為什麼牙齒矯正會失敗part II
這次我們繼續聊「為什麼矯正會失敗」。
做矯正就像搭計程車，沒有成功，就是失敗。
我認為，決定成敗的要素，可歸納為下面四大類：
1.有共識的目的地
2.有共識的旅程
3.司機的能力
4.路途意外
在《為什麼矯正會失敗 part I 》文中，我分析了要素【1.有共識的目的地】，接著來討論【2.有共識的旅程】。
【2.有共識的旅程】
「你怎麼走這條？是不是故意繞路！我上次來的時候是走濱海誒！我朋友是花蓮人的，他們也都走濱海！」乘客氣噗噗地對你說。
你心想：「到底你熟路還我熟啊？我天天開誒！新開的蘇花改你不知道，反過來質疑我？」
可以想像，這趟旅程往後，大概愉快到結束的機會也不高了。
這個情境，其實誰也沒有錯。乘客因為路程與認知不同，而產生信心動搖，進而開始懷疑司機的決策與動機；而司機也很無辜，明明選擇走蘇花改更舒服、更快、更省錢，還被質疑。
這其實是許多專業共同的問題：知識落差。
你很難去理解，修車師傅說火星塞要換，是真的需要、還是故意增加項目？修理費用不知道是不是合理？他的技術到底是盯金的，還是敷衍一通？
在我們不理解的地方，恐懼會很大。但專家的理解你不可能跟上，於是，你會習慣性抓住一些自己稍有熟悉感的部分，放大檢視。
縮小知識落差
如果，這位乘客能意識到「司機比他更了解路」的可能性存在，或許不會第一句話就帶有這麼多情緒。禮貌發問、司機認真回答，向乘客介紹新路蘇花改的沿途風光與故事。兩人對這段旅途的理解更接近了，或能為這段旅途增添許多美好。
牙齒矯正時間通常以年計算，中間會遇到的事情與可能風險太多了。不僅太多，還太難想像、太難理解、太難記得！什麼裝置刺激、牙縫黑三角、皺紋、牙齒移位、牙根吸收、牙齦萎縮……，這一大堆到底會不會發生在我身上？到底有多嚴重？即便醫師向我一一解釋，我也沒那個能力都消化進去。
如果矯正醫療團隊、患者與親友，都能體諒彼此的立場。致力於縮小知識落差，那對於療程就更能有共識、合作前進。
醫療團隊能做的，包括步驟前的白話說明、事前預告、提供衛教材料等等；患者端能做的，包括做功課、認真閱讀說明書、看不懂就發問。透過更理解對方的選擇與動機，也才更能達到彼此心中的目標。
各司其職，扮演好自己的角色才能合作愉快
矯正開始前，醫療團隊有必要教育患者：
矯正治療是一項「合作」任務。
就像學鋼琴，老師教你，你不練習，是不可能會變成蕭邦的。
醫療團隊負責的部分，包括引導、教育，還有運用所學知識，讓你的牙齒移動到目的地。
而病人負責的部分，除了最重要的 — — 把牙齒刷乾淨，還包括：清楚陳述自己需求及疑問、按時配戴矯正裝置、定期回診等等。
事前就要評估彼此是否有動機及毅力完成份內工作，如果還沒準備好，就不要開始。
包括求學、工作地點是否會有變更？預算是不是有點緊張？
如果配戴活動裝置，例如隱適美治療，自己有沒有那個自律能力一直戴著？
如果你是學生，老師沒跟你說需要規律上課才有辦法幫你調整進度，卻怪你因為常常沒來上課，練習練錯方向。你是不是覺得很無辜呢？
如果你是老師，學生每次來都沒練習，家長還質疑為什麼這次比賽沒有前三名？
你是不是也覺得心很累呢？
如果一開始就知道自己沒辦法規律上鋼琴課、沒時間練習，
那，不如等自己準備好了再開始。
有問題一定要說出來！
如果一開始乘客心裡質疑司機故意繞路，卻沒說出來。心裡只會越來越急躁、口氣很差。司機也覺得乘客莫名其妙生氣，彼此互相敵對，卻不知道問題的癥結在哪裡。
換個情境。丈夫回到家，躺沙發滑手機，正在收拾嬰兒嘔吐物的妻子看了一肚子火，破口大罵；
丈夫心想今天工作不順緊繃了一天，好不容易可以稍歇片刻，一段關係的惡化就此展開。
妻子當下覺得：「一回來就要跟別的女人聯絡嗎！我照顧小孩手忙腳亂了你看得到嗎！我算什麼！」
丈夫心想：「我只打算看NBA 5分鐘，這女人就是看到我就愛找麻煩！」
其實，經營任何關係都一樣，往往我們都在對「自己猜想中的對方動機」有情緒。
猜心、常是人一輩子的課題。日夜相處的夫妻都猜不到對方的心了，更何況是偶爾見面的人呢？
醫病關係也是這樣，如果彼此認真傾聽、有問題不放在心裡猜、不是到處問不清楚事件的別人，而是好好說出來，溝通效率會好很多吧？
心裡的話不說，是猜不到的。
信任了才開始
齒顎矯正是一段長長的旅程，選醫師/選病患，就像在選這兩年自助旅行的旅伴，也像在選另一半。
互相懷疑對雙方都不好。
如果心裡還有一絲懷疑、一絲不安，不妨再多看看，別急著在一起。
心裡完全踏實了，再行動。
總結，身為想要矯正牙齒的人，可以做的努力是：
1.清楚描述問題
2.找你信任的醫生
3.心裡完全踏實了再行動 (無論是信任、時間、經濟、自律性)
能相遇相伴，都是緣分。我很珍惜每一份相遇。
祝大家都能找到合適的旅伴！
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大家如果有問題想問，歡迎email到：prettier.together@gmail.com
大概不會有空一一回覆，但我一定每封信都會認真讀。
如果許多人都有類似疑問，會成為我接下來文章分享的主題喔！
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閱讀 《為什麼矯正會失敗 part I 》