敏捷團隊 Work From Home 用 Jira 將將好！（上）

總部位於新加坡的軟體開發公司，在快速變動的軟體產業下，全面導入敏捷開發，同時採用敏捷管理，崇尚「Low tech High touch 低科技高感觸」的面對面工作模式，然因環境快速的變動，開始打造遠距工作模式，成為 Jira 使用者並加入代理商行列，以自身實戰經驗，提供企業全方位的敏捷思維與工具，我們擁抱改變，並隨機應變！

文章來源：https://www.pm-mag.net/Article/Article_content.aspx?Tid=1108

2021/8/1 作者／新加坡商鈦坦科技 資料整理／鄭愉萍, CSM

VUCA 時代來臨，企業擁抱變化，帶來了敏捷的興起；而科技進步，促成了線上軟體的發展。因為新型冠狀病毒 (COVID-19) 急速蔓延全球，改變辦公模式，不少企業開始實施 WFH，也讓敏捷開發團隊成員每天早上 15 分鐘站立會議、在牆上貼滿便利貼的景象暫時消失了。 然而，在疫情的衝擊下，鈦坦科技和 Jira 有了新的交會點。我們秉持敏捷精神、擁抱變化，將辦公室牆上工作看板的便利貼與實體會議搬到了線上，讓所有開發活動都能如常進行，這都多虧了 Jira 這項敏捷專案管理工具。

👉你是否和鈦坦一樣碰到以下的困難？

1. 軟體開發：無論是否採用敏捷軟體開發，早已習慣面對面溝通，在疫情影響下，不得不採用遠端工作，顛覆過去習慣的工作模式，團隊夥伴間確認開發任務時感覺卡卡的 ?
2. 事件管理：軟體線上運作發生事件時，需要記錄、追蹤與後續檢討。但原有的事件管理系統與其他警報系統、通知系統以及軟體開發系統的介接不易，且對於流程、欄位與服務級別協定 (Service Level Agreement，簡稱SLA) 的客製調整彈性不足，提高了應變的時間成本。
3. 流程管理：公司內部行政表單及文件資料，雖已數位化，但執行與簽核仍多數以紙本來管理，像是簽核時需要一關一關到處找人、需人工檢查資料完整性與基本正確性，隨著表單數量日益增多，對應的時間成本與出錯風險也跟著增加。

Jira 在軟體開發上可以幫助列出 Backlogs，顯示並管理 Item 的各種狀態；事件管理上提供 API 工具與其他警報系統、通知系統以及軟體開發系統的介接，方便對流程、欄位與 SLA 的客製；流程管理上易於管理簽核流程，自動化方便查詢。

👉有效運用Jira功能 專注於更有價值的任務

Jira 目前有三套軟體。

Jira Work Management (JWM) 是基礎版，為商業、財務、行銷、HR 招募及法務……等方面的專案管理與工作進度追蹤而設計；

Jira Software (JSW) 是專為敏捷軟體開發專案管理所推出的加強版本，加入了敏捷迭代、程式碼追蹤、軟體版本發布管理……等強化功能；

Jira Service Management (JSM) 為多種需營運的「服務」提供申請表單、客訴問題回報、變更與事件管理所推出的加強版本，加入了 SLA (Service Level Agreement) 追蹤，以及供顧客與員工線上問題回報與表單申請頁面 (Self-service portal)。

JSW 與 JSM 皆包含了基礎版 Jira： JWM 的所有功能；三個版本的 Jira 皆提供客製化功能並內建無程式碼 (No-code) 自動化與大量第三方系統工具整合介面，能大幅提升跨平台流程的整合以省下時間，協助企業專注於更有價值的任務。

👉現在就來和大家分享幾個Jira重要基礎功能 :

1. 選擇專案模板

Jira 提供許多種專案模板讓使用者選擇，除了針對軟體開發所需要的Scrum、看板介面之外，也能將模板設定成和企業商業活動、人力資源所結合的模板，如此一來就能讓一家公司的各部門使用，並達到資源整合的效果。

Jira Work Management 提供財務、行銷、人資招募及法務……等相關的專案管理模板。

Jira Software 針對軟體開發提供 Scrum、看板及錯誤追踨專案管理模板。

Jira Service Management 提供 IT、顧客、人資、工廠、法務……等服務相關申請單／回報單／事件管理模板。

2. Scrum board 與 Kanban（看板）

在 Scrum 團隊成員彼此互相理解工作的情況下，這是透明化的呈現。而在企業中的透明化則包含流程和制度的透明化，讓大家工作起來更順暢，透過Jira 的功能可以達到這些效果：

．促進溝通與透明度：透過每個工作項目訊息的統一呈現，提供「單一事實來源 (Single source of truth)」，幫助團隊更有效地溝通。

．最佳化工作流程：直觀地呈現了各階段的所有工作項目，且可方便地進行客製化。

．呈現 WIP（當下進行中工作）的數量，凸顯團隊工作是否出現瓶頸。

Scrum board 與 Kanban（看板）：對工作項目進度的可視化呈現。

3. RoadMap（路線圖）

將不同的工作項目滙集成 Epic（大類），並可為其估算時程。

4. 敏捷報表

Jira 提供了數十種報表，包含燃盡圖、控制圖及累積流程圖，可即時追蹤狀況以提供團隊工作的透明度。

5. 將你平常使用的版本控制、建置與部署工具與Jira整合，可在 Jira 即時呈現完整狀況 :

．將你的 Jira 工作項目與程式碼的 Commit、分支名稱或合併請求相關聯。

．在 Jira 顯示或建立程式碼分支、合併請求。

．橫跨所有工具，從程式碼源頭到正式環境最末端流程的狀態，以視覺化呈現。

對軟體開發、程式碼版控、CI/CD（持續整合／部署）狀態一目瞭然。

6. 便利的自動化、豐富的API及大量可整合、觸發第三方工具，例如：Gitlab、Slack、Twilio、 Jenkins

．Jira 提供多個自動化規則模版，能以圖形化介面設定，當工作項目符合條件時觸發規則，自動執行預先設定的行為。例如自動為工作項目命名或設定其中欄位等。

．Jira 提供豐富的 API，便於使用程式進行大量或重複性操作。

這些行為不限於 Jira，還可觸發第三方工具。例如：發送 Slack 通知或啟動 Jenkins 進行部署。

延伸閱讀：敏捷團隊 Work From Home 用 Jira 將將好！（下）

看完文章有任何問題嗎？

你的團隊也對 Atlassian 的產品有興趣嗎？
好奇如何進行敏捷工具導入與教育訓練嗎？
瞭解更多細節 👉 請點擊此連結

✍️ 寫下你的需求
鈦坦科技 Atlasssian 團隊將有專人與你聯繫🫡