[Интервью] Мир через 10 лет: мобильные технологии изменят благотворительность

Другие статьи о Phil.Tech — технологиях и IT-проектах для филантропии и третьего сектора.

То, что мобильные технологии изменят мир, стало ясно еще в конце прошлого века. Эти изменения уже проникли в медиа, бизнес, рекламу и производство. Но, к сожалению, только сейчас начинают влиять на третий сектор и сферу благотворительности, больше других нуждающуюся в инновациях и одну из самых консервативных.

Предлагаем основные моменты интервью с Дэвидом Харрисоном из Boomerang Giving и Крисом Саттоном из Smalldog Net Solutions о развитии мобильных технологий и последствий этого развития для доноров, благотворителей и целевых сообществ.

– Вы оба работаете над технологиями, которые облегчают процессы создания и функционирования фондов, а также саму процедуру сбора пожертвований. Расскажите об этом.

Дэвид Харрисон: Мы заинтересованы в том, чтобы современный цифровой мир помогал людям становиться благотворителями. Можете себе представить 20 филантропических организаций в виде продуктов, расположившихся на стенде продуктового магазина? Нам пришла в голову идея нашей организации Boomerang Giving, когда мы увидели, как продуктовый магазин объединяет людей с конкретными брендами-организациями.

Более трем миллионам пользователей нашей сети старше 65 лет. И тогда мы подумали, что не мы хотим работать на крупнейших национальных организаций, у которых и так много денег. Мы хотели бы взаимодействовать с локальными НКО, куда перечислялись бы средства, доступные людям после использования пенсионных скидок на товары и услуги.

Эта миссия схожа с миссиями любых местных сообществ: сделать филантропию общественным делом, а само общество — объединенным. Если мы сможем использовать для этого новые технологии — это бесспорный плюс.

Крис Саттон: Мы расширяем нашу интегрированную систему учета Smalldog, чтобы сообщать о старте грантовых программ или стадиях формирования сообществ. Наша программа позволяет фондам проводить больше времени с донорами или грантополучателями и тратить меньшее время на согласование счетов, автоматизируя работу. Мы позволяем компьютеру делать то, на что он способен, а вам — то, что вы умеете и любите, например, общаться с людьми. У доноров появляется больше свободы— они могут отдать вещи через Интернет, например, заказав их и изменив адрес доставки. Не только внешняя публика, но и спонсоры фонда, глубоко погруженные во все процессы, получают доступ к просмотру счетов в «прямом эфире». Упрощается форма подачи заявки на грант — это можно сделать и быстрее, и проще.

– В последнее время большинство инноваций в филантропии, равно как и в технологиях, приходят именно с северо-запада США. Это особенность региона?

Дэвид Харрисон: Экономика северо-запада развита достаточно, чтобы генерировать множество новых решений. Вы бы могли составить длинный список изобретений, вышедших отсюда. Social Venture Partners начинали здесь, а наша компания GiveBIG — вообще пример мгновенного взлета.

Крис Саттон: Я думаю, что любой человек в мире в состоянии исправить эту ситуацию. Конкретные области мира можно рассматривать как «инкубаторы». Но сегодня Интернет стирает границы и сокращает расстояния. Да, у нас тут рядом штабы Microsoft и других больших компаний и нам действительно повезло находиться в месте, где люди могут помочь финансово. Плюс нам не нужно беспокоиться о электричестве, воде, хорошей сотовой связи и Интернете. Сейчас мы находимся в месте сосредоточения силы. Это похоже на электронную почту и мессенджеры— нам кажется, что это есть у каждого.

Дэвид Харрисон: Об этом можно подумать также и с другой точки зрения. Мы — место, где происходит изобретение, но сами идеи можно найти где угодно. Некоммерческие организации в нашем регионе существуют в отличных рыночных условиях, потому что именно здесь появляются идеи. Еще одно условие гармоничного развития — общая открытость региона, его ментальное и экономическое здоровье.

– Онлайн-технологии существуют уже много лет, но именно сейчас мы видим, что они затрагивает людей пожилого возраста — от 65 и старше, с концепцией объединения небольших пожертвований. Как этот тренд влияет на работу НКО и благотворительных фондов?

Дэвид Харрисон: Наши с Крисом идеи совершенно различны по концепциям и воплощению, но их объединяет одна особенность — транзакции внутри становятся куда более легкими, что облегчает жизнь донорам.

Сложные в использовании системы учета можно заменить на более простые. Чем быстрее и эффективнее вы это сделаете, тем больше организаций сможет демократизировать филантропию. У вас появится возможность привлечь большее количество доноров и взаимодействовать с ними на более высоком уровне.

Крис Саттон: Краудфандинг — это большая история успеха нашей программы. Мы пришли к этому средству, чтобы решить некоторые финансовые и бухгалтерские проблемы, но как только они были решены, нам пришло осознание, что можно выйти на новый уровень — создать еще одну страницу, с помощью которой пользователи делают пожертвования и видят, на что они идут.

В первый год работы Orcas Island Community Foundation (OICF) заработали $124,000; за второй год — $133,000; в прошлом году сумма пожертвований достигла уже $183,000. Каждый раз увеличивалось число доноров: 57 в первый год, потом 60, и затем 117. Более 50% новых доноров в принципе стали участниками такого явления как благотворительность — впервые.

Пожертвование может быть маленьким — всего 10 долларов, зато делается почти мгновенно и очень легко: номер кредитной карточки, два щелчка, выбор конкретной программы — и готово! У многих крупных фондов достаточное количество доноров чем у нас, но суммарные сборы ниже. Почему? Потому что все эти люди не понимают, как работает система, они не хотят участвовать в этом систематически. А именно сообщество поддерживает работу любой программы.

– Похоже, сейчас существует устойчивая тенденция движения в сторону краудфандинга и микропожертвований. Это можно видеть на примерах таких компаний как AmazonSmile или вашего GiveBIG, которые привлекают новых доноров.

Крис Саттон: Да, эти программы действительно успешны и просты для тех, кто хочет принять участие. Более того, они сезонны — сбор средств открывается дважды в год: зимой и весной.

Дэвид Харрисон: Со временем, цифровые сделки превратят сбор средств онлайн главным инструментом для поддержки некоммерческих организаций. Ведь это легко, просто и недорого, и все это поможет демократизировать филантропию. Участниками становятся обычные люди, а не только миллионеры.

Крис Саттон: Еще одно уточнение: когда пенсионер получает скидку в 5 долларов, другой пенсионер ее оплачивает, или компания оплачивает пожертвование?

Дэвид Харрисон: Ритейлер никак не вовлечен в процесс оплаты. Когда вы сэкономили 5 долларов, вы заходите в приложение и регистрируете эти деньги. Когда сумма достигнет, например, 20 долларов (порог вы можете выбрать сами), вы можете выбрать НКО, в пользу которой пойдет данный платеж. Мы проводили эксперимент совместно с региональным кинотеатром: было получено порядка 211 скидок за месяц, и все они были посланы в местный благотворительный фонд.

– Получается, что идеальный вариант — это модель AmazonSmile, где клиенты сами распределяют свои пожертвования, но ретейлер контролирует транзакции?

Крис Саттон: И затем компания получила бы налоговые льготы.

Дэвид Харрисон: Урок, который я извлек из опыта Амазона — крошечные пожертвования это удобно, и довольно щедро с его стороны сделать 0,5% от каждой сделки доступной для пожертвований, но… сложить все это сложно. Получается, вы могли пожертвовать миллион долларов для НКО, но с этой транзакции пойдет только 5 тысяч долларов. Прелесть нашей программы со скидками в том, что процент куда выше — 30, и нам легче добраться до существенного объема пожертвования. И ведь каждый год появляется все больше пенсионеров, которые (помните пример с кинотеатром?) заявляют: «да я не хочу быть настолько старым, чтобы пользоваться этой скидкой!», и эта мотивация вкупе с нашей программой позволяет им пускать «сэкономленые» деньги в работу.

– Да, в этом есть смысл. Хотя лично мои родители продолжают использовать кнопочные телефоны, хотя пользуются планшетами. В каких отраслях мобильные технологии проявят себя в ближайшие 10 лет?

Крис Саттон: Границы доступа понижаются, люди ведут себя более открыто и непосредственно в своем сообществе. Думаю, что это произойдет даже быстрее, чем за 10 лет. Поскольку старшее поколение становится более технически просвещенным и принимает участие в благотворительности онлайн, молодое поколение также в тренде. Оно постепенно становится старше, у них появляются деньги на филантропию, и они уже не просто просят, а требуют открытого онлайн-доступа к «своим» фондам: не только для того, чтобы пожертвовать, но находиться во взаимодействии. И фонды будут вынуждены ответить на этот запрос, создав свои системы.

Дэвид Харрисон: В то время как платежные технологии изменяют сам процесс пожертвований, появляется также необходимость в частных фондах или организациях, которые стали бы посредниками. Я ставлю на срок в 6 лет — в этот период времени наша «скидочная» система распространится по всей Америке. Со временем появятся и программы, которые позволят перенаправить те сэкономленные в кино 5 долларов обратно в карман дарителей, а не только в пользу НКО. Мы в начале большого пути, новой эпохи благотворительности.

Крис Саттон: Люди доверяют сообществам, которые контактируют с НКО напрямую. С технологиями — так просто иметь в своем кармане целый мир, ведь ты знаешь: как и что можно сделать, кому нужны деньги и на что. Просто надо выйти из привычной суеты и перестать все время говорить по телефону, выйти из зоны комфорта, но остаться в ней благодаря новым технологиям.

Оригинал статьи


Другие статьи о Phil.Tech — технологиях и IT-проектах для филантропии и третьего сектора.

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade