[Phil.Tech] Как технологии могут открыть новое в привычном

Другие статьи о Phil.Tech — технологиях и IT-проектах для филантропии и третьего сектора.

Более миллиона пользователей. Шесть миллиардов просмотров ежемесячно. 99% вовлеченности пользователей.

«Ничего себе!» — скажут специалисты по социальным сетям. «Да что это?» — удивятся журналисты. «Звучит как статистика технологических компаний» — скажут обыватели. Правы все. Но только эти компании — некоммерческие.

Стив Кейс в своей новой книге «Третья волна» утверждает, что все это следствия развития следующего поколения Интернета, и что это поколение перевернет все основные отрасли промышленности, внедряясь буквально во все, что мы делаем. И прямо сейчас мы видим, что онлайн-технологии проникают в одну из самых консервативных и наименее обсуждаемых областей — в некоммерческий сектор.

С повсеместным ростом численности смартфонов и охвата Сети в сочетании с резким снижением затрат на связь и бесплатной инфраструктурой — неудивительно, что организации, ориентированные на масштабирование, интегрируют технологии в «корень» своих решений. Но вы будете реально удивлены, узнав, как эти «глубокие технологии» связаны с благотворительностью.

1. Масштабирование

Традиционно НКО сталкиваются с препятствиями при быстром росте. Но, благодаря своей способности к быстрому вовлечению людей в проект, технологии дают возможность масштабироваться качественно и эффективно.

Medic Mobile — платформа для общения медицинских работников и их взаимоподдержки в труднодоступных сообществах по всему миру. Она появилась, когда основатель Джож Несбит отметил, что получил куда более качественную помощь в сельской местности в Африке, чем в университетском городке Стэнфорда, будучи студентом. Это можно назвать моментом «О!» или моментом «Ага!» — когда он понял, что удаленные от мира работники здравоохранения могут использовать новую мобильную инфраструктуру для связи с клиниками и стать частью огромного сообщества.

По мере того, как мобильные телефоны стали дешевле, цены на связь — меньше, а сеть покрыла большую часть нашей планеты, Несбит пришел к пониманию, что может изменить доступ к медицинской помощи в отдаленных районах. В его проект вовлечены более 10 тысяч медицинских работников, каждый из которых подключен к сообществу через мобильное приложение. Зачем? Оно позволяет им регистрировать беременность, отслеживать вспышки болезней и эпидемий, сообщать о чрезвычайных ситуациях и вести инвентаризацию важнейших лекарств.

Воспользовавшись мобильными данными, Medic Mobile удалось улучшить здравоохранение в 23 странах для 8 миллионов человек всего за 5 лет.

В дополнение к вездесущим технологиям, краудсорсинг дает возможность масштабировать проекты. Такая возможность ранее в некоммерческом секторе или отсутствовала, или была почти нереальна. Модель краудсорсинга Википедии, например, позволила ей значительно расшириться за короткий период времени. И теперь это один из самых крупных ресурсов Интернета с более чем 39 миллионами страниц контента!

CareerVillage.org также использует краудсорсинг, но уже для подключения учеников средней школы с низким доходом к профессиональным наставникам. Эта онлайн-платформа позволяет 10 тысячам профессионалов с опытом работы в таких компаниях как Zynga и LinkedIn,отвечать на вопросы студентов о карьере. По словам основателя CareerVillage.org Джареда Чунга, модель «краудсорсинг+Интернет» позволила организации полностью преодолеть все традиционные препятствия для масштабируемости программы наставничества.

Что за препятствия? Во-первых, огромные обязательства, которые добровольцы-наставники должны были принять для участия в программе 1 на 1. Во-вторых, объемы работы и необходимость эмоциональной и постоянной вовлеченности обеих сторон диалога. С помощью краудсорсинга и мобильных технологий CareerVillage.org с персоналом из 3 человек предоставили более 1 миллиону учеников возможность получить совет: как двигаться по карьерному пути, что делать? И наставничество получилось очень сильное: частота ответов — 99,9%.

2. Примерим на себя технологические бизнес-модели

Бизнес-организации, демонстрирующие хорошие показатели масштабируемости, как правило, имеют одну из бизнес-моделей, таких как Software as a Service (SaaS) — программное обеспечение как услуга (например, Salesforce) или платформа (eBay или Uber).

Модель SaaS хорошо применима к НКО, поскольку реальная стоимость помощи человека другому человеку близка к нулю. Например, CareMessage создали платформу для организаций здравоохранения, чтобы хоть как-то контролировать проблему самолечения.

Некоммерческая организация создала свою платформу обмена сообщениями и облачными данными. Так малообеспеченному населению намного проще повышать свой уровень грамотности и своевременно получать ответы от врачей. По сравнению с ресурсами, затраченными на индивидуальное обучение пациентов методам профилактики и пост-лечебного сопровождения, CareMessage позволяет медицинским центрам более эффективно коммуницировать с пациентами.

Технологические инновации, разработанные для решения бизнес-задач, в настоящее время позволяют коренным образом изменить решение социальных проблем

Мы видим, как сегмент онлайн-рынка расцветает в некоммерческом секторе. SIRUM — это онлайн-рынок для продажи новых и непросроченных лекарств на общую сумму в 5 миллиардов долларов. Если бы не платформа — их бы списали и уничтожили. Рынок SIRUM позволяет медицинским учреждениям, оптовикам и производителям, равно как и аптекам пожертвовать неиспользованные лекарства для перераспределения. В итоге более 50 миллионов американцев могут получить жизненно необходимые медикаменты, в то время как без платформы они не смогли бы их себе позволить.

3. Ресурсы в открытом доступе

В старые [не]добрые времена, чтобы начать работу, технологическому стартапу были просто необходимы:

  • большая команда
  • свои разработчики
  • миллионные бюджеты.

Теперь проектным командам доступны инструменты с открытым исходным кодом или недорогие «строительные блоки», которые позволяют даже небольшим командам запустить свой проект. Правило справедливо и для некоммерческих организаций.

Поскольку филантропия всегда ищет оптимальный путь воздействия, то часто попадает в петлю. Для того, чтобы стать известным, надо получить доказательства эффективности. Для доказательств необходим готовый продукт, для продукта — деньги, а получить деньги можно только обладая доказательствами эффективности. Современные технические решения позволяют выйти из этого порочного круга и организовать свой проект бесплатно практически любому, имеющему желание и понимание.

Khan Academy стартовала как серия видеороликов на YouTube. С хостингом, который предоставил проекту Google, основатели компании смогли сохранить издержки на низком уровне, параллельно в течение многих лет проводя исследование потребностей аудитории. Даже сегодня Академия продолжает эффективно и экономически выгодно масштабироваться благодаря инфраструктуре YouTube.

Хиджи Лим, будучи первокурсником Высшей школы бизнеса в Стэнфорде, основал проект TalkingPoints. Этот проект дает возможность поощрять учащихся за успеваемость посредством отзывов и привлечения родителей. Благодаря ссуде в 5 тысяч долларов от США и недорогие инструменты инфраструктуры, такие как Google Translate , Google Voice и Twilio , Лим смог построить многоязычный коммуникационный инструмент, соединяющий учителей и семьи.

Все эти инструменты позволили ему запустить свой первоначальный продукт намного быстрее, чем если бы они строили всю систему с нуля, привлекая команду разработчиков и дополнительное финансирование. Лим говорит, что создание ПО путем использования уже существующих инструментов и интеграции в процесс «старых добрых школьных» sms-сообщений, позволили TalkingPoints достичь своей целевой аудитории.

В итоге

Технологические инновации, разработанные, в основном, для решения бизнес-задач, в настоящее время «переизобретают» себя вместе с некоммерческим сектором. Социальные проекты, решающие задачи совсем иного, чем в бизнесе, уровня, с успехом используют их. Технологии позволяют НКО быстрее масштабироваться, внедрять новые бизнес-модели и использовать в своей работе разработки других. И прямо сейчас некоммерческий сектор находится в самом начале длинного пути изменения. Стоит ждать будущего, в котором НКО будут использовать технологии для максимального воздействия, а не только эмоции.


)
Philtech Initiative

Written by

http://philtech.global

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade