Priorizar no nível das oportunidades é o grande desafio de uma Product Manager: conheça o Opportunity Backlog
Priorizar no nível das oportunidades é talvez a maior contribuição que uma Product Manager pode dar para um produto. É a tangibilização do trabalho estratégico que a PM faz entre tantas reuniões e tarefas táticas do dia-a-dia.
Na prática, escolher uma oportunidade para apostar é escolher um caminho. A partir da crença (e de algumas evidências) de que uma determinada oportunidade é potente para gerar os resultados desejados, vamos iniciar uma etapa de divergência de ideias e elaboração de iniciativas. Essas iniciativas também serão priorizadas e vão gerar features e épicos. Essas features e épicos serão fatiadas, refinadas, trabalhadas e vão gerar user stories, que por sua vez também serão fatiadas e priorizadas e assim por diante.
A conclusão parcial aqui é de que vale (muito) a pena dedicar um bom esforço para descobrir e tentar mensurar o potencial de cada oportunidade. Isso porque quando priorizada uma oportunidade vai desencadear uma série de novos esforços e, portanto, se não escolhermos bem nesse nível então o risco de desperdício se multiplica em cascata.
Eu gosto muito do framework da Teresa Torres, o OST (Opportunity Solution Tree). Para cada oportunidade mapeada ela propõe que se façam experimentos com a finalidade de reduzir os riscos. Mas e quando temos várias ideias potenciais? O que fazer quando são muitas oportunidades e pouca capacidade para atacá-las?
Fazer produto é fazer trade-offs
Fazer produto é fazer trade-offs. Geralmente não temos tempo, recursos e nem mesmo capacidade cognitiva para experimentar absolutamente tudo. Priorizar é preciso! Mas tenha em mente que toda priorização é uma escolha: se priorizamos a oportunidade X deixamos de lado a oportunidade Y — que poderia ser mais impactante para o nosso produto.
Conheça o Opportunity Backlog
Alguns anos atrás eu conheci um artefato de Gestão de Produto que me encantou. Desde então eu costumo usar o Opportunity Backlog para centralizar e organizar um repositório de oportunidades. Trata-se de um backlog bastante estratégico e de alto nível que tem me ajudado a ter boas conversas e me permitindo ser mais preciso a cada trade-off. Fazer escolhas nesse nível é bastante difícil, por isso ter todas as oportunidades mapeadas em um único lugar me ajuda bastante.
O Opportunity Backlog é um artefato simples que, ao combinar três frameworks de Gestão de Produtos, se transforma em uma ferramenta valiosíssima para qualquer Product Manager.
Artefato 1: A oportunidade
Trata-se de documentar uma evidência sólida. Eu gosto de fazer isso dando um TÍTULO, anotando a FONTE e documentando o DADO (evidência).
Artefato 2: A hipótese
Essa é a nossa motivação. Eu costumo usar o modelo mais básico de escrita de hipóteses: “Acreditamos que se acontecer X, então o resultado será Y". Se eu visualizo uma hipótese que me parece forte, plausível e racional, então eu avanço. Do contrário eu já deixo essa oportunidade sem relevância neste backlog.
Artefato 3: O framework de priorização
Aqui vamos começar a estabelecer um ranking e determinar o impacto de cada oportunidade. Eu costumo utilizar o framework R.I.C.E. (Alcance x Impacto x Confiança / Esforço). Você pode aplicar outro framework qualquer, como o MoSCoW ou até mesmo um método próprio. O importante é utilizar critérios bem definidos para conseguir classificar as oportunidades do seu backlog. Eu já precisei adicionar mais critérios para conseguir priorizar, como criticidade.
IMPORTANTE: Para ter maior segurança na hipótese, no alcance e no impacto de uma oportunidade, muitas vezes será necessário investir. Aqui você pode optar por coletar mais evidências ou rodar experimentos. Assim sua confiança aumentará.
É tentador e natural iniciar uma espécie de brainstorming quando se documenta oportunidades. Eu não desperdiço essas ideias! Eu gosto de anotá-las em uma área de ideias, que posteriormente serão avaliadas e priorizadas, se transformando em épicos e user stories.
O Opportunity Backlog é um exercício constante. Com ele você passa a refletir sobre as escolhas de produto que são feitas em um nível estratégico. Essa ferramenta vai te ajudar a ter conversas produtivas com as Stakeholders e impulsionar os resultados do seu produto.
