Calculating Netflix’s CAC and LTV

Ray Woo
4 min readOct 21, 2018

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(Photo via anthony_goto, CC License)

Netflix 2018第3季財報亮點

  • 營收比去年同期成長了36%.
  • 預計2018年第4季要增加760萬付費訂閱者.
  • 截至2018年第3季,有1.3億付費訂閱者.
  • 2018年艾美獎,Netflix和HBOㄧ樣贏了23項.

Netflix’s CAC and LTV

目前在矽谷訂閱服務是熱門的商業模式,它可提供固定的每月現金流,對於網路公司來說,向新的訂閱者提供產品幾乎沒有額外的成本,最重要的是如果產品是符合市場需求的,還可以向訂閱者提高價格,這次就從CAC和LTV的角度分析Netflix為什麼敢這樣投資讓負現金流深不見底.

從CAC(Customer Acquisition Cost)來看:

Netflix從2016年第1季至2018年第3季度數據,很明顯在美國市場的每用戶獲取成本高過於國際市場,2018年的第3季美國市場需要183.89美金,國際市場需要49.65美金,隨著Disney/Fox、Warner Media、Apple、Amazon等其他公司進入這個市場,競爭會越來越激烈.

Marketing / Paid net membership additions

從LTV(Life Time Value)來看:

1.付費訂閱者的平均Revenue

2018年第2季還有30.67美元,但到了2018年的第3季下降至29.98美元是這近11個季度中唯一下滑的.

Revenues / Total memberships at end of period

2.再乘以Gross Margin((Revenues-Cost of Revenues)/Revenues)

付費訂閱者的平均Revenue X Gross Margin = 可以得知Gross Profit,
在2017年的第2季和2018年的第3季,Gross Profit都是下降的,或許顯示熱門自製劇成本攀升所造成的.

Revenue X Gross Margin

3.除以Churn Rate

(付費訂閱者的平均revenue X Gross Margin )/Churn rate = LTV,由於Netflix並沒有公佈Churn Rate,網路上的估計猜測5%~11%都有,我就假設是10%.

Gross Profit / Churn rate

我對於Netflix’s CAC and LTV看法

LTV/CAC的數值大於1,表示LTV大於CAC,每用戶獲取成本低於客戶的終身價值,表示這個產品和市場是契合的,從圖中我們可以發現美國市場LTV/CAC的數值只有0.9,而且未來還要接受Disney/Fox、Warner Media、Apple、Amazon等公司的挑戰,想必現在是風雨前的寧靜,不過把眼光放到國際市場來看,不斷地加大投資拉開領先差距建立護城河完全是正確的,內容為王且贏家通吃.

LTV /CAC

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