100 idées pour créer une persona sur mesure.

Créer un persona peut être difficile. Pourtant c’est très important pour cibler et trouver tes clients.

Voici pour toi 100 idée de questions à te poser pour détailler ton persona.

Bien-sûr tu ne répondras pas à toutes les questions. Mais certaines peuvent t’amener sur des pistes.

Histoire du persona

1. Quel est le nom du persona ? (pour pouvoir le personifier)
2. Quel âge a-t-il ?
3. De quel sexe est-il ?
4. Où est-il né ?
5. Où a-t-il grandi ?
6. A-t-il grandi à la campagne, en banlieue d’une ville ou en centre-ville ?
7. Dans quel type de logement a-t-il grandi ?
8. Quel est/était le métier de sa mère ?
9. Quel est/était le métier de son père ?
10. Ses parents vivent-ils toujours ensembles ?
11. A-t-il reçu une éducation permissive, autoritaire ou entre les deux ?
12. A-t-il des frères et sœurs ?
13. Est-il l’aîné, le cadet ou le benjamin ?
14. Quelles sont ses origines ?
15. Quelles étaient ses activités favorites pendant son enfance ?
16. Quels sont ses meilleurs souvenirs d’enfance ?

Éducation

1. A-t-il passé sa scolarité dans le public ou dans le privé ?
2. Quelle était sa matière préférée à l’école ?
3. Quels étaient ses résultats à l’école ?
4. A-t-il soif de nouvelles connaissances ?
5. Avait-il beaucoup d’amis, quelques amis proches ou pas d’amis du tout ?
6. Rencontrait-il des difficultés ou des problèmes de comportement à l’école ?
7. A-t-il fait des études ?
8. Si oui, où ?
9. Dans quelle filière ?
10. A-t-il aimé ses années d’études ?
11. S’il n’a pas fait d’études, qu’a-t-il fait après avoir terminé sa scolarité ?

Parcours professionnel

1. Où a-t-il travaillé pour la première fois ?
2. Quel fonction exercice-t-il désormais ?
3. Comment est-il arrivé à son poste actuel ?
4. Pendant combien de temps garde-t-il le même poste, en moyenne ?
5. Quel est son salaire ?
6. Croit-il être bien payé ?
7. S’entend-t-il bien avec son supérieur ?
8. Et avec ses collègues ?
9. Aime-t-il son travail ?
10. Quelles difficultés rencontre-t-il à son emploi actuel ?
11. Quel serait le travail de ses rêves ?
12. Quels sont ses projets pour réussir à exercer au mieux ce travail (si tant est qu’il l’envisage effectivement) ?
13. Quand compte-t-il prendre sa retraite ?

Situation personnelle

1. Dans quelle ville habite-t-il ?
2. Quel type de logement ?
3. Qui habite dans ce logement avec lui (si quelqu’un il y a) ?
4. Est-il satisfait de sa situation actuelle ?
5. Est-il proche de sa famille élargie ?
6. A-t-il des animaux ?
7. Est-il célibataire, en couple ou marié ?
8. Est-ce le statut matrimonial qu’il préfère ?
9. A-t-il actuellement beaucoup d’amis, quelques amis proches ou sans amis ?
10. Aime-t-il voyager ?

Situation financière

1. Quelle est la valeur actuelle de son patrimoine ?
2. Est-il endetté ? (Si oui, d’où proviennent ses dettes ?)
3. Pèse-t-il soigneusement ses décisions d’achat ou dépense-t-il sans compter ?
4. Comment juge-t-il ses habitudes d’achat actuelles ?
5. Quels facteurs l’incitent à faire un achat ?
6. Est-il un décisionnaire financier à son poste actuel ?

Vie privée

1. Quelle est son orientation sexuelle ?
2. Est-il croyant ?
3. Quelle est son orientation politique ?
4. Prend-il soin de son apparence et de sa forme ?
5. Se soucie-t-il de son apparence ?
6. Quels sont ses loisirs actuels ?
7. Quelle est son émission de TV préférée ?
8. Quel est son film préféré ?
9. Quel type de musique écoute t-il ?
10. Est-il plutôt du matin ou du soir ?
11. Quelle est la première chose qu’il fait en se levant ?
12. A-t-il plutôt tendance à cuisiner ou à manger au restaurant ?
13. Est-il un obsédé du rangement/maniaque ou plutôt désordonné ?
14. Comment occupe-t-il ses week-ends ?
15. Où fait-il ses courses ?
16. Aime-t-il lire ?
17. Boit-il de l’alcool ?
18. Fume-t-il ?
19. Consomme-t-il des drogues récréatives ?
20. Qu’aimerait-il changer dans sa routine hebdomadaire ?
21. Est-il féru de technologie ?
22. Quels réseaux sociaux utilise-t-il régulièrement ?

Réflexions, sentiments et motivations

1. Est-il introverti ou extraverti ?
2. Est-il optimiste ou pessimiste ?
3. Est-il intuitif ou rationnel ?
4. Est-il calme ou bruyant ?
5. Est-il de nature pratique ou plutôt fantasque ?
6. Préfère-t-il suivre les règles ou aime-t-il les situations où il peut forcer les limites ?
7. Aime-t-il prendre des risques ou est-il prudent ?
8. Aime-t-il innover ou préfère-t-il suivre le mouvement ?
9. Est-il souple ou psychorigide ?
10. Est-il spontané ou préfère-t-il les plans bien définis ?
11. Est-il plutôt motivé par ses propres accomplissements ou par ce que les autres pensent de son travail ?
12. Dans quelle mesure est-il affecté par le jugement d’autrui ?
13. Que faudrait-il pour qu’il considère que sa vie est réussie ?
14. Qu’est-ce qui l’amènerait à juger que sa vie est un échec ?

Informations commerciales

1. Que reproche-t-il à ton service ?
2. Comment peux-tu l’aider à résoudre ses difficultés spécifiques ?
3. Comment ton service l’aide-t-il à devenir ce qu’il considère comme la personne idéale ?
4. Comment préfère-t-il communiquer ?
5. Accepte-t-il facilement d’effectuer des paiements en ligne ?
6. Se soucie-t-il de la protection de ses données personnelles en ligne ?
7. Comment peux-tu répondre à ses besoins par ton processus d’implémentation de ton service ?
8. Quels facteurs pourraient l’inciter à choisir le service d’un de tes concurrents plutôt que le tiens ?

Et voilà ! Ton persona est prêt.

Il ne te reste plus qu’à aller trouver cette personne et la convaincre de travailler avec toi.

On en parlera très bientôt dans des prochains articles.

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Pierre RBN

Bonne journée

Pierre