Elisabeth Courland est une passionnée du Customer Success Management, qui a créée le premier portail francophone du CSM.
A l’Automne dernier notre société s’est étendue aux USA. Se sont donc joint à notre équipe parisienne un Directeur Commercial, des sales et un VP CSM américains.
Nous avons vite découvert que leur “Bible” était un livre appelé The Challenger Sale. Et quand je dis…
Toutes les start ups qui grandissent doivent penser, au delà de la partie R&D, Sales, produit, Marketing etc… à un rôle clef : l’entretien du client.