Como a Netflix pode ajudar os usuários a escolherem filmes de forma rápida

O objetivo deste estudo de caso foi solucionar um grande problema: a indecisão na hora de escolher um filme. Foi realizado como um exercício prático com base no que foi aprendido no curso Design Circuit.

Resumo do projeto

Ao entrar na Netflix, fiz minha pipoca, procurei por um filme e fiquei mais de 20 minutos procurando um filme e não achei.

Quem nunca passou por isso?

Então, decidi transformar essa situação em um estudo de caso para meu portfólio.

Pesquisas

Realizei entrevistas com usuários para descobrir o que leva as pessoas a escolherem um filme ou série e o que as faz desistir de assisti-los. Descobri informações valiosas para o projeto, como:

Possíveis soluções

A Netflix já tem um bom UX que soluciona a maioria dos problemas dos usuários. No entanto, com base nas pesquisas, encontrei algumas possíveis melhorias que podem resolver o problema dos usuários de não conseguirem encontrar algo para assistir. As soluções que encontrei foram:

1. Adicionar uma aba de vídeos ou blogs: a Netflix poderia apresentar conteúdos como indicações de filmes, críticas e convidados especiais, como influencers. Além de ajudar os usuários, a Netflix poderia gerar receita através de adsense.
2. Adicionar uma aba de feedbacks: os usuários poderiam escrever suas opiniões sobre o filme e avaliá-lo, o que é importante para eles de acordo com as pesquisas.

Wireframes

Com as soluções definidas, comecei a criar os wireframes.

Style guides

Com os wireframes prontos, comecei a criar os Style guides.

Finalização

Após todas essas etapas, chegou a hora de finalizar o protótipo.

Próximos passos

O próximo passo seria colocar a ideia em prática e testá-la com os usuários para descobrir se ela realmente resolve os problemas dos usuários.

Conclusão

Com esse case consegui aprender muitas coisas, por mais grande e bem-sucedido que o produto é sempre a algum problema para descobrir e resolver.

Também aprendi que pequenas mudanças em um produto podem fazer grandes diferenças, com essas duas pequenas ideias que propus podem fazer uma grande diferença no produto e ajudar milhares de usuários.