Twitter depende de nuestros contenidos

La actividad de sus usuarios es una de sus debilidades

La salida a bolsa de Twitter nos ha dado la oportunidad de conocer cuáles son, según la propia empresa, sus debilidades, los riesgos que tendrán que afrontar en un futuro y que ponen en riesgo su crecimiento.

El apartado que más me ha interesado es el que se refiere a los usuarios porque demuestra, una vez más, cómo nuestras interacciones en las redes pueden terminar afectándoles, por mucho que parezca que siempre estamos a su merced. Es cierto que la hegemonía en Internet la tienen las empresas, pero para eso necesitan de nuestros contenidos.

Es curioso que se explicite como factor de riesgo la caída del contenido de interés. Definir qué significa “de interés” puede llevarnos años. Basta decir que con esto se refieren a contenido que arrastre a mucha gente y, por tanto, dé dinero. Respecto a esto Twitter ya ha tomado posiciones y ha sido capaz de erigirse como la red que abandera la audiencia social. Parece ser que la televisión es uno de los focos de esos contenidos de interés que quieren mantener y han apostado furiosamente por ella. Poco importa que haya muchos usuarios que no se sientan cómodos con este enfoque. Los que usan la red de esta manera les superan por goleada y su triunfo se perfila a diario en los hashtag.

A pesar de esto, hay ejemplos de usuarios que han sabido usar la red social en su propio beneficio. Leí hace poco el caso de un señor que, molesto con una compañía aérea, compró un hasghtag promocionado para elevar su crítica al máximo. La paradoja, que podría ser una anécdota, muestra una fisura en el funcionamiento de la red que puede terminar trayéndoles problemas. Si este tipo de acciones se popularizasen, Twitter vería comprometida su postura ante las empresas que son las que, al fin y al cabo, pagan. Resolver el dilema podría costarles una crisis de reputación como la que sufrió Instagram hace un tiempo y que le costó un buen número de usuarios.

¿Estarían los usuarios de Twitter dispuestos a defenderse de la red social que usan? Por un lado, me parece que la gente es poco consciente aún del valor del contenido para las redes; por otro, las redes, cada vez más, trabajan para que los usuarios no se sientan propietarios de su espacio en la red, de manera que no puedan sentirse afectados por injerencias. El equilibrio es complicado: Si tenemos poca vinculación con la red, subiremos poco contenido; si tenemos mucha vinculación, exigiremos contrapartidas.

Los usuarios no siempre tenemos las de perder y no está de más saberlo, por mucho que nuestras armas se limiten a nuestros teclados. Poner en la picota a un gigante tecnológico siempre encuentra adeptos y, si bien es cierto que por ahora Twitter cae simpático, no sabemos cuando al pajarito le van a entrar ganas de defenderse a picotazos.