KANO MODEL
Dalam postingan ini saya akan membahas tentang Kano Model dengan tambahan dari studi kasus sebelumnya, yaitu kasus pembuatan apps searching oleh Dono.
Kano Model adalah Sebuah model pendekatan untuk memprioritaskan fitur agar dapat memuaskan pelanggan, Kano Model berguna untuk mendapatkan pemahaman menyeluruh tentang pelanggan sehingga dapat mempertimbangkan semua fitur yang akan dibuat.
Delighter adalah fitur-fitur yang diinginkan oleh user namun bisa jadi tidak akan berdampak apapun bila fitur ini tidak disertakan, dan juga fitur ini mengandung elemen kejutan yang dapat membuat reaksi positif user.
Satisfier adalah fitur-fitur yang dapat membuat user merasa puas, setiap meningkatkan fitur ini maka akan meningkatkan rasa kepuasan user, fitur ini biasanya adalah fitur yang diharapakan oleh user maka dari itu fitur ini perlu dipertimbangkan.
Must-have adalah fitu-fitur yang harus ada dan akan berdampak negative bila tidak disertakan, fitur ini harus ada dan sangat dibutuhkan namun tidak akan berdampak apapun dengan kepuasan user.
Selain Kano Model, ada juga yaitu Requirements engineering
Requirements Engineering merupakan proses defining, documenting, and maintaining. Dalam Requirements Engineering mengandung apa yang user inginkan, menganalisis apa yang dibutuhkan, menilai kelayakan, mencari solusi yang tepat, mevalidasi spesifikasi, dan mengelola requirement saat diubah menjadi sistem. Berikut penjelasan tentang apa saja yang termasuk dalam Requirements Engineering.
User Requirements merukan requirement yang mengandung apa yang user atau customer mau dalam sebuah sistem dalam software. User Requirement biasanya ditulis dengan bahasa yang mudah dimengerti dan dikumpulkan dari interview, survey, dan feedback dari user.
System Requirements adalah merupakan requirement yang menentukan architecture, hardware requirements, software components, dan interfaces dari sebuah software. System Requirements karena ditunjukkan untuk developers maka ditulis dengan bahasa yang teknis, jelas dan detail, serta merupakan dasar dari desain sebuah sistem.
Busines Requirements adalah requirement yang menjelaskan tujuan dan sasaran bisnis yang diharapkan dapat dicapai oleh software yang dibuat, dalam requirement ini biasanya berisi pendapatan, pangsa pasar, kepuasan bisnin, dan lainnya.
Regulatory requirements adalah requirement yang berisi persaratan yang berkaitan dengan standar hukum atau peraturan yang harus dipenuhi oleh software, requirement ini biasanya mencangkup privasi data, keamanan, aksesbilitas, dan lainnya.
Interface Requirements adalah requirement yang menentukan interaksi antara software dengan komponen eksternal seperti database, layanan web, atau aplikasi lainnya.
Design Requirements adalah requirement yang menjelaskan desain teknis dari software, requirement ini berisi arsitektur software, struktur data, algoritma, dan aspek lainnya.
Contoh studi kasus
Ini adalah bentuk kano model dari studi kasus sebelumnya yaitu pembuatan apps searching untuk toko yang dibuat oleh Dono.
Delighter Requirements
System-Perspective Delighter : Sistem harus menampilkan barang-barang paling lari dalam kurung waktu tertentu, Sistem harus menampilkan jenis pembayaran dari yang sering dilakukan sampai yang jarang dilakukan.
User-Perspective Satisfier : Client Dono dapat melihat barang-barang yang paling laris dalam kurun waktu tertentu, Client Dono ingin mengetahui jenis pembayaran yang paling sering dilakukan.
Satisfier Requirements
System-Perspective Satisfier : Sistem harus dapat melakukan searching dan menampilkan detail dari barang yang dicari, Sistem dapat menampilkan list barang yang tersedia ditoko.
User-Perspective Satisfier : Client Dono harus melakukan searching barang dengan informasi detail dari barang yang Dono cari, Client Dono ingin melihat list barang yang tersedia ditoko.
Must-have Requirements
System-Perspective Must-Have : Sistem harus dapat melakukan penyimpanan data barang-barang dengan aman. Sistem dapat menghapus data barang yang diminta.
User-Perspective Must-Have : Client Dono ingin menambahkan data atau menyimpan data-data barang. Client Dono ingin menghapus data dari suatu barang .
Dalam Delighter Requirements fitur-fitur yang tersedia dapat membantu Client Dono untuk melihat penjualan dan merencanakan rencana pemasaran selanjutan, dalam Satisfier Requirements Cliet Dono dapat melakukan hal yang diminta yaitu searching untuk mencari data-data barang yang diinginkan dari list barang yang tesedia, dan dalam Must-have Requirements merupakan fitur mendasar yang harus ada dalam software yang Dono buat sehingga dapat melakukan hal-hal yang diminta Client Dono.
Sekian dari saya Rafianto Tri Aushaf untuk penjelasan Kano Model dan Requirement engineering dengan studi kasus pembuatan apps searching untuk client Dono dan juga menjai tugas Meet 5 ASE Lab/RPLGC, terima kasih.