การบริหารจัดการองค์การให้มีประสิทธิภาพ สามารถดำเนินกิจกรรมตามนโยบายหรือเป้าหมายขององค์การได้ การสื่อสารระหว่างกันภายในองค์การเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากไม่แพ้การสื่อสารนอกองค์การเช่นกัน ดังนั้น ผู้บริหารองคื์ากรควรมีความรู้ ความเข้าใจและมีทักษะในการสื่อสาร โดยเฉพาะการสื่อสารในสถานการณ์ที่องค์การอยู่ในภาวะวิกฤต ซึ่งถ้าผู้บริหารมีความรู้ความเข้าใจด้านการสื่สอาร ย่อมจะประเมินสถานการณ์ได้ว่า ประเด็นใดหากมีการสื่อสารที่ล่าช้า ไม่ชัดเจนหรือหลงประเด็นแล้วจะเกิดวิกฤต เนื่องจากการประเมินสถานการณ์ในลักษณะนี้ ย่อมจะต้องมีการกำหนดฉากทัศน์ (Scenerio) ซึ่งจะส่งผลถึงการวางแผนรับมือการสื่อสารในรูปแบบต่างๆ ไว้…

#DigitalContent #ContentMarketing บทนำ. ในยุคดิจิทัลปฏิเเสธไม่ได้ว่า การสื่อสารการตลาดมีบทบาทสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจสายงานต่างๆ โดยจุประสงค์หลักในการสื่อสารนั้นได้แก่ การสร้างต้วตนให้กลุ่มเป้าหมายรู้จัก, การเสนอขายสินค้าหรือบริการ, การบอกกล่าวเล่าเรื่องถึงสิ่งที่องค์กรธุรกิจนั้นทำ จากวัตถุประสงค์พื้นฐานเหล่านี้ จะมีสิ่งที่นักสร้างสรรค์เนื้อหา (Content Creator) ต้องคิดอยู่ตลอดเวลาคือ “เราจะทำให้กลุ่มเป้าหมายที่อยากคุยด้วยนั้น …มาคุยกับเราได้อย่างไร” ซึ่งทั้งหมหดนี้จะต้องอาศัยกลยุทธ์การสื่อสาร (Communication Strategy) และเมื่อพิจารณาจุดประสงค์การสื่อสารที่กล่าวไว้ข้างต้น จะพบว่าการที่เรากำหนดจุดประสงค์การสื่อสารไว้เป็นเพื่อการเสนอขายสินค้าหรือบริการ จะทำให้องค์กรได้ประโยชน์สูงสุด โดยยังสามารถสื่อสารตามวัตถุประสงค์ที่เหลือได้ในลักษณะประเด็นการสื่อสารรอง ทั้งหมดนี้ เราจะสามารถกำหนดโจทย์คร่าวๆ ในการออกบบการสื่อสารนี้ได้ว่า “เราจะทำอย่างไรที่จะนำเสนอสินค้าที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุด และจำเราได้นานที่สุด” ซึ่งเป็นที่มาของการสื่อสารเนื้อหาทางการตลาด

บทนำ. ประสบการณ์คอนเทนต์ เป็นประเด็นที่ผู้ส่งสารหรืออีกนัยหนึ่งคือ นักสร้างคอนเทนต์ (Content Creator) ต้องนำมาคิดและศึกษาจากผู้รับสารหรืออีกนัยหนึ่งคือ ผู้ชม (Target Audience) เนื่องจากประสบการณ์ของผู้ชม จะเป็นตัวกำหนดเนื้อหาของการสื่อสาร ตลอดจนรูปแบบหรือลักษณะการถ่ายทอดสาร เพราะพื้นฐานการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพนั้น ผู้รับสารต้องรับรู้ หรือเข้าใจสิ่งที่ผู้ส่งสารสื่อสารออกไป หรือผู้รับสารนั้นสามารถทำตาม หรือเชื่อสิ่งที่ผู้ส่งสารได้อธิบายออกไป

ปรับมุมคิดกับ "การสร้างสรรค์เนื้อหาดิจิทัล" ฉายภาพ. การสื่อสาร อาศัยทฤษฏีการสื่อสารที่ใช้ประกอบการอธิบายได้ง่ายที่สุด คือ ทฤษฎีการสื่อสารของเบอร์โล (Berio) นั้นคือ S.M.CR. ประกอบด้วย ผู้ส่งสาร (Sender) , เนื้อหา (Massage) , ช่องทางการสื่อสาร (Channal) , ผู้รับสาร (Reciever) ซึ่งการสื่อสารเนื้อหาดิจิทัล เราสามารถระบุตำแหน่งต่างๆ ตามโมเดลได้ กล่าวคือ ผู้ส่งสาร (Sender) = นักสร้างสรรค์เนื้อหา (Content Creator) เนื้อหา (Massage) = เนื้อหา (Content) ช่องทางการสื่อสาร (Channel) = แพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ผู้รับสาร (Reciever) = กลุ่มเป้าหมาย (Audience)