¿Sabes qué es ROI? ¿Sabes cómo calcularlo?
Es seguro que más de una vez has escuchado hablar del ROI. Y no, no es una persona. Hablar de ROI es hablar de una inversión financiera de una empresa y evaluar si es o no rentable seguir con esos niveles de inversión, o en su defecto gasto, para que siga desarrollándose o implementándose. ROI son una siglas en ingles que definen el «return on investment» de una acción que invierte dinero y debe de generar una ganancia.

En realidad el ROI compara el beneficio o la utilidad obtenida en relación a la inversión realizada. Es decir que cada acción debe tener una medición para que en el corte final de cada mes los balances contables tengan una mejor visión de cada acción y que puede ser eliminado o que mantenga una continuidad, es decir «Permite que se pueda medir el rendimiento económico de una inversión.»
En el mundo del Marketing Online es algo que debe usarse siempre. El nivel de las inversiones siempre deben medirse, de cualquier forma. En realidad lo podemos usar para saber el rendimiento que genera cada acción en digital o no digital, hasta en un sentido de vida laboral. En este punto, se debe de tener en cuenta que tanto digital y no digital van de la mano, pero no por eso quiere decir que si uno esta en nivel rojo, el otro que tiene ganancias altas va a sustentar las carencias del que está en rojo, no es así. Cualquier acción que realicemos, como por ejemplo una campaña SEM, la estrategia SEO, Marketing de Contenido, las acciones de tener un Community Manager, el Social Manager y otras, deben tener una medición de ROI y definir si son o no rentables sin usar la dependencia de una y de otra para sacarla del agujero financiero; porque en realidad deben de tener una misma cantidad positiva de resultados.

Pero en realidad debemos preguntarnos:
¿Por qué es importante calcular el ROI?
Calcular el ROI nos permite evaluar y visionar que lo que estamos haciendo no nos está generando una fuga de dinero, que bien o mal, puede ser usado en otra acción y esta hasta nos puede generar un ROI positivo. Claro, no todo es fácil en la vida, así que necesitamos considerar que evaluarlo, significa que debemos tener en cuenta los objetivos también de la estrategia y si es a corto, mediano y largo plazo lo que nos hemos propuesto realizar; es decir, si las acciones son rentables a un nivel de tiempo definido. Claro está que también existen acciones que ya deben tenerse y si no se han medido, y que al hacerlo producen numero negativos, deben de considerarse un ROI Negativo. Vamos a ver mejor con un ejemplo. Imaginemos que realizamos 4 acciones de marketing diferentes.
- Contratamos un redactor de contenidos
- Realizamos una campaña de SEM
- Contratamos servicios de SEO
- Contratamos un Community Manager
Cada una con una inversión y un objetivo definido con anterioridad, pues esto nos ayudará mucho más pero «El ROI nos va ayudar a detectar cuál es la acción que más rentable ha resultado.»

Pero a todo esto, ya leíste y comprendiste que el ROI es importante, pero ¿como lo medimos? Esta es la fórmula a utilizar, no es una formula complicada donde vamos a tener que calcular la tangente y utilizar ecuaciones trigonométricas para sacar una parábola del coseno y luego medirlo con una formula para sacar la campana de Gauss. No, no es así. La formula se compone de dos partes fundamentales: Beneficio e Inversión total; con esto entendemos que:
ROI = [(Beneficio — Inversión total) / Inversión total ] * 100
Esta fórmula nos da un dato medido en porcentaje que nos mostrará la rentabilidad de cada acción para que luego podamos tomar una decisión al respecto. Pero aún así no se comprende o no se visualiza de mejor manera. Haré un ejemplo básico para que lo comprendas.
Haremos dos acciones:
Community Manager
- Inversion $5000
- Beneficio $3000
- ROI 40%
[(3000 — 5000) / 5000 ] * 100 = 40
Con la acción de community manager tenemos una perdida de 0.40 por cada dolar invertido. Es decir que si invertimos $1 este tendrá una perdida de $0.40 centavos de dólar. ¿esto es conveniente? ¿nos conviene seguir teniendo un Community Manager contratado? ¿Cuales serian los problemas de mantener esta perdida a mediano o largo plazo?
Campaña SEM
- Inversion $1000
- Beneficio $2000
- ROI 100%
[(2000 — 1000) / 1000 ] * 100 = 100
El tener una acción SEM en nuestra estrategia nos genera una ganancia de $1 por cada $1 invertido en la acción. Esto nos demuestra que la generación de una campaña SEM es más rentable en nuestra empresa que hacer Community management y debemos de prescindir de este personaje y enfocarnos más que haga SEM y su acción de Community Manager se vea disminuida y tenga más participación en buscar hacer más SEM.
Te parece interesante todo esto. algunas empresas no ponen empeño en este tipo de acciones, porque las creen innecesarias, o al final son cosas que «deben evaluarse siempre» pero no les ponen la importancia debida y siempre, casi siempre, dejan en el limbo la medición de ganancias individuales y se enfocan más en las ganancias netas, que no es malo, pero está de más decir que el ROI nos ayuda de manera factible entender que nos conviene y que no; y no solo en digital además que no solo debe ser para una mega empresa, se puede realizar en una pequeña o mediana también. En tu opinión ¿Que harías tu con los resultados obtenidos? ¿Con qué estrategias seguirías y cuáles pararías?
