O poder da embalagem nos dias de hoje: como ela influencia sua experiência de compra?
A embalagem desempenha um papel ainda mais vital na experiência do consumidor nos dias de hoje, especialmente à medida que os hábitos de consumo continuam a evoluir. Com as mudanças nas preferências dos consumidores e a ascensão do e-commerce, a embalagem não é apenas uma forma de proteger e transportar produtos, mas também uma parte integrante da jornada de compra e da experiência do cliente.
Listamos aqui estão algumas maneiras pelas quais a embalagem afeta a experiência do consumidor atual:
- Branding: A embalagem é frequentemente o primeiro ponto de contato físico que os consumidores têm com um produto. Uma embalagem bem projetada e atraente cria uma primeira impressão positiva e pode despertar o interesse do consumidor. Além disso, a embalagem é uma ferramenta essencial para comunicar a identidade da marca e seus valores, estabelecendo uma conexão emocional com o cliente.
- Unboxing experience: Com o aumento do comércio eletrônico, o processo de desembalar (unboxing) um produto se tornou uma experiência significativa para os consumidores. Embalagens elaboradas, detalhes cuidadosos e materiais de qualidade podem criar uma experiência sensorial única, aumentando a excitação e o valor percebido do produto. Nas redes sociais, virou febre filmar o seu "unboxing":
Conveniência: A embalagem deve ser projetada para ser prática e conveniente para o consumidor. Embalagens que são fáceis de abrir e que podem ser reaproveitadas depois, ou que dispõem de recursos para melhorar a usabilidade do produto caem no gosto do consumidor.
Clareza de informações: A embalagem desempenha um papel crucial na comunicação de informações sobre o produto, como instruções de uso, ingredientes, benefícios e muito mais. A capacidade de fornecer informações claras e úteis pode influenciar a satisfação do cliente.
Sustentabilidade e valores do cliente: À medida que mais consumidores se tornam conscientes das questões ambientais, a embalagem sustentável pode ser um diferencial importante na experiência do consumidor. Embalagens ecologicamente corretas demonstram que a marca compartilha os valores do cliente em relação à sustentabilidade.
Compartilhamento nas redes sociais: Embalagens visualmente atraentes e inovadoras têm maior probabilidade de serem compartilhadas nas redes sociais. Isso cria um ciclo de marketing orgânico, onde os clientes promovem a marca através de suas postagens e histórias.
Personalização: Com os avanços na tecnologia de impressão e produção, as marcas podem personalizar embalagens para atender às preferências individuais dos clientes. Isso cria uma sensação de exclusividade e personalização, aumentando o apego emocional ao produto.
Em resumo, a embalagem desempenha um papel vital na experiência do consumidor nos dias de hoje, moldando as percepções, influenciando as decisões de compra e criando uma conexão emocional com a marca.
À medida que os hábitos de consumo evoluem, as marcas precisam considerar cuidadosamente como a embalagem se encaixa na jornada do cliente e como ela pode agregar valor à experiência geral.
Você sabia?
Uma recente pesquisa da Business Insider publicou que:
- 1/3 da tomada de decisões sobre produtos é baseado principalmente na embalagem
- Mais de 70% das decisões de compra são feitas na loja
- Não é apenas importante captar a atenção do consumidor, mas também fornecer embalagens funcionais e protetoras que atendam ao seu propósito. A pesquisa mostrou que 45% dos consumidores estão acessando as mídias sociais para compartilhar suas opiniões negativas.
- Embalagens de qualidade não impactam a opinião do consumidor, mas embalagens eficientes podem proporcionar economias de custos tangíveis. Danos ao produto em trânsito permanecem abaixo de 5% no mundo desenvolvido, mas no mundo em desenvolvimento, os danos podem chegar a 30%.
- De acordo com a pesquisa, a embalagem impulsiona a compra mais do que outras formas de marketing, como TV, rádio e resenhas online.
- 66% dos consumidores disseram que já experimentaram um produto novo por causa da embalagem.
- 52% dos compradores on-line dizem que comprariam novamente de uma empresa se ela incluísse uma embalagem premium.
- 90% das embalagens dos produtos são reutilizadas — o que significa que o alcance da sua marca vai muito além da compra inicial.
- 74% dos jovens de 18 a 25 anos compartilhariam uma imagem da embalagem do produto por meio da mídia social.
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Fonte:
https://dcp-uk.co.uk/10-key-reasons-why-packaging-design-is-so-important/