¿Estás empezando como Social Media Manager y no sabes qué herramienta usar para tu trabajo? ¿Necesitas una alternativa a “las mismas de siempre”? Te proponemos SproutSocial, que si bien es cierto no es una herramienta nueva, de igual manera continua en el mercado como una alternativa para gestionar tus perfiles sociales.
Sprout Social es una herramienta de monitoreo que nos da un vistazo general de todas las interacciones y conversaciones que están ocurriendo alrededor de nuestra marca o persona, en ella puedes conectarte con Twitter, Facebook, Linkedin, Instagram y Google+.
¿Qué podemos hacer en Sprout Social?
- - Mensajes y Tareas
Es una herramienta que nos permite ver cómo las personas no sólo están interactuando con nuestra marca, sino también las conversaciones que se forman en torno a ella. Nos muestra en un solo panel los mensajes directos y los mensajes públicos que hemos recibido desde nuestras redes conectadas e incluso las personas que nos han empezado a seguir, con el fin de que puedas enviar algún mensaje de bienvenida o agradecimiento por el “follow”.
Puedes designar tares a miembros de tu equipo de social media en tu empresa, por supuesto tienes que agregarlos antes y luego de que acepten tu invitación podrán cumplir con su tarea. Nosotros designamos tareas de respuestas para lograr una interacción de todos. Esas tareas también las puedes medir para calcular el nivel de participación de cada miembro.
2.- Actualización y Programación
Lo interesante de esta sección es que puedes segmentar tus listas de Twitter para solamente interactuar con los perfiles que desees. Además, te permite contectar con Feedly, una herramienta recomendada para tu curación de contenido.
Sprout Social también nos permite publicar mensajes simultáneamente a tus perfiles conectados, agrupando las respuestas en un sólo lugar y añadiéndolas en un calendario para no perder tu planificación semanal.
5.- Descubrimiento y Analítica
Si necesitas buscar información de algún tema en especial, esta función es la mejor. Te permite segmentar tu búsqueda tanto por palabra clave como por usuario. Además te ayuda a optimizar seguidores y hacer limpieza de cuentas inactivas en Twitter.
También puedes ver un informe de tus hábitos de contenido y participación en tus redes sociales. Sin embargo, hemos notado que Hootsuite compite bastante bien con Sprout Social en su analítica. Los análisis en tiempo real de Hootsuite te permiten identificar tendencias a medida que se desarrollan y profundizar en busca de información sobre el rendimiento de tu contenido.
Utilidad
La herramienta te permite tener más opciones para Twitter que para otras cuentas. Es importante destacar que ninguna herramienta de gestión de redes sociales puede postear directamente a Instagram. Si alguna te dice que puede hacerlo, te está mintiendo.
Instagram no permite publicaciones de terceros, ¿qué esperabas? está bien hecha. Instagram te motiva a ser creativo pero desde su propia aplicación.
Funcionalidad favorita
La opción de gestionar los miembros de tu equipo de social media es bastante atractiva, así puedes controlar incluso el rendimiento de cada uno y a fin de mes, felicitar o dar observaciones respecto al trabajo realizado.
Sprout Social crea grupos de trabajo, pero Hootsuite brinda la posibilidad de controlar el acceso de los miembros de tu equipo, dándoles permisos más específicos. Esto mejora tu reputación mientras proteges tu marca en las redes sociales supervisando mensajes y menciones. El sólido sistema de aprobación de mensajes y los flujos de trabajo de permisos de Hootsuite reducen los riesgos internos. Las protecciones de perfiles y los controles de acceso te protegen contra los hackers y otras amenazas externas.
Pero si eres de los que te gusta comparar, Agorapulse y Jollor también te permiten esta funcionalidad en su plataforma. Puedes probarlas.
La integración del manejo de tus listas de Twitter ha sido bastante atractiva para nosotros. Al final vas a sentir que no necesitas entrar a Twitter porque ya puedes hacerlo casi todo desde aquí.
A mejorar
- Falta conexión con perfiles de Youtube y otras plataformas digitales. Hace poco Youtube ha añadido la funcionalidad de compartir tus vídeos favoritos con tus contactos. Esperamos que Sprout Social pronto nos de la opción de publicar vídeos desde su plataforma y optimizar el uso de los canales audiovisuales de la empresa. Esta conexión sí te la permite Hootsuite.
- Falta de conexión con grupos de LinkedIn y Facebook. Si bien es cierto no es que los grupos sean utilizados por todos los social media managers pero sí que lo echarán de menos las personas que sí los mueven con frecuencia. Para solucionar este problema Buffer puede ser una opción bastante buena.
- Los mensajes no están sincronizados a tiempo real. Si ya has respondido mensajes directos, nuevos seguidores o mensajes públicos desde la plataforma, ya no debería aparecer en pendientes en el tablero de mensajes.
- Cortador de enlaces al publicar. No se recortan automáticamente los enlaces al publicar desde la plataforma.
El precio
Las comparaciones ya quedan en tus manos pero queremos adelantarte cuánto cuesta tener un plan en Sprout Social vs. (por ejemplo) Hootsuite.
Tanto Hootsuite como Sprout Social tienen más opciones de contratación pero hemos escogido comparar según cuántos perfiles te permite tener cada uno y cuánto tendrías que pagar por tener esa cantidad de perfiles en las plataformas.
¿Más información?
Si quieres saber un poco más de esta herramienta, te dejamos uno de los vídeos de su canal en Youtube que seguramente te ayudará una oportunidad para probarla.
Una manera más útil de conocer qué tan buena puede ser o no una herramienta definitivamente es la comparación. Buscando recursos para este informe hemos encontrado uno de SocialDriver que muestra a Sprout Social vs. Hootsuite.
¿Dónde encontrarla?
Puedes entrar en el siguiente enlace y probarla por 30 días gratis.
¿Has utilizado Sprout Social? Nos gustaría que nos comentes tu experiencia con esta herramienta.
