Peter van RijtKlanttevredenheid met 35 invoerveldenAls een boer met kiespijn zat ik lachend aan de telefoon tijdens het contact met de supportafdeling van een grote hardwareleverancier…Jan 6, 2020Jan 6, 2020
Peter van RijtDe beste wensen!Chocoladetruffels als nieuwe traditie? Recept gezocht, geoefend, goede ingrediënten gevonden, cadeaudoosjes in bestelling. Op naar mooie…Jan 2, 2020Jan 2, 2020
Peter van RijtPowerBI en ServicemanagementVanavond aan de slag gegaan met #powerbi. Doel was levendiger én gemakkelijker te rapporteren over aangeleverde gegevens uit meerdere…Nov 27, 2019Nov 27, 2019
Peter van RijtOverzicht in dienstverlening (2)Wie is verantwoordelijk om de reiziger probleemloos van A naar B te brengen? Gisteren ging het mis bij Nederlandse Spoorwegen, ProRail…Aug 21, 2019Aug 21, 2019
Peter van RijtOverzicht in dienstverleningPrecies! “Het managen van dienstverlening vergt overzicht over die dienstverlening en toezicht op de manier waarop die diensten worden…Aug 21, 2019Aug 21, 2019
Peter van RijtHoppa, ITIL4 gecertificeerd !In februari werd ITIL4 gelanceerd na de laatste ITIL v3 2011 update. Deze versie is langverwacht, veelbelovende en sluit aan op Agile…Jun 7, 2019Jun 7, 2019
Peter van RijtTerugkijkenTerugkijken en genieten tijdens de voorbereiding op het jaarlijkse beoordelingsgesprek. Inzicht en overzicht via één plaatje. Een…Jun 3, 2019Jun 3, 2019
Peter van RijtSuikerziekte #WeAreNotWaitingSinds 1,5 jaar heeft iemand in mijn nabije omgeving diabetes (suikerziekte) type 1. Dikke pech, je kunt het niet voorkomen én niet genezen…May 24, 2019May 24, 2019
Peter van RijtDigitalisering, klantreis & klanttevredenheid in de praktijkDe huidige standaard is digitalisering van je dienst. Klantbeleving en klanttevredenheid zijn daarbij regelmatig het uitgangspunt. Maar…Mar 1, 2019Mar 1, 2019
Peter van RijtMay 2019 — The Conference For Service Desk LeadersRegistration confirmed to attend ‘The Conference For Service Desk Leaders’ (SDI19) in Birmingham. In March three days of inspiration and…Feb 8, 2019Feb 8, 2019
