ทำไมพรีเซ้นต์งานได้ แต่พูดจาไม่รู้เรื่อง!!

SaLamTam
SaLamTam
Sep 9, 2018 · 2 min read
https://pixabay.com/en/man-sculpture-art-wonders-talk-1483479/

เล่าก่อน

ผมเป็นคนนึงที่ติดนิสัยพูดเร็ว ออกเสียงก็ไม่ชัด พูดสลับเรื่องไปสลับเรื่องมา อธิบายอะไรก็ไม่รู้ ทำให้เกิดการ “พูดจาไม่รู้เรื่อง” จนคนฟังเองก็งง ว่าจะสื่อสารเรื่องอะไร จะพูดเรื่องอะไร ฟังไม่เข้าใจ

ซึ่งมันส่งผลเสียมากๆ กับการทำงานและการใช้ชีวิตประจำวัน เพราะโดยปกติยังไงก็ต้องสื่อสารกับคนอื่น ไม่ว่าจะเป็นการอธิบายงานให้กับน้องในทีม คุยงานกับทีมอื่นเพื่อให้เห็นภาพตรงกัน รวมถึง “การอธิบายความคิดของเราให้คนอื่นเข้าใจ”


ปัญหา

ลองวิเคราะห์ปัญหาที่ทำให้คนฟังที่ตัวเองพูดไม่รู้เรื่องว่าเกิดจากสาเหตุอะไร ก็ได้มา คร่าวๆ 2–3 ข้อ

  1. พูดเร็ว
  2. พูดไม่ชัด
  3. พูดเร็ว และ พูดไม่ชัด (ยิ่งไปกันใหญ่!!)

พอเรารู้ปัญหาเราก็แก้ ก็เลยลองพยายามพูดให้ช้าลง พยายามเน้นคำให้ชัดขึ้น และผลลัพธ์ของการแก้ปัญหาก็คือ!!

คนที่ฟังก็บอกว่า..​. ยังพูดจาไม่รู้เรื่องอยู่ดี ​T_T

ซึ่งทำให้ต้องกลับมาคิดเรื่องนี้ใหม่อีกที โดยปรึกษาพี่ที่ทำงานเพื่อหาวิธีแก้ปัญหานี้ พอลองคุยๆ กันก็สะดุดอยู่เรื่องหนึ่งที่ก็สงสัยตัวเองเหมือนกันคือ ผมก็เป็นคนหนึ่งที่พรีเซ้นต์งานได้ และคนฟังก็ดูจะเข้าใจในสิ่งที่สื่อสารออกไป

งงไปกันใหญ่ สรุปพูดรู้เรื่อง หรือไม่รู้เรื่องกันแน่ !!?

ก็เลยลองวิเคราะห์ตัวเองดูอีกรอบ ว่าสิ่งที่ตัวเองทำเวลามีคนมาถามหรือขอคำปรึกษาคืออะไร เช่น มีคนมาถามเรื่องวิธีทำไข่เจียว

https://pixabay.com/en/kitchen-omelet-eggs-food-healthy-775746/

ในสมอง: ไข่เจียว = ไข่ + กระทะ + ทอด
สิ่งที่พูด: วิธีทำไข่เจียวก็ ตอกไข่ใส่กระทะแล้วก็ทอด…

ขณะที่กำลังพูด

ในสมอง: ไข่เจียว = ไข่ + ตีไข่ + กระทะ + ทอด (ต้องตีไข่ก่อนนี่หว่า)
สิ่งที่พูด: วิธีทำไข่เจียวก็ ตอกไข่ใส่กระทะแล้วก็ทอด แต่ต้องเอาไข่ใส่ถ้วยแล้วตีไข่ก่อน…

ขณะกำลังพูด (2) .. ลืมคิดว่าต้องเปิดแก๊สก่อน

ในสมอง: ไข่เจียว = ไข่ + ตีไข่ + กระทะ + ทอด
สิ่งที่พูด: วิธีทำไข่เจียวก็ ตอกไข่ใส่กระทะแล้วก็ทอด แต่ต้องเอาไข่ใส่ถ้วยแล้วตีไข่ก่อน แล้วก็เปิดเตาแก๊สเอากระทะไปตั้ง รอให้กระทะมันร้อน..

ขณะกำลังพูด (3) .. ลืมคิดว่าต้องปรุงรส และคิดเผื่อกรณีไข่ไก่ที่บ้านหมด

ในสมอง: ไข่เจียว = ไข่ + ตีไข่ + กระทะ + ทอด + ผัก + เครื่องปรุง … บรึ้ม!!
สิ่งที่พูด: วิธีทำไข่เจียวก็ ตอกไข่ใส่กระทะแล้วก็ทอด แต่ต้องเอาไข่ใส่ถ้วยแล้วตีไข่ก่อน แล้วก็เปิดเตาแก๊สเอากระทะไปตั้ง รอให้กระทะมันร้อน พอไข่สุกสีเหลือง แต่ถ้าอยากให้อร่อยก็ใส่พวกผักและเครื่องปรุงตอนตีไข่ด้วยนะ

นี่ไงวิธีทำไข่เจียว (สบายย) ฟังรู้เรื่องมะ ?
คนฟัง: ไม่รู้เรื่องโว้ยยย!!

ถ้าลองวิเคราะห์จาก Scenario นี้จะพบสาเหตุของปัญหา นั่นคือ!!


ปัญหาที่แท้ True คือ “เรื่องของลำดับความคิด”

https://pixabay.com/en/mark-marker-hand-write-516277/

ในสมองกับสิ่งที่พูดไม่สัมพันธ์กัน โดยเฉพาะเวลาที่ต้องสื่อสารโดยที่ไม่ได้เตรียมตัว เพราะอย่างการพรีเซ้นต์งาน ที่บอกว่าทำไมถึงสามารถพูดให้คนฟังเข้าใจได้ เพราะมีการเตรียมตัวก่อนที่จะพูด มีการเตรียมลำดับความคิดการพูด ก่อน-หลังไว้ ทำให้ไม่เกิดการสับไปสับมา ของเรื่องที่จะพูด

แต่!! ถ้าไม่ได้เตรียมตัวหละ ก็มีวิธีแนะนำอยู่ 3 ข้อ นั่นคือ

  1. พยายามนึกเรื่องที่ต้องพูดเป็น checklist หรือ keywords และเรียงลำดับ
  2. ถ้าต้องการเวลาเตรียมตัวก็บอกไปเลยว่า “ขอเวลาแปปนึง” เพื่อนึกเรื่องที่จะพูด
  3. ถ้ากำลังพูดเรื่องที่ 2 แล้วอยู่ๆ อยากเพิ่มเติมเรื่องของเรื่องที่ 1 ก็บอกไปหน่อยว่า “ขอย้อนกลับไปเรื่องที่ 1 ก่อนนะ” แล้วพอพูดจบ กลับมาเรื่องที่ 2 ก็ทวนเรื่องที่ 2 คร่าวๆ ก่อนอีกรอบเพื่อให้คนฟังปะติดปะต่อเรื่องได้ถูก

สรุป

การพูดจาไม่รู้เรื่องถือเป็นปัญหาสำคัญของ Developer หลายคน ที่มักจะเข้าใจผิดว่า

Developer ที่เก่ง = พูดจาไม่รู้เรื่อง ดังนั้น พูดจาไม่รู้เรื่อง = เป็น Developer ที่เก่ง

ซึ่งผิด!! เพราะมนุษย์เป็นสัตว์สังคม ยังไงการสื่อสารก็เป็นสิ่งสำคัญในชีวิต และยุคนี้เป็นยุคของ Developer เก่งๆ ที่เค้าพูดจากันรู้เรื่องแล้ว ดังนั้นการฝึกให้สามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้ และอธิบายไอเดีย หรือความคิดของเราให้ผู้อื่นฟังได้ นั่นแหละคือสิ่งที่ดี :)

SaLamTam

Written by

SaLamTam

I'm not coding. I cast spells.

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade