สร้างแคมเปญเพิ่มยอดคอมเมนต์ในเพจ Facebook
ในการทำเพจ Facebook สิ่งที่สำคัญกว่ายอดไลก์คือ การมีปฏิสัมพันธ์ (Engagement) ของผู้ติดตาม ในการแสดงความคิดเห็นในโพสต์ต่างๆของเรา หรือการแชร์โพสต์ที่ชอบไปยังหน้าเฟซบุ๊กของตัวเอง ซึ่งการจะทำให้ผู้คนมาคอมเมนต์หรือแชร์นั้นเราต้องมั่นใจว่า โพสต์มีความน่าสนใจทั้งในเรื่องของเนื้อหา แคปชั่น และรูปประกอบ
วันนี้ เรามีอีกหนึ่งเทคนิคที่จะช่วยร้านค้ากระตุ้น engagement ของกลุ่มเป้าหมาย ด้วยการจัดกิจกรรมตอบคำถาม และที่พิเศษกว่านั้นคือ เราจะใช้ “Kaojao” เป็นตัวช่วยทำให้กิจกรรมครั้งนี้ง่ายและสะดวกมากขึ้น มาดูกันเลยค่า!
ตัวอย่างที่นำมาให้ดูจะเป็นการถามชื่อทรงกระเป๋าในรูปนะคะ ถ้าใครตอบถูกก็รับไปเลย ส่วนลด 20% สำหรับสินค้าทุกชิ้นในร้าน แถมค่าส่งฟรี

ถ้าเป็นการโพสต์แบบเดิมๆ แอดมินจะต้องมาไล่อ่านคอมเมนต์หาผู้ที่ตอบถูกแล้วทัก inbox กลับไปถูกไหมคะ? แต่ถ้าเราใช้ Kaojao จะช่วยลดเวลาตรงนั้นไปได้เยอะเลย เพราะว่าเรามีฟีเจอร์ “ตอบตามโพสต์” ค่ะ มาดูวิธีตั้งค่ากันนะคะ
- Login เข้า Kaojao เลือกเมนู “ตอบตามโพสต์” และเลือกเพจที่ต้องการ



2. ระบบจะดึงโพสต์ในหน้าเพจของเรามา เลือกโพสต์ที่ต้องการ แล้วเปิดตัวเลือก “ใช้งานตอบตามโพสต์” ค่ะ


3. อธิบายการใช้งานของแต่ละตัวเลือกก่อนนะคะ
“ตอบทุกคอมเมนต์” = ตอบกลับทุกคอมเมนต์ สามารถแนบรูปได้ทางขวามือ
“ตอบคอมเมนต์เข้าอินบอกซ์” = ตอบกลับทุกคอมเมนต์ โดยส่งข้อความไปอินบอกซ์ของลูกค้า
“ตอบตามคีย์เวิร์ด” = ตอบกลับเมื่อลูกค้าพิมพ์ข้อความที่มีคีย์เวิร์ด จะแบ่งเป็น ตอบคอมเมนต์ และ ตอบคอมเมนต์เข้าอินบอกซ์เหมือนกันค่ะ ตรงตอบคอมเมนต์ (ช่องบน) เราจะใส่ข้อความเหมือนด้านบนนะคะ ส่วนตอบเข้าอินบอกซ์ (ช่องล่าง) ก็จะเฉลยคำตอบที่ถูกต้อง พร้อมแจกส่วนลด
หมายเหตุ: ไม่ว่าลูกค้าจะพิมพ์ตัวอีกษรพิมพ์เล็กหรือพิมพ์ใหญ่ ระบบก็ตอบเหมือนกันค่ะ



ลองมาดูค่ะว่าที่เราตั้งค่าไปจะแสดงผลยังไง

คนที่ตอบผิด ระบบจะตอบคอมเมนต์แบบนี้ค่ะ

และจะตอบคอมเมนต์เข้าอินบอกซ์แบบนี้

ส่วนคนที่ตอบถูกตามคีย์เวิร์ดที่ตั้งไว้ ระบบก็จะตอบกลับในคอมเมนต์ และส่งข้อความเข้า inbox ของเค้าตามนี้ค่ะ


ใครที่ยังไม่เคยลองใช้ฟีเจอร์ “ตอบตามโพสต์” ของ Kaojao ลองใช้ดูนะคะ เพราะมันสามารถกำหนดคำตอบสำหรับแต่ละโพสต์ และช่วยลดเวลาการตอบคอมเมนต์ของเราได้สบายๆเลยค่ะ ;)