Sakaorat Buasamlee
Sep 7, 2018 · 2 min read

สร้างแคมเปญเพิ่มยอดคอมเมนต์ในเพจ Facebook

ในการทำเพจ Facebook สิ่งที่สำคัญกว่ายอดไลก์คือ การมีปฏิสัมพันธ์ (Engagement) ของผู้ติดตาม ในการแสดงความคิดเห็นในโพสต์ต่างๆของเรา หรือการแชร์โพสต์ที่ชอบไปยังหน้าเฟซบุ๊กของตัวเอง ซึ่งการจะทำให้ผู้คนมาคอมเมนต์หรือแชร์นั้นเราต้องมั่นใจว่า โพสต์มีความน่าสนใจทั้งในเรื่องของเนื้อหา แคปชั่น และรูปประกอบ

วันนี้ เรามีอีกหนึ่งเทคนิคที่จะช่วยร้านค้ากระตุ้น engagement ของกลุ่มเป้าหมาย ด้วยการจัดกิจกรรมตอบคำถาม และที่พิเศษกว่านั้นคือ เราจะใช้ “Kaojao” เป็นตัวช่วยทำให้กิจกรรมครั้งนี้ง่ายและสะดวกมากขึ้น มาดูกันเลยค่า!

ตัวอย่างที่นำมาให้ดูจะเป็นการถามชื่อทรงกระเป๋าในรูปนะคะ ถ้าใครตอบถูกก็รับไปเลย ส่วนลด 20% สำหรับสินค้าทุกชิ้นในร้าน แถมค่าส่งฟรี

ถ้าเป็นการโพสต์แบบเดิมๆ แอดมินจะต้องมาไล่อ่านคอมเมนต์หาผู้ที่ตอบถูกแล้วทัก inbox กลับไปถูกไหมคะ? แต่ถ้าเราใช้ Kaojao จะช่วยลดเวลาตรงนั้นไปได้เยอะเลย เพราะว่าเรามีฟีเจอร์ “ตอบตามโพสต์” ค่ะ มาดูวิธีตั้งค่ากันนะคะ

  1. Login เข้า Kaojao เลือกเมนู “ตอบตามโพสต์” และเลือกเพจที่ต้องการ

2. ระบบจะดึงโพสต์ในหน้าเพจของเรามา เลือกโพสต์ที่ต้องการ แล้วเปิดตัวเลือก “ใช้งานตอบตามโพสต์” ค่ะ

3. อธิบายการใช้งานของแต่ละตัวเลือกก่อนนะคะ
“ตอบทุกคอมเมนต์” = ตอบกลับทุกคอมเมนต์ สามารถแนบรูปได้ทางขวามือ
“ตอบคอมเมนต์เข้าอินบอกซ์” = ตอบกลับทุกคอมเมนต์ โดยส่งข้อความไปอินบอกซ์ของลูกค้า
“ตอบตามคีย์เวิร์ด” = ตอบกลับเมื่อลูกค้าพิมพ์ข้อความที่มีคีย์เวิร์ด จะแบ่งเป็น ตอบคอมเมนต์ และ ตอบคอมเมนต์เข้าอินบอกซ์เหมือนกันค่ะ ตรงตอบคอมเมนต์ (ช่องบน) เราจะใส่ข้อความเหมือนด้านบนนะคะ ส่วนตอบเข้าอินบอกซ์ (ช่องล่าง) ก็จะเฉลยคำตอบที่ถูกต้อง พร้อมแจกส่วนลด

หมายเหตุ: ไม่ว่าลูกค้าจะพิมพ์ตัวอีกษรพิมพ์เล็กหรือพิมพ์ใหญ่ ระบบก็ตอบเหมือนกันค่ะ

ลองมาดูค่ะว่าที่เราตั้งค่าไปจะแสดงผลยังไง

คนที่ตอบผิด ระบบจะตอบคอมเมนต์แบบนี้ค่ะ

และจะตอบคอมเมนต์เข้าอินบอกซ์แบบนี้

ส่วนคนที่ตอบถูกตามคีย์เวิร์ดที่ตั้งไว้ ระบบก็จะตอบกลับในคอมเมนต์ และส่งข้อความเข้า inbox ของเค้าตามนี้ค่ะ

ใครที่ยังไม่เคยลองใช้ฟีเจอร์ “ตอบตามโพสต์” ของ Kaojao ลองใช้ดูนะคะ เพราะมันสามารถกำหนดคำตอบสำหรับแต่ละโพสต์ และช่วยลดเวลาการตอบคอมเมนต์ของเราได้สบายๆเลยค่ะ ;)

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade