新創公司必須打造良好的工作環境
本文是大部份內容是出自中文版 The hard thing about hard things 一書, 由於寫得太好所以整理這篇文章, 為創業和管理階層的同伴們分享.
每個 CEO都說員工是公司的資產, 但有多少公司做到建立良好的工作環境和在意員工的自我成長? 要提高公司生產效率, 有多少公司真的準備新生訓練和建立良好的開發流程?
從0到1, 新創科技公司講求無中生有, 利用各種組合帶來顛覆力量找出一個可行的商業模式. 這個階段, 公司人數可以很少, 3至7人, 這種人數溝通快, 行動力強. 從1到100, 當公司找到一個可規模化的商業模式, 就達到"1"這個里程碑. 創辦人不能再像過往一樣帶頭衝鋒, 3至7人的小團隊就要進化成為一家完整的新創公司, 由小孩進化成大人, 公司開始建立組織, 制度, 文化, 品牌. 公司的利潤是透過公司銷售產品, 而軟件類的產品是由人去生產.
先把員工照顧好, 再管產品, 最後才管利潤
先把員工照顧好, 是三件事中最難做到的一件, 做不到, 其他兩件都是白搭. 如果產品不符合市場需求, 一家企業管理再好也是枉然; 但如果產品正是市場想要的, 就算公司管理得很糟糕, 也照樣能活得好好的. 當企業管理得好, 營運順利時看不出員工管理有何重要, 但在營運出現問題時卻能決定生死. 不要忘記, 企業營運一定會有出問題的時候, 所有問題都成了員工想離職的理由, 除了怕找不到工作之外, 員工會願意留下來的理由: 他真的喜歡這份工作.
員工一出走, 惡性循環也跟著出現: 公司價值下跌, 優秀員工離職, 公司價值進一步下跌, 更多優秀員工離職. 惡性循環一旦形成, 便很難逆轉
企業管理得好,大家專注在工作上,相信做好本分, 對公司, 對自己都有好處. 在這樣的公司裡工作很快樂, 每個人都知道把工作做好能看到成果, 公司成長, 自己也能受惠.
在管理不善的公司, 員工內鬥, 或作業流程出問題, 大家哪有時間專心工作? 什麼連工作職責都不清楚, 怎麼可能知道有沒有達成工作目標? 最慘的情況是, 員工終於受不了這種混亂的環境, 鼓起勇氣路上級反應, 但管理階層卻否認問題, 把現狀視為一切正常, 問題抛在腦後.
