成長駭客年會後的一些想法

from: https://www.linkedin.com/pulse/how-become-growth-hacker-juan-david-mendieta-villegas/

今天去參加了成長駭客年會,我應該是第二年參加了,這次慕課很高興也受邀成為今年大會的講者之一,Leo這次上台的內容也得到許多不錯的回響。

由於今日在臉書同溫層上,已經有許多朋友分享了講者們的精彩簡報內容,這部份我就不多寫了,下面就整理我聽完演講,還有在會中休息時間和朋友們聊天時所記下的一些想法。

1.人人都想在公司推這套方法,真的都可行嗎?
我認為「成長駭客」的方法論要落實到公司組織,是需要具備很多先決條件,例如:足夠的資源、團隊人力、知識技能和公司文化,這些幾乎是缺一不可。同時別人的做法有時也無法直接照抄搬用,這方法並不是「拿到一個什麼就可以立即使用的」,而是「依自己的狀況需求,漸漸發展出來」。

就算是有做過growth經驗的人才,換到一家新的公司和新產品時,要要重新做的話,一樣要花不少時間才能磨出來,和沒經驗的人相比,最多只是手感比較好,或修改調整的速度更快而已。

同時不管你是想嘗試在公司內部推動一項新的工作流程或方法論時 (不管是design thinking、Scrum 或是任何流程架構、KPI機制…),很少人會留意「公司文化」或「政治問題」會是一個很強的阻力。

例如你想落實成長駭客的方法,你可能就不得不插手修改產品開發及行銷規劃的流程,甚至是公司商業模式的改變,這時若老板或其他部份的主管不支持你時是很難推動的。(反而會先吵架)

因此要有足夠的決心和權力才推的成功 (所以我通常都會用「信仰」來形容。)

2. 想做好行銷,黑帽白帽的技法都要用

黑帽白帽的概念原先是來自 Cracker 、Hacker的差異 (查詢),從技術端、SEO、甚至是遊戲化的方法及行銷都有人借用這個概念。

談到做「行銷」就不得不先談「人性」(黑帽),唯有了解人性善與惡的一面,並利用它來驅動行銷,才能夠有效吸引人們的關注購買,甚至讓人不斷上癮。

提外話:但我每次在讀「批評性思考」相關書籍時,都在會學著如何抵抗這種針對人性的操作和行銷設計。但在做行銷時,卻不得不逆著做。

另外行銷在乎的只有兩件事:顧客是誰? 以及顧客在那裡?

因此你要探索出人們的意念與慾求會在那邊出現,並且能在那裡解決,而消費者的接觸點就要設計在那裡,而成長駭客就是以更科學、可量化成效的方法來關注這件事 (誰? 在那?)。

3. 要有同理心,甚至要入戲

強迫自己改從別人的角度來思考產品開發和行銷推廣,才能夠更快達到PMF (Product Market Fit),我最近也苦於這件事情,後來找到的練習方式就是「寫小說」,並且是用第一人稱的方式來寫,可以寫的東西例如:

>寫下你的受眾用戶是怎樣的人? 
>每天是過怎樣的生活? 
>他的工作與生活有什麼快樂或幸福的事?
 >最終為何會選擇我們的產品? 解決了他什麼問題? 
>沒有用我們的產品前他的生活如何? 用了之後他的人生有什麼改變?
> 他使用前後有怎樣的情緒?

寫完小說後,我會自己做想像練習,就像演戲一樣,若自己就是這位顧客,我看到、聽到、摸到、聞到了什麼? 我的情緒如何? 為何會有這樣的反應? 我下一步會是什麼。