[Agile Coach ฝึกหัด] วันฉายเดี่ยวของโค้ชมือใหม่

ตั้งแต่ติดตามพี่หนุ่มเข้าไซต์ลูกค้าแห่งหนึ่งได้ซักพัก โดยความ “เป็น-อยู่-คือ” จะได้มาจากรับคำมาจากพี่หนุ่ม อาจจะเป็นเพราะเราใหม่มากๆกับสายอาชีพใหม่นี้ เลยไม่รู้ว่าจะต้องปฏิบัติตัวยังไง เลยเลือกที่จะใช้วิธี เดินตามหลังผู้ใหญ่ ไปเรื่อยๆ

ผ่านไป 4 วันของการเข้าไซต์เต็มตัว วันศุกร์แรกของงานนี้มาถึง โดยพี่หนุ่มต้องไปสอนค่าย workshop อีกที่หนึ่ง แถมพี่ปุ๋ยก็ไม่อยู่…พูดสั้นๆคือ “Alone” กันแล้วจ้า

การรู้ตัวล่วงหน้ามีไม่มากนัก แต่แล้วไง จะรู้วันไหน มันก็เหมือนกันแหละ และยังไงวันนี้ก็ต้องมาถึงอยู่ดี
ภาเริ่มต้นของวันด้วยการทำใจให้สงบที่สุด คิดในใจแค่ว่า เราต้องทำให้ลูกค้าเค้าเห็นว่า เราคุ้มค่าจ้าง


วันแรก

Development Team : ผ่านมา 4 วัน หลัง Stand-up meeting ภาเลือกหยิบเรื่อง Stand-up meeting ด้วยตนเอง ขึ้นมาพูดคุย และได้ข้อตกลงถึงทีมเลือกจะเริ่มกิจกรรมด้วยตนเอง ไม่ต้องรอใครตาม ต่อด้วยเรื่องอื่นๆอีกนิดหน่อย และจบด้วยประโยค classic ที่เรามักใช้กระตุ้นให้ทีมคิดวางแผน… “คิดว่า เราจะยังส่งมอบงานได้ตามกำหนดไหม”

Product Owner : มีการพูดคุย ตอบข้อสงสัยให้กับ PO และเปิดห้องสำหรับอธิบายเกี่ยวกับ Product Backlog และพาทีม PO ตั้ง Product Backlog

Organization : รับสารบางส่วนจาก md ที่เป็นการบ้านของพี่หนุ่ม พี่ปุ๋ย ภา และตอบคำถามเกี่ยวกับ status / progress และ board ของทีม เพื่อให้ทุกฝ่ายมองภาพเดียวกัน

จบวันผ่านไปด้วยดี พร้อมข่าวเพิ่มเติมคือ วันจันทร์เข้าคนเดียวอีกวันนะ! #ค่ะพี่

วันที่สอง

Development Team : วันนี้ภามาถึง และเลือกจะไปนั่งเล่นอยู่อีกทีมไกลๆ แต่ยังอยู่ในระยะที่เห็นทีมทำงานอยู่ รอจนถึงเวลา Stand up…ผลออกมาเป็นที่น่าพอใจ คือ ทีมลุกกันมา Stand-up meeting และเริ่มอัพเดทงานกันเองเรียบร้อย ภาจึงไม่ได้พูดอะไรมาก นอกจาก remind ว่าวันนี้เรามี Product Backlog Refinement

ช่วงบ่าย เริ่มกิจกรรมที่แจ้งไว้ตามกำหนด ซึ่งเป็นการทำครั้งแรกของทีม อาการคือมีบางส่วนนั่งกระจายตัวไกลๆ นั่งคุยงาน คุยเล่น ส่วนคนที่ตั้งใจฟังและพูดคุยกับ PO ก็คุยไป เกิดการแบ่งวง…ภาปล่อยให้เกิดซักพัก และจึงขอเบรค และบอกว่าเห็นอะไร พร้อมทั้งย้ำเหตุผลของกิจกรรมนี้ และบอกข้อเสียหากเราไม่ใส่ใจกิจกรรมนี้ (ซึ่งสิ่งนั้น ทีมก็ประสบอยู่ด้วยตนเอง) ภาไม่แน่ใจว่า เพราะนี่คือการเสียงเข้มครั้งแรกของภา หรือเพราะอะไร แต่หลังจากภาพูดจบและเว้นช่วงซักครู่ (ให้คิด) และเดินออกมาคุยกับ observer…ทีมก็ลากเก้าอี้ และนั่งล้อม PO และฟังพร้อมยิงคำถามกันรัวๆ

Product Owner : เนื่องจากช่วงบ่าย เรามีกิจกรรม Product Backlog Refinement ภาจึงสอบถามความพร้อมและช่วยเตรียมการอยู่กับทีม PO และพาทีมไป sync งานกับคนคุมแผนของ Product นี้ ส่วนในช่วงของกิจกรรม…หลังจากที่เราเตรียมตัวมาอย่างดี ทีม PO จึงทำงานได้ค่อนข้างไหลลื่น และคุมฝูงชนอยู่

Organization : เข้าประชุมกับ md และหัวหน้าต่างๆ พบว่ามีความกังวลใจจาก Manager หลายๆคน โดย 1 ในนั้นคือ การฟังสารมาจากส่วนหนึ่งของคนที่ทำงานกับทีม ซึ่งไม่ตรงกับที่ภาพูดคุยอยู่กับทีมตลอด จึงได้แจ้งว่าขอตรวจสอบอีกรอบ และอีกเรื่องจะต้องใช้พี่หนุ่มมาพูดคุย จึงเก็บเรื่องรวบรวมไว้ให้พี่หนุ่มมาเคลียร์ต่ออีกวัน

ตบท้ายด้วยดราม่าเบาๆ

เหตุการณ์ คือ มีงานบางส่วนที่ภาเดินตาม process แต่ทาง md ได้แจ้งไว้ว่า โปรเจคนี้ เค้าเอาไว…เมื่อภาแจ้งไปผ่าน Line กลุ่มว่า วันนี้มีทำตรงนี้อยู่ พี่เค้าจึงถามกลับมารัว และภาได้ตอบไปเรื่อยๆตามพี่ถาม

พี่หนุ่ม Line หาภาทันที บอกให้โทรหาพี่ md อธิบายความทั้งหมด พร้อมตบด้วยคำพูดว่า เราสอนให้คนอื่นทำงานแบบ Face-to-Face เราห้ามมาอัพเดทผ่านช่องทางผ่านการตีความแบบนี้ มันไม่ศักดิ์สิทธิ์

สรุปวันนั้น ภาโดนคุยไปเบาๆ 40 นาที


วันที่ 2 จบลง…ระหว่างที่แวะซื้อตำปูปลาร้าเติมความสดชื่นอยู่ พี่หนุ่มก็ได้โทรมาพูดคุย อัพเดทงาน ภาจึงเล่าเรื่อง และส่งต่องานบางส่วนที่จำเป็นจะต้องให้พี่หนุ่มจัดการ

ส่วนใหญ่พี่หนุ่มจะฟังเฉยๆ ไม่ได้พูดแทรกมาก มีถามเป็นระยะๆ และสุดท้ายจบด้วยคำว่า “วันนี้ทำดีมาก” คำชมเล็กๆ ที่ช่วยทำให้เติมเชื้อไฟให้พัฒนาตัวเองต่อไป

สำหรับภา 2 วันนี้ เป็น 2 วันที่มีค่ามากๆกับภา เพราะมันคือก้าวเล็กๆครั้งแรก ที่ทำให้เราก้าวขึ้นมายืนด้วยตัวเองดู

“ แสดงฝีมือให้เค้าเห็น ว่า Junior มันวัดกันไม่ได้ ” — พี่หนุ่มกล่าวกระตุ้น

หลังจากนี้ มันจะยังคงเป็นการเดินทางอีกยาวไกลนัก แถมยิ่งเดินออกมา ภายิ่งเห็นภาพชัดขึ้นว่าภาจะต้องพัฒนาตัวเองอีกมากมายแค่ไหน แต่น่าแปลกนะคะ ที่มันไม่ได้ทำให้ภาท้อเลย แต่มันทำให้ยิ่งเห็นจุดยืน เห็นเป้าหมายที่ชัดเจนมากยิ่งขึ้น และทำให้รู้ตัวว่า เราไม่หลงทางแน่นอน ^^

Like what you read? Give parrkiid a round of applause.

From a quick cheer to a standing ovation, clap to show how much you enjoyed this story.