Sem atendimento, sem lucro?

Se sua resposta a essa pergunta foi sim, parabéns.

Pois o 1ª passo de entender como um bom negócio terá êxito, é conservar e aperfeiçoar o atendimento. Há cerca de alguns dias, a Exame, clique aqui, publicou um relatório de perdas em 2015 referente ao mercado brasileiro (prejuízo de 217 bilhões de dólares)relacionada a baixa eficácia de algumas empresas em relação o setor de atendimento ao cliente.

Deixo para apreciação dos leitores, um texto que redigi em janeiro de 2016 — clique aqui sobre a importância do investimento no atendimento.

A comunicação é sempre estratégica.

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