Llevo casi dos décadas jugando distintos roles en áreas de TI, tanto dentro como fuera de diversas Organizaciones. Todas estas experiencias me han aportado algo (o mucho) y me han permitido tener una perspectiva más o menos clara de la problemática de TI y de cómo abordarla. Lo que aprendí es que en todos los casos nunca hay una receta secreta, ni un estándar, ni soluciones únicas. En todos los casos hay siempre una constante: Todas las organizaciones son distintas, aún en el mismo sector de la industria.

Llevo leyendo y escuchando por más de 15 años la necesidad de las empresas por contar con un CIO Estratégico (lo que sea que esto signifique) y más me sorprende ver cómo buscan atraer a gente con mucho talentos en el tema. Por un lado piden personas con perfiles llenos de clichés (e.g. pro-activo, acostumbrado a trabajar bajo presión, que sepa jugar en equipo, que sepa establecer una estrategia, capaz de planear, orientado a resultados, y un largo etcétera…).

Por otro lado buscan a personas que sepan manejar y configurar decenas de tecnologías específicas (plataformas, bases de datos, lenguajes de programación, telecomunicaciones y otro largo etcétera).

Por eso es que empieza el divorcio entre las Empresas y los ejecutivos de TI.

Lo que no saben en las empresas (y creo que por lo menos deberían darse una breve documentada) es que el mundo de TI es más grande y amplio de lo que se imaginan. Esto no significa que deban de entender de TI, significa que deben de integrar en sus Organizaciones a personas que puedan contribuir a los resultados en las empresas independientemente de la marca o tipo de tecnología.

Desde mi humilde perspectiva, un buen CIO debe tener bases sólidas en los aspectos fundamentales de TI, para saber cómo hacer más eficiente la operación de la empresa y cómo hacer más fácil el trabajo de los individuos de la misma. No necesariamente debería saber cómo funciona esta o aquella tecnología. Al día de hoy es irrelevante para un CIO conocer las tripas de todas las tecnologías.

Porqué no entonces buscar a ejecutivos que además de entender cómo administrar y hacer un uso muy eficiente de los recursos de un área de TI (no manejar la tecnología per-se), puedan resolver necesidades o problemas de negocio con cualquier tipo de tecnología?

Pero esta última pregunta no la debo contestar yo (aunque lo puedo hacer), se la deberían de hacer los CXO’s y las áreas de Capital Humano en las empresas. Verse en el espejo y evaluar si el responsable de TI en su Organización debe ser una persona que sepa manejar la tecnología o alguien que contribuya a lograr los objetivos de la empresa.