دورات تدريبية في دبي

دورات تدريبية

كيف تطور مؤسستك وتزيد من عملاءك في ضل المنافسة والسوق الراكدة؟

كيف تطور مؤسستك وتزيد من عملاءك في ضل المنافسة والسوق الراكدة

الإجابة

عميلنا العزيز

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

التميز هو: اﻟﺘﻔﺮد واﻟﺘﻔﻮق ﻓﻲ ﺗﻘديم اﻟﻤﺨﺮﺟﺎت (سلع / ﺨﺪﻣﺎت)، ﺑﻜﻔﺎءة وﻓﺎﻋﻠﻴﺔ، وﺑﻤﺎ ﻳﻠﺒﻲ وﻳﺘﺠﺎوز اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت وﺗﻮﻗﻌﺎت اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻴﻦ واﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ. وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﻬﺠﻴﺎت وﺁﻟﻴﺎت ﻋﻤﻞ ﻣﻄﺒﻘﺔ ﺗﻀﻤﻦ اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ في كافة ﺟﻮاﻧﺐ اﻷداء .

اﻟﻜﻔﺎءة : تحقيق اﻟﻤﺨﺮﺟﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل اﻹﺳﺘﺨﺪام اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻤﺪﺧﻼت واﻟﻤﻮارد .

اﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ : ﺗﻮاﻓﻖ اﻟﻤﺨﺮﺟﺎت ﻣﻊ الاهداف اﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ اﻟﻤﺤﺪدة واﻟﻤﺘﻮاﻓﻘﺔ ﻣﻊ رؤﻳﺔ ورﺳﺎﻟﺔ المؤسسة .

وعندما نتحدث عن التميز لابد أن نتميز في عدة أمور منها:

أولاً فن ابتكار القيمة: فالعملاء يدفعون ثمناً ليحصلوا على قيمة لا ليحصلوا على سلع وخدمات، فنحن نتحدث هنا عن إدارة المخرجات من السلع والخدمات وطرق تقديمها وتعبئتها وتوزيعها والعلامة التجارية. ويمكن ابتكار قيمة حتى لو لم تكن صاحب المؤسسة، بأن تتخذ موقعاً مناسباً عبر سلسلة القيمة (سلسلة شركاء المؤسسة في عملية توصيل القيمة إلى العملاء).

ثانياً تصميم نموذج أعمال ناجح: وهو يعني طؤيقة توبيد الأرباح النهائية بدأً من التكاليف الأولية (تكاليف ابتكار القيمة)، وهو توقع السعر الحدي (الذكي) الذي يمكن أن يدفعه العملاء للحصول على القيمة.

ثالثاً الاستراتيجية: وهو مجموعة من الخيارات التي تهدف لممارسة الفن الأول والثاني بقدر من التناسق والانسجام. فالاستراتيجية هي فن الاستجابة لردود فعل المنافسين

فيما يلي بعض الأمور التي يجب أن تؤخذ في الاعتبار عند وضع استراتيجيات التسويق:

  • اختلاف سلوك المستهلك: لذا تحتاج الشركة لدراسة وأبحاث على سلوك المستهلك تجاه السلعة في ظل هذه الأزمة، وإعادة تقسيم المستهلكين إلى فئات للتركيز على فئة معينة، لذا تنبع أهمية وجود مدير تسويق على دراية تامة بمنتجات الشركة ومستهلكيها لتعديل المنتج وفقاً لاحتياجات المستهلك.
  • الاستفادة القصوى من الإمكانات المتاحة: يجب البحث عن استراتيجيات جديدة لتحقيق الاستفادة القصوى من الإمكانات المحدودة التي فرضتها عليهم حالة التراجع الاقتصادي.
  • مهارات مدير التسويق: لابد وأن يتمتع بقدرات تحليلية وقدرات إبداعية. فالقدرة التحليلية تبرز أكثر في حالة الركود. أما في حالة إذا كانت الشركة تتعامل مع عملاء من ذوي الدخل المرتفع فإن القدرة الإبداعية هي القادرة على إخراج الشركة من موقف الركود.

ولكي تخطط لعناصر المزيج التسويقي الأربعة 4p’s (بهدف خلق قيمة لمنتجاتك) يجب مراعاة التالي:

  • المنتج: امتلاك المنتج أو الخدمة التي تتلاءم والسوق الذي تعمل فيه.
  • السعر: بيع المنتج أو الخدمة التي تعرضها بمبلغ من شأنه أن يُشعِر العميل المستهدف بكون عملية الشراء تمثّل صفقة جيّدة.
  • الترويج: خلق تصوّرات مناسبة لدى الزبائن عبر قنوات متعددة، بما في ذلك المنشورات المطبوعة من قبيل البريد المباشر، والنشرات، والكتيبات والبطاقات البريدية، والومضات الإعلانية على التلفاز أو المذياع، والإعلانات في الصحف والمجلات، وعلى شبكة الإنترنت وغيرها.
  • المكان: توزيع منتجك على مواقع بإمكان الزبائن المستهدَفين العثور عليه فيها بسهولة.

الخطوة الثانية –العصف الذهني

وخلال هذه الجلسات، استقصِ إجابات المشاركين على الأسئلة التالية:

  • لمَن تبيع؟
  • ماذا يحتاج هؤلاء الزبائن؟
  • ما الذي يميز منتجاتك أو خدماتك عن تلك الخاصة بالمنافسين؟
  • ما هي أساليب التسويق الكفيلة بأن تجعل منتجاتك تلفت انتباه الزبائن؟
  • متى يجدر استخدام الجهود التسويقية؟ وما معدل استخدامها؟
  • ما هو الوضع الذي تريد أن تبلغه الشركة في غضون سنة؟

الخطوة الثالثة — تحليل البيئة الداخلية

وبناءاً على ما تقوم بمعرفته، قم بإعداد تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات SWOT الذي يقوم بتحليل عملك بطرق جديدة:

  • نقاط القوة: ما الذي يجعل أعمالك تزدهر؟.
  • نقاط الضعف: ما هي نقاط الضعف الخاصة بك؟.
  • الفرص: ما هي ظروف أو شرائح السوق التي تؤدي الى النمو؟.
  • التهديدات: ما هي التهديدات التي يشكلها منافسوك؟.

الخطوة الرابعة — صياغة الخطة

وينبغي أن تشمل الخطة:

  • موجزاً لوضعك في السوق وأهدافك.
  • تعريفاً لما يمكنك إنجازه في فترة زمنية محددة (على سبيل المثال، “سوف نقوم ببيع 150 آلة بحلول الربع الرابع من السنة”.)
  • قائمةً تضم الأسواق المستهدفة، بما في ذلك تقسيم للأسواق وأقسام السوق المميزة.
  • إستراتيجية مناسبة لكل قسم أو سوق.
  • المصروفات والموارد، وكيف سيتم توزيعها.
  • قنوات التسويق. هذا هو المكان الذي تختار فيه أنواع مواد التسويق وطرق التوزيع التي ستستخدمها من أجل جذب الزبائن المستهدفين، بما في ذلك النشرات الإعلانية والبطاقات البريدية والتسويق بالبريد الإلكتروني والنشرات الإعلامية وموقع الويب، والمزيد غيرها.
  • استراتيجيات التنافس. كيف سترد على منافسيك، على سبيل المثال، عندما يقوم المنافس بعرض سعر أقل من سعرك؟

الخطوة الخامسة — متابعة النتائج:

قُم بتضمين معايير للتقييم في خطتك، استخدم هذه المعايير لمعرفة ما إذا أتت جهود التسويق التي بذلتها ثمارها، أم عليك أن تعيد التفكير في نهجك.

قم بحساب فئة وتكلفة الاتصالات التسويقية، وقارنها مع توقعات مبيعات مجموعة محددة، وبالنسبة للجهود المبذولة في رسائل البريد المباشر، قم بتفقد كيفية سير الحملة من خلال إنشاء جدول بيانات حسابية في تطبيق (اكسل) يتضمن جميع تفاصيل كل طلب، وكذلك وسيلة ما لتحديد الزبائن (مثل رقم تحديد هوية العميل). تأكد أيضاً من عمل خطط للتنفيذ، أو تقويم للتسويق. فالخطط عظيمة، ولكن إذا لم تقم أيضا بتحديد المسئولية، وتحديد مواعيد نهائية، ومحاسبة الناس، لا يمكن لجهود التسويق أن تنجح.

أخيراً، لا تكتف بما حققته من نجاح. فالأسواق تتغير باستمرار، وعليك أن تكون مستعداً لذلك. تأكد من مراجعة الخطة كل عام لمعرفة ما إذا كان عليك إعادة النظر في أي هدف.

أنصحك بقراءة مكتبة التسويق والمبيعات: لتسويق و مهارات البيع و المبيعات و التفاوض و استراتيجيات التسويق الإلكتروني و الاتصالات التسويقية و التسويق الاجتماعي و التواصل الاجتماعي فيسبوك تويتر facebookو twitter و LinkedIn والبيع Selling و Sales و Marketing و جوجل Google

هذه المكتبة تحتوى على 122عددا من أعداد خلاصات وتغطي كافة موضوعات التسويق واستراتيجياته والبيع وآلياته:

https://edara.com/Libraries/Library.aspx?libraryid=113

للاطلاع على مزيد من الاجابات التفصيلية لسؤالك يمكنك الدخول على الاعداد التالية
التسويق والبيع

للاطلاع على مزيد من الاجابات التفصيلية لسؤالك يمكنك الدخول على الاعداد التالية
التسويق والبيع

للاطلاع على مزيد من الاجابات التفصيلية لسؤالك يمكنك الدخول على الاعداد التالية 
التسويق والبيع 
مع تحيات
إدارة الاستشارات والتوجيه
Coaching
بقيادة : نسيم الصمادي
www.edara.com

بواسطة:شادي الخطيب
بتاريخ:20/01/2017

One clap, two clap, three clap, forty?

By clapping more or less, you can signal to us which stories really stand out.