PART 4 總整理:知道最終結果後,我如何應用?

  1. 轉換率對比:比較不同期間的轉換率表現,例如文案優化後,轉換率是否提升?

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