Mobilbanki alkalmazások

”Mára már szinte minden bank rendelkezik mobilbanki applikációval. Mire tudjuk őket használni? Melyik banknak van a legjobb alkalmazása?”

Sok ember életét könnyítette meg, mikor lehetőségünk nyílt arra, hogy pénzügyeinket online intézhessük, hosszas sorban állás helyett. Először a netbankok megjelenése jelentette a forradalmi innovációt, majd ezt követték a mobilbanki applikációk megjelenése.

A mobilbanki alkalmazások tulajdonképpen a netbankok egyszerűsített változatai, regisztrációt követően bárki számára könnyen elérhetővé válik. Ami megkülönbözteti egymástól a banki alkalmazásokat, az a dizájn, a kezelőfelület, illetve a leglényegibb eltérés a kínált funkciókban mutatkozik meg.

“Miért is jó? Kézben tarthatjuk pénzügyeinket! Hogyan?”

Jellemzően ugyanazokat az alapfunkciókat biztosítják és ehhez jönnek a ráadás funkciók, melyek egyedivé teszik az applikációt. Alapfunkciónak tekintjük az alábbiakat:

  • számlaegyenleg lekérdezése,
  • számlatörténet lekérdezése,
  • átutalások indítása (kivéve Takarék Mobilbank. Az applikációból közvetlenül nincs lehetőség átutalások indítására.),
  • bankkártya műveletek, pl. limitek beállítása (kivéve: Sberbank),
  • biometrikus azonosítás (kivéve: Sberbank, Raiffeisen Bank).

A Pénzcentrum 2016-ban végzett felmérése alapján (letöltők értékelése a Google Play áruházban) az alábbi mobilbankok lettek a legjobbak Magyarországon:

Legjobb mobilbankok 2016-ban a Pénzcentrum felmérése alapján
https://bit.ly/2JU9JVi
De napjainkban vajon még mindig ők a legjobbak?

Az ügyfelek elvárásainak csak akkor tudnak megfelelni, ha a fejlesztések/ frissítések folyamatosak, figyelembe veszik a növekvő igényeket és egyre szélesítik a szolgáltatásaik körét. A 2016-ban TOP10-ben szereplő mobilbank applikációk lépést tudtak tartani az igényekkel?

https://bit.ly/2Dvy6bu

Ahogy a két diagram is szemlélteti teljesen megváltozott a sorrend. Jelenleg az OTP Smartbank minősül a legjobb mobilbank applikációnak, — a letöltők Google Play áruházban adott értékelésük alapján — 2016-ban még csak a 7. helyen helyezkedett el. Hasonlóan jó fejlesztést végzett a CIB és az Unicredit bank. Az MKB bank viszont nagyon alulmaradt a fejlesztésben.

“Mivel emelkedhet ki az OTP Smartbank? Milyen ráadás funkciókat kínál az ügyfelek számára?”
  • Belföldi forint átutalás,
  • Bankon belüli deviza átutalás,
  • Bankon belüli deviza átutalás
  • Csekkbeolvasás
  • Számlafizetés: Díjnet, Csekkrendező
  • Számla részletes adatai
  • Számlatörténet
  • Tranzakciók ellenőrzése
  • Jövőbeni utalások
  • Bankkártya adatok lekérdezése, limitmódosítás, aktiválás, letiltás és webKÁRTYA adatok lekérdezése
  • Autópálya-matrica vásárlás
  • Mobil feltöltés
  • Lekötött betétek lekérdezése, feltörése
  • Új betét lekötés
  • Vásárlási kedvezmények regisztráció, ajánlatok, lekérdezés
  • Beállítások:PIN módosítás, gyors egyenleg engedélyezése, ujjlenyomat engedélyezése, profilbeállítás
  • Postaláda
  • Internetes vásárlás
  • Valuta/deviza árfolyamok lekérdezése
  • Pénzváltó
  • ATM és bankfiók kereső

Ennek tükrében bátran elmondható, hogy minden valószínűséggel a felhasználók elvárásainak 95%-át teljes mértékben teljesíti az OTP ban, azért gondolom, hogy ennyi mert olyan sosincs, hogy “Minden mindenkinek tökéletesen megfelel!”