全球化的設計、本地化的思維

8 min readNov 9, 2019

by OnePlus Design Head Crayon

前幾天在UI Gathering 舉辦的線下活動中聽到了一場很特別的分享，是由一加手機的Design Head Crayon主講，從UI的角度去解釋設計的全球在地化(Glocalization)與在地全球化(Logloblization)．

全球化是眾所皆知的趨勢，但在民族主義高漲的今天，在全球化的同時又需要對該地區的用戶高度客製化，這是目前在全球做生意的公司都面臨的問題，在這矛盾的情境下，一加的設計團隊是怎麼解決這個問題的呢？

保持一個團隊

保持一個團隊可提供以下幾個優點：易於管理、節省成本、保持品牌的一致性、保持使用者體驗的一致性

一加的設計團隊都在深圳，但主要市場在：中國、印度和北美，中國的客戶還比較好處理，但對於印度和北美的使用者，光只有desktop research是不夠的，因此一加的設計部門鼓勵每位設計師都要出差到印度或北美當面和使用者見面與訪談。一加每年也都會舉辦線下一加粉絲大會，設計師都會參與，一起了解使用者的核心問題，達到設計全球在地化的目標。

全球在地化(Glocalization)

— Glocalized design is to customize your applications based on certain classification.

全球在地化的好處有：

更好的適應當地文化
整合當地文化與使用習慣
以當地使用者為中心設計，接地氣
可以適配當地法律，不會違法

一加身為一個全球在地化的公司，ㄧ加將全球在地化的精髓體現在OS上，他們將OS分為氫（中國版）和氧（國際版）。這樣分的原因，主要是慮到中國的國情與法律，因為大陸不能用Google服務，因此氫OS搭載的是大陸的APP，氧OS則是搭載Google全家桶的服務。如以UI的角度來看，因為國情不同，使用習慣也不同：氫OS有抽屜功能，氧OS就沒有。

Cranyon也有提到，如何在全球化設計中脫穎而出的秘訣：不向別人的設計致敬，特別是蘋果，就是最好的方法。因此，他們在設計與發版的時候都會去檢查有什麼地方是和別人很像的，這樣做的好處除了可以做出自己品牌的特色外，也不會有侵權的問題。

其他全球在地化的案例

因為Cranyon分享的全球在地化案例主要是以App UI為主，因此在這部分會出現比較多UI的案例。

Nike App

Cranyon在演講中提到了幾個App如何處理全球在地化，像是Nike App的註冊頁面，北美和中國就不一樣；因為中國習慣是以手機作為帳號，因此，預設的登入方式就是手機註冊。反觀北美或其他國家，是以輸入電子郵件或是FB、Google等第三方登入為主。可以發現，Nike因為中國的特性，調整登入方式，更加貼近中國的使用者的需求。

Flipboard App

Flipboard 中國版（紅板報），Photo Credit: Flipboard

Flipboard App 也是一個很好的全球在地化的案例。Flipboard的產品團隊針對中國的使用者做了優化，從上圖我們可以發現兩個版本的差異。國際版最上方提供Tab讓使用者切換，中國版就沒有這個功能。

Layout排佈邏輯也十分不同，國際版直接提供系統推薦的文章，反觀中國版是出現最新文章，並配合<為你推薦>選單，讓使用者自由選擇想閱讀的頻道，其原因可能是在註冊的時候國際版會要求選5個感興趣的topic，但中國版是選3個；或是中國使用者的習慣是需要多一點掌控感（我才是主人），對產品的信任度較低。

最後下方的Tab Bar (Android:Bottom Navigation)國際版有5個功能鍵，且沒有文字說明，但中國版的Tab Bar安排了4個功能鍵，且有加入說明文字。我個人是偏好中國版的設計，因為每個國家的文化認知都不同，不加入確切的文字說明就會有認知誤差的風險，進而導致使用者體驗下降。

在保持公司原則的前提下修改設計，並透過使用者調研讓產品更接地氣，滿足不同地區消費者的需求。

在地全球化(Logloblization)

— Loglobalized design is sell certain content to single market.

在地全球化最有名的例子就是好萊塢的電影了，好萊塢的電影內容不會因為地區的不同而特別為某地客制化內容，例如：電影中一個慶典的片段，如果要在地化，就會有北美拍聖誕節，中國拍農曆新年的情形，但對於電影公司來說，太傷成本了。因此，在地全球化會做很多的調研，盡量符合大部分使用者的需求，最後，設計者輸出認為對的價值觀或產品給使用者。