Будущее Ikea: дополненная реальность и маленькие магазины
--
Шведский ритейлер приступил к серии экспериментов и технологических инноваций, которыми он надеется увеличить процент возврата покупателей.
Майкл Вальдсгаард (Michael Valdsgaard), менеджер по цифровой трансформации IKEA:
“Мы понимаем, что мир меняется вместе с ожиданиями клиентов, и мы хотим оставаться актуальными.”
Перечислим планируемые инициативы ИКЕА:
Дополненная реальность
Apple и IKEA работают над приложением дополненной реальности, которое позволит увидеть, как вещь будет смотреться у вас дома. Майкл Вальдсгаард (Michael Valdsgaard), менеджер по цифровой трансформации IKEA, заявил, что «это будет первое приложение дополненной реальности, которое позволяет вам принимать верные решения о покупке».
В первой версии программы клиенты смогут делать фотографии комнат в своих домах и размещать изображения продуктов IKEA там, где им захочется. По словам Вальдсгаарда, пользователь сможет определить положение вещи с точностью до миллиметра. При этом размер продуктов будет масштабироваться под фотографии. В конечном итоге клиенты смогут заказывать вещи прямо через приложение.
Стандартное приложение «Каталог IKEA» позволяет делать нечто подобное, но его точность оставляет желать лучшего. В нём можно выбрать предмет мебели и наблюдать, как он накладывается на то, на что указывает камера. Вы можете перетаскивать мебель и таким образом получить примерное представление о том, как она будет выглядеть дома. С помощью программы даже можно понять, подходит ли предмет по размеру. Но благодаря технологиям Apple и опыту работы компании с дополненной реальностью, говорит Вальдсгаард, новое приложение будет гораздо лучше существующего.
Мини-магазины
ИКЕА известна своими крупными магазинами в пригороде. Но в 2015 она начала открытие небольших торговых точек , которые находятся ближе к центру города. Сейчас насчитывается около 44 мини-магазинов в Великобритании, Канаде, Норвегии, Италии, Японии и Китае, некоторые из которых размером около одной десятой размера обычной ИКЕА. Клиенты могут размещать заказы онлайн, а затем забрать свои вещи из местных магазинов без лишних хлопот.
“Для большинства потребителей, ближайший магазин ИКЕА находится слишком далеко, и мы разрабатываем новую концепцию, чтобы дать доступ бОльшему количеству людей к ассортименту ИКЕА”.
Поп-ап магазины
ИКЕА “обеденный клуб” поп-ап ресторан появился в Лондоне в конце прошлого года и предложил посетителям, используя продукцию компании ИКЕА, приготовить их собственные блюда для друзей. Еще один такой магазин ИКЕА с мебелью для спальни предоставил возможность посетителям приходить на завтрак-в-постель.
