賣東西難免被買家申訴，有時候是自己一時疏忽，有時候是買家沒搞清楚狀況，有時候甚至可能碰到惡意買家來詐騙。若你賣的東西是下列這幾種商品：MyCard、Gash、遊e卡、即享券 Ticket Xpress、萬券通 Ticket Max、Line點數，且被買家申訴你賣的序號無法使用，你可採取以下步驟，進一步釐清及解決交易糾紛：
- 有些點數卡在使用上有條件限制，像是「僅限特定遊戲」、「一個帳號只能使用一次」等。若有這些限制，賣家應在上架商品時清楚註明這些限制。若已註明限制，買家仍沒看清楚而誤買申訴，你只要按下「客服介入」，小豬客服會判定買家申訴失敗，並將小豬幣轉移至你的帳戶。反之，若你未清楚註明而造成買家誤買，你應退還買家小豬幣。
- 利用本文下方提供的各家「點數儲值查詢網站」或「線上客服」查詢點數的使用狀況及儲值時間。
- 將查詢結果（點數的使用狀況及儲值時間）螢幕截圖或拍照，並貼到你的商品留言中。
- 按「客服介入」，並在商品留言點數是在出售之後才被儲值使用。小豬客服會根據你提供的查詢結果截圖，以及買賣家過去的交易記錄，做最終判定。
以下是各家「點數儲值網站」或「線上客服」的查詢方式：
MyCard
MyCard 提供下列三種查詢方式，是最為完整的平台：
- 點數儲值查詢系統
「線上購點交易查詢 — 查詢交易結果」
https://www.mycard520.com.tw/MyCardBillingTradeQuery/
第一欄查詢條件請選擇「點數儲值」，並輸入欲查詢的點卡卡號與密碼。
若查詢結果為「查無交易資料」，則此點卡尚未被使用。
若點卡已被儲值，將顯示「儲值成功」及儲值時間。
若密碼輸入有誤，將顯示如下圖之結果，無法得到正確資訊。
2. 線上客服回覆系統 https://cs.mycard520.com/GuestService/OnlineReply/Index
3. LINE 客服 @mycard885
Gash
1. 點數儲值查詢系統
http://tw.gashpoint.com/service/query/gash
2. 線上即時客服網址
http://tw.gashpoint.com/Help/HelpB2
遊 e卡
僅提供客服信箱：service@cs.wanin.tw
即享券 Ticket Xpress、萬券通 Ticket Max
僅提供線上客服
http://www.edenred.com.tw/FAQ.html
LINE
僅提供線上客服 https://contact.line.me/zh-hant/
有LINE 代幣、貼圖相關問題可向 LINE 查詢，但指定卡儲值問題請向 MyCard 查詢。
以上是各家「點數儲值查詢網站」或「線上客服」的查詢方式。如果查詢後仍無法解決買賣雙方爭議，請等待客服介入協助處理。
