슬랙(Slack)을 사용하지 않고 직접 SYNAPS를 만든 5가지 이유

2015년 초 설립된 Nomad Labs는 일본 최대 브랜드 무인양품(MUJI)과 젠쇼(ZENSHO)의 상품&브랜드 개발을 컨설팅해왔습니다. 무인양품은 간결함의 미학과 실용성을 겸비한 일본 라이프스타일 브랜드로, 인테리어, 의류, 음식 등 라이프스타일 전반을 아우르는 아이템을 다루고 있습니다. 규동 프랜차이즈 스키야로 유명한 젠쇼그룹은 다양한 포맷과 채널에서 5000여개가 넘는 매장을 보유하고 있습니다.

Nomad Labs의 팀원들은 일본, 중국, 미국과 러시아에 퍼져 있으며, 세계 곳곳의 글로벌 제조업체, 디자이너, 무역회사 그리고 리테일러들과 함께 일하고 있습니다. 또한 무인양품과 젠쇼 프로젝트 특성 상, 몇십개가 넘는 제품&브랜드 개발과 마케팅 프로젝트를 동시에 진행하는 경우가 많았습니다. 이를 관리하기 위해 우리는 처음에 슬랙(Slack)을 사용하였습니다. 흥미로운 서비스임에는 틀림 없으나, 다수의 글로벌 제품&브랜드 개발 프로젝트를 동시에 진행하는 우리 비즈니스에는 적합하지 않았습니다.

우리가 더 이상 슬랙을 사용하지 않고 직접 SYNAPS를 만들게 된 5가지 이유입니다.

첫째, 여러 조직과 함께 프로젝트를 진행하는 사업 구조 상 무한한 “팀-팀 협업 구조”가 필요했습니다. 즉 내부 팀-다른 SYNAPS 팀과의 협업이 가능한 워크 플레이스가 필요했습니다. SYNAPS에서는 다른 SYNAPS 사용자 팀들과 워크 플레이스를 생성하고 즉시 팀-팀 간의 협업을 진행할 수 있습니다.

둘째, 슬랙은 새로운 팀마다 새로운 프로필이 필요합니다. 이는 팀이 1개라면 간단하게 받아들여지지만, 수십, 수백, 수천개의 팀과 함께 일하는 환경에서는 어떨까요? 이 것이 우리가 직면한 상황이었고, 팀 n: 사용자 n구조가 아닌 팀 n: 사용자 1 구조가 필요했습니다. SYNAPS의 모든 팀에서 나는 Nomad Labs의 Peter Thomas라는 단 1개의 사용자 계정만 사용합니다. 이처럼 하나의 계정을 통한 팀 관리 구조는 협업을 더 간단하게 할 뿐만 아니라, 비즈니스에서의 투명성과 신뢰관계 구축에도 중요한 역할을 합니다.

셋째, 팀 워크 스페이스의 확장성 때문입니다. 물론 슬랙에서 무제한의 팀을 만드는 것은 가능하지만, 10개 이상의 팀과 계정을 만들고 관리해본 적 있는 사람이라면 누구나 그 한계를 빨리 이해할 것입니다. SYNAPS에서는 단 하나의 사용자 계정으로 무제한 워크 스페이스를 생성하고 관리할 수 있습니다. 즉, 하나의 계정으로 제조업체-리테일러-서비스 제공업체가 함께 참여하는 하이브리드 팀을 만들수도, 내부 커뮤니케이션을 위한 팀을 만들 수 있습니다.

넷째, SYNAPS는 “전체 팀” 대화 검색이 가능합니다. 만약 내가 수백개의 개별 슬랙 팀을 갖고 있는데, 어디서 누구와 ‘유기농 면’에 대해 이야기하였는지 찾고 싶다면? 슬랙에서는 수백개의 팀을 모두 접속하여 각 팀 화면에서 이를 검색해야 합니다. 하지만 SYNAPS에서는 하나의 사용자 계정으로 모든 팀을 관리하기에, 어떠한 팀에 있더라도 “전체 팀 검색” 기능을 통해 필요한 기록을 빠르게 찾아볼 수 있습니다.

다섯번째, 언어입니다. 우리는 수 많은 글로벌 파트너들과 협력해왔으며, 그들이 모국어로 말하고 생각할 때 가장 강하게 그 프로젝트에 동화되고 강력한 아이디어를 가져온다는 것을 깨달았습니다. 그래서 우리는 100개 이상의 언어에 대한 즉석 번역 기능을 SYNAPS에 추가하였습니다. “번역 기능”을 활성화 하면 상대방이 어떠한 국가의 언어로 메세지를 보내더라도, 자동 번역된 한국어로 받아볼 수 있습니다. 실제로 효과가 있냐구요? 우리는 이 기능을 통해 성공적으로 5개 대륙에 브랜드를 개발하고 출시하였습니다.

우리는 3년 동안의 비즈니스를 통해, SYNAPS가 SaaS플랫폼으로서 시장을 변화시킬 수 있는 가치가 있음을 깨달았습니다. 이제 우리는 제품&브랜드 개발 컨설팅 사업에서 SYNAPS를 제품&브랜드 팀을 위한 다국어 협업 툴로 확대하는 데 주력하고자 합니다.

36개월동안 우리는 SYNAPS 팀-팀 환경에서 전세계 파트너들과 함께 3천만 달러 규모의 리테일 수익을 창출하였습니다. SYNAPS는 우리의 비즈니스 니즈에 따라 개발되었기 때문에, 당신의 제품&브랜드 개발 업무에 가장 적합하고 똑똑한 협업 툴이라고 확신합니다. 하나의 사용자 계정, 무한한 팀 확장성, 전체 팀 검색 기능, 100개가 넘는 언어의 번역 기능 등 SYNAPS의 다양한 기능을 활용해 당신의 업무의 효율성을 높여보세요!

https://synaps.net