柏文(8462) — 健身好生意

繼上次的漁網之王(?)金洲之後，今天要來介紹比較貼近大家生活的股票 柏文(8462)

聽名字可能沒辦法馬上聯想到，他其實就是健身工廠。

這個主題會分兩篇寫，其實這篇去年10月就寫好了，但工作有點忙碌...就拖到現在了。本次先與大家探討健身房使用者的習性、所關注的服務內容是什麼，下一篇會著重在健身工廠的企業基本面。

首先，筆者進行了一個簡單的問券調查，希望能發掘出有到健身房運動或有意願上健身房運動的朋友們，在意的重點是什麼。

在公布調查的結果之前，必須先列出幾個可能導致結果偏差的原因：

1. 本次調查群體的年紀多介於20~30歲(83%)

2. 本次調查群體的活動區域多位於北部(北北基桃竹苗)(83%)

3. 本次問券僅70人填寫，樣本數相對有限

此外，這是筆者第一次採用問卷調查，故在問題設計上可能會有些盲點，但仍希望能藉由這個調查，讓大家對於健身房有個初步的概念。

進入正題，問卷共有70人填寫，男女比重約為6:4，曾參加過健身房的人有85%，要探討的主要有3個問題如下：

1. 習慣運動的頻率和時段

2. 會員最在意健身房哪方面的服務，挑選或退出特定健身房的原因

3. 年收入與健身房選擇、加入會員預算、聘用專業教練的預算相關性

以下開始說明：

1. 大家習慣運動的頻率和時段

表一

表二

由表一可知，61%的受測者一周運動2~3次，運動0~1次的受測者比重與運動4~6次的比重相近，故平均下來運動頻率就是2~3次/周。

而由表二可知，有74%的人習慣晚上時段運動，後台資料顯示，年齡30~40歲的人於該時段運動的比重更高 (90%)，推測是因為已經完全脫離學生階段，大多只能在下班後運動。

小結：受測者一周平均運動2~3次，多為晚上時段(19:00~22:00)運動

2. 會員最在意健身房哪方面的服務，挑選或退出特定健身房的原因

台灣的健身房品牌非常多，除了據稱是全台會員數最多的World Gym，還有健身工廠、成吉思汗、極限、輕適能等等; 本題設計，是請受測者先從筆者設定的五間健身房中，選出最優先考慮的品牌：

表三

再請受測者勾選1~4個選擇該健身房的原因

表四

若單看表三的結果，健身工廠是最多受測者的選擇，但因為這一題是在限定選項的情況下的選擇，因此結果僅供參考。

從表四的問題(選擇健身房的原因)，65%的受測者選擇了地點，相較於器材 (52%)、價格(45%)等因素來的更高。

由於本文的目的是要研究健身工廠，因次筆者再拆分出選擇健身工廠的使用者，選擇健身工廠的受測者共有24人，選擇的原因如下。

表五

有58%的受測者選擇了地點因素，健身器材(45%)緊隨其後，比較有趣的是品牌形象(45%)提高到跟健身器材相同的比重，價格(29%)反而落到第五名去了。

接著請受測者選出，他們心目中一間專業的健身房，哪一項內容是不可或缺的，此題為單選題。

表六

從這幾個表的結果，我們得知一個重要的訊息，地點的方便性、器材的完備性是決定使用者選擇的重要因素。

上面的內容，大致可知道健身房能夠吸引會員的原因(Pull)，下面我們要來研究，什麼情況，會讓會員想要離開呢?(Push)

表七

表八

這一題的設計是先問受測有沒有考慮，或是已經退出健身房會員的經驗，再接到下一題請受測者選出原因(可複選)，若沒有退出經驗的朋友無須回答第二個問題。

表五問題共有35人回答，其中最高的比率是人太多(34%)、業務壓迫性行銷(31%)，地點、品牌形象(25%)並列第三，價格(20%)落到第五名。

接著，筆者試圖拆分出曾經參加健身工廠，但有打算(或已退出)的會員，希望能找出退出的原因是什麼，但比較尷尬的是，篩選下來的受測樣本數只有5人，有點難看出顯著性，只好先跳過。

統整一下拉力(Pull)跟推力(Push)的前五名

表九

若以健身工廠的受測者來看

表十

※統一健身俱樂部只有2人選擇，本表忽略不計

假設年收入會影響選擇健房選擇，那在收入相對較低的情況下，受測者應該是會選擇最便宜的運動中心去運動(50元/小時)，因為其他的品牌如健身工廠、World Gym的月費都是1,000元以上的價格。

但調查結果顯示，排除年收入超過100萬的有為份子(樣本數較少)，年收入>50萬區間的受測者到國民運動中心運動的比例，與年收入<50萬的受測者相當(甚至高出一點)，似乎有點難看出年收入與健身房選擇的相關性。

接著我們來觀察，受測者每個月願意付出多少預算參加健身房會員，以及當年收入減少20%時，預算的變化：

表十二

若用平均值來看，正常收入下，受測者的預算平均為NTD 1,064元/月(各個收入區間採中位數計)，當收入減少20%的時候，預算平均為625元，下滑439元(相當於41%)。

若是搭配前面大家挑選健身房的原因，或許可以這樣說，正常情況下，大家不會因為的收入多寡來選擇健身房(價格非主要考量)，但是當收入突然減少(20%)，會削減運動預算，預算625元/月可能就是加入相對便宜的運動中心，或將導致健身房的會員收入減少40%左右。

接下來教練課程的部分，筆者先調查受測者對於聘用教練的看法，結果如下

表十三

有67%的人認為，他們只需要偶爾指導就可以了，這樣的需求大概就是駐場教練即可滿足，只有22%的人認為需要教練指導。

接著我們來觀察，受測者每個月願意付出多少預算參加健身房教練課，以及當年收入減少20%時，預算的變化：

做一個預算比較表，結果如下：

表十四

若用平均值來看，正常收入下，受測者的預算平均為NTD 785元/堂(各個預算區間採中位數計)，當收入減少20%的時候，預算平均為NTD 353元/堂，下滑432元(相當於55%)。

筆者也另外把選擇需要教練指導的受測者的結果拉出來看(共16人)，此類型受測者的教練課預算平均為NTD 1,031/堂，當收入減少20%的時候，預算平均為NTD 453元/堂，下滑NTD 578元(相當於56%)。

以筆者了解到的資訊，會員制健身房的教練課程，一堂課普遍為1,000元以上，教練課程的收入，在景氣下滑階段(收入減少)可能會遭遇5成左右的下滑，因為相較於參加健身房而言，教練課並不是非上不可。

4. 統整

要認識一間企業，必須先認識它的客戶，只有知道他的客戶需要什麼，才能知道公司產品有沒有競爭力，我們從這次的問卷調查得到了這些資訊：

(1) 普通人一周平均運動2~3次，多為晚上時段(19:00~22:00)運動

(2) 選擇健身房的考量點：地點>器材>價格>人流>品牌

(3) 退出健身房的考量點：人流>行銷>地點>品牌>價格

(4) 加入會員的預算NTD 1,064元/月，教練課的預算NTD 785元/堂

(5) 年收入減少20%，加入會員的預算減少約40%

(6) 年收入減少20%，購買教練課的預算減少約55%

對於本文中的問券調查有興趣的朋友，可以點這裡，看到問券調查的結果

健身房的品牌如此之多，健身工廠為何能如此快速的成長?這就留待下一篇文章再來揭曉，敬請期待。