Cómo maximizar el impacto de las campañas de PPC de hoteles
Durante los últimos años los hoteles han incrementado su uso de la publicidad online para captar nuevas reservas. El sistema de publicidad basado en coste por click (CPC), se basa en un sistema de pujas, es decir, que cuantos más hoteles hay pujando por una palabra clave (ej: hotel en mallorca) mayor será el coste del click.
Gracias a los buenos resultados de este tipo de publicidad y el reducido conste en comparación con otras herramientas publicitarias, los hoteles han recurrido a ellas como una de sus principales medios de captación de reservas. Esto ha provocado que el coste por click se vaya elevando poco a poco debido al aumento de la competencia.
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Las campañas de PPC siguen generando grandes retornos a los hoteles que las ponen en marcha, objetivo último de todas ellas. Pero he aquí algunas sugerencias para maximizar su impacto en competencia con las OTA:
– Intenta que tu anuncio destaque por encima del resto mediante ofertas, promociones o palabras que llamen la atención de los usuarios.
– Utiliza palabras como “web oficial” o similar para mostrar a los usuarios que es la web oficial del hotel y no se trata del anuncio de una OTA. Esto genera mayor confianza en los usuarios.
– Utiliza sitelinks, o subenlaces, o extensiones de texto destacado para captar más espacio en las búsquedas.
Sin embargo el aumento de la subida de los costes del click no se debe solo al incremento del uso de los hoteles, ya que se ha observado cómo también se producen incrementos asociados con las palabras clave relacionadas con la marca. Esto se debe principalmente a que las OTAs tienen como base de captación de clientes la publicidad online, en las que se incluye como palabras clave el propio nombre de los hoteles.
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Resulta difícil calcular el incremento exacto del coste por click relacionado con las OTA, ya que en él influyen de manera significativa varios factores como cuántas de ellas se están anunciando y cuánto están pujando. En 2014 BrandVerity realizó un estudio que analizaba la publicidad online relacionada con hoteles y OTAs en el que podemos destacar algunos datos:
– De media, cada página de resultados de búsquedas de Google incluye casi dos anuncios de OTA. Bing supera esta media con 4,77.
– Los anuncios de OTA superan los de las marcas hoteleras en Google, Bing y AOL, pero no en Google Móvil.
– El 87,5% de los anuncios de OTA en Bing incluye la marca comercial de la empresa buscada, frente al 61,1% en Google.
– Cuando la marca solicitada no aparece en primera posición, las OTA dominan el anuncio colocado el primero, controlando más del 50% de las veces en cada motor de búsqueda.
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