Seu voo foi cancelado — Desafio UX Writing 1/15
O UX Writing ainda é muito novo para mim. Estou engatinhando nesse universo e descobrindo aos poucos esse conceito, que já acredito que virá a se tornar uma paixão.
E como a melhor forma de aprender é na prática, eu resolvi aceitar o Daily UX Writing Challenge para começar a vivenciar situações reais e como aplicar o UX Writing a elas.
Tenho certeza que será uma experiência rica! Vamos juntos?
DESAFIO:
Cenário: Um viajante está no aeroporto, esperando a última escala de um voo para casa quando o voo é abruptamente cancelado por causa do mau tempo.
Desafio: Escreva uma mensagem do aplicativo da companhia aérea notificando o viajante sobre o cancelamento e o que ele precisa fazer a seguir.
Título: até 45 caracteres
Corpo: até 175 caracteres
Botão (ou botões): até 25 caracteres
Frustração. Só quem já passou por uma situação como essa sabe o quanto é ruim planejar uma coisa e ela não sair como o planejado.
E é com essa pessoa que estaremos falando aqui. Alguém que tinha planos de chegar em casa para o jantar, ou a tempo de tomar uma cerveja com os amigos, mas que terá que gastar horas de seu precioso tempo aguardando por uma solução.
É preciso ser empático, gentil e mostrar para ele que estamos ali para dar suporte e resolver seu problema o quanto antes!
RESPOSTA:
Seu voo foi cancelado por mau tempo, Fulanx! :(
Sabemos o quanto essa situação é chata, mas visando sua segurança preferimos cancelar o voo 04859. Mas não se preocupe! Iremos te ajudar a encontrar a melhor solução.
Reservar novo voo | + Opções
O Daily UX Writing Challenge foi desenvolvido pelo Ryan Farrell e a Amanda Almeida do UXCOPY.CO traduziu para a gente com a autorização do autor.
